J’ai rencontré un problème avec un meuble de salle de bain haut de gamme, peu après son achat. Aucune réponse ne m’a été apportée. Face à ce silence, je me suis déplacé en magasin pour obtenir une prise en charge et le responsable du magasin a choisi d’appeler la police pour m'intimider et ne pas traiter ma demande de SAV (pourtant simple). Ce comportement est inacceptable. Je déplore une absence totale de service client et de considération. Je déconseille fortement ce magasin.
Balitrand
Magasin d'outillage · Aix-en-Provence (13)
À propos de Balitrand
Balitrand est un établissement de la catégorie « Magasin d'outillage » situé à Aix-en-Provence (13290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (90)
Venue pour refaire une salle de bain et le WC au rdc j'ai eu un rdv avec le concepteur et vraiment il a été à notre écoute et nous a proposé de superbes idées auquel je n'aurais pas osé. Très contente de l'attention qu'il nous a été faite.
Je recommande ce magasin ( balitrand les milles), le vendeur: Julien a su mon conseiller m’accompagner et me guider tout au long de mon projet d’aménagement extérieur. Je recommande vivement ce vendeur pour son sérieux et son professionnalisme.
Très mauvaise expérience chez Balitrand. Le magasin a refusé de me rembourser un article qui n'allait pas pour mes travaux , sans chercher à comprendre la situation ni proposer de solution. C’est inacceptable pour une enseigne de cette envergure. Le service client est clairement inexistant et le respect du consommateur laisse à désirer. Je ne recommande absolument pas ce magasin.
Large choix de matériels , passage en caisse rapides
Personnel très compétent serviable, la personne qui s'occupe du côté salle de bain carrelage hyper compétent se souvient d'un produit et sa référence alors que c'était il y a plusieurs années
Très bon accueil et de très bon conseil pour moi qui suis en train de refaire ma piscine pour y ajouter un electrolyseur, traitement ph et une pompe à chaleur.
Vendeur hyper désagréable, mais étant retourné malgré tout depuis peu . Les nouveaux sont complètement plus agréable et serviable
Des produits et du matériel de professionnel, simplement pour ceux qui recherchent la qualité.
Très bon accueil, technicien compétent et disponible. Choix de pièces important
Je n'ai pas trouvé mon bonheur
Client (particulier) depuis 25ans. Une équipe proactive, des prix et des produits compétitifs et des bons conseils.
Quel déception Balitrand !! Mon mari est venu jeudi dernier il a été contraint de faire demi tour, car personne ne vous dit bonjour et personne ne vous demande ce que vous souhaitez, la petite jeune à la caisse préfère à priori être sur son téléphone que dire bonjour à la clientèle. Une autre jeune fille affalé dans son siège n'as pas daigner lever la tête plus dire bonjour à priori j'étais loin d'être leur priorité, pourtant aucune n'étais occupé. On se demande comment tourne un magasin comme cela ! Je préfère aller faire mes achats ailleurs ou nous sommes certainement mieux reçu, difficile de faire pire de toute façon. Vous avez du soucis à vous faire surtout avec la concurrence. Je vous déconseille fortement ce magasin au vue du personnel qui et payé je pense à rien faire !!! Votre conçurent à eu un meilleur accueil et à gagné 7880 €. Bon courage pour la suite mais à mon avis vous avez du soucis à vous faire avec de tels employés.
Magasin en perdition d’après mon évaluation
très chère pipe wc universel à 110€ alors que cedeo la à - de 45€ voir vos remise pro on va vous fuir
Une équipe sympa a l'écoute.
Si vous voulez avoir chez vous une salle de bain incroyable époustouflante du jamais vu ne manquez pas de prendre rendez-vous avec Bernard Charraix vous ne regretterez pas cette personne est exceptionnel et ça créativité......allez y
Froid au premier abord, les personnes sont en réalité très à l'écoute et bon conseiller. Je recommande.
Acceuillant, des vrais pros et du bon matériel !
Magasin bien rangé accueil et aide un peu juste
Personnel gentil et efficace.
Très bien achalandé Bon accueil très professionnel j'adore !!!
Gens sympas Et le particulier peut acheter Et la marchandise c'est du matériel de pro
À l'écoute du client, bien conseillé. Satisfait.
Du choix, des prix, personnel compétent et aimable
Une forte impression de déranger.. un monsieur est au téléphone pour ses affaires personnelles et une dame est à peine occupée, après avoir fait deux fois le tour du magasin, j’ai l’impression que mon départ est un soulagement. J’ai une grande salle de bain à refaire, c’est sur, j’irai ailleurs....
Difficile d'accéder a un vendeur et obtenir un rdv pour une sdb relevé de l'exploit!
Très bien conseillée
Équipe très professionnel a l'écoute du client 👍
Arrivée un vendredi soir environs une heure avant la fermeture, plus de personnels sauf la secrétaire. Sinon, il y a tout pour le bricolage et bien plus
Le personnels est souriant et il y a vraiment du choix
Accueil horrible La caissière ne comprends rien Elle fume la cigarette électronique dans le magasin. Devant les clients. Très dessus de balitrand.
Personnel compétent et professionnel.
J'aime beaucoup acoeuille très intéressant matériel très professionnel je le conseille à tous
Indifferent et incompétent .. .. On m'a gardé 1h30 pour me donner seulement le prix d'un pare douche. Pour ce qui est du meuble sdb, receveur d'eau robinetterie un vrai casse tête..... Bref pour savoir s'ils ont ce que vous voulez il faut prendre rdv avec l'architecte lui apporter les dimensions et une photo de l'existent.... Et le Mr était là et sans rdv une honte..... on voulait juste savoir s'ils avaient ce qu'on veut et à quel prix ... Ont ils vraiment envie de bosser ? ? On peut se poser la question.....
Bonne présence jusqu’à la signature du bon de commande ensuite livraison, suivi du chantier laissent grandement à désirer. Aucun suivi le SAV est inexistant manque de professionnalisme total . Je déconseille totalement
ils vont jusqu’à chercher votre correspondant même les jours fériés .Mais par contre ils ne donne pas l'heure d'ouverture.
En tant que particulier j'ai toujours été bien reçu, ils ne cherchent pas à vendre à tout prix. Les conseils sont bons.
De ma vie je n'ai vu un fournisseur comme ça !!! des amateurs derrière les comptoirs qu'on a l'air de déranger, et qui sont incapables de vous dire où est le produit que vous avez commandé et si il va arriver un jour. A FUIR !!
Nuuul, on a discuté avec une personne qui travaille et se sont mis à trois pour se foutre de notre gueule donc nous sommes partis sans achat. Waaoouuhh quel professionnalisme