Balibaris - Nantes Crébillon - Vêtements Homme

La dame qui s'occupe de cette boutique me gâche le plaisir de prendre le temps..elle est oppressante.. j'ai l'impression qu'elle me suit et observe tous mes faits et gestes c'est vraiment dommage. En revanche le jeune homme vous laisse volontiers flâner et est beaucoup moins sûr votre dos, sympathique. Je vais au galeries lafayettes (à regret) du coup car chaque fois cette dame a gâché ma visite à la boutique. Manque de grandes tailles. Balibaris svp arrêtez de vouloir uniquement des hommes fil de fer !

Vendeur absent... attente 15min devant le magasin toujours personne, seul une pencarte avec inscrit "je reviens" sans heure de retour.... Professionalisme qui laisse a desirer pour un 24 decembre

Expérience catastrophique. Erreur de caisse commise par un stagiaire laissé seul en boutique un mercredi après-midi en pleine période de Noël, sans encadrement réel (personne tres sympathique et de bons conseils). Plutôt que d’assumer et reconnaître cette erreur interne, la responsable a rejeté la faute sur son stagiaire, qu’elle n’a manifestement pas formé, et a multiplié les appels insistants pour exiger un remboursement immédiat dès le lendemain. Le ton employé au téléphone a été inacceptable, sans aucune remise en question ni sens du service client, accusations déplacées, allant même jusqu'à nous traiter de malhonnête malgré une proposition d’arrangement largement favorable de ma part. Refus total de dialogue, posture agressive et menaces d’escalade auprès de la direction. Je m’adresse donc directement à la direction de la marque : le Management et le relationnel client de cette boutique du centre-ville sont clairement à revoir. Client régulier de Balibaris, je me tournerai désormais vers le corner des Galeries Lafayette, où le professionnalisme et la considération client sont exemplaires. Dommage de dégrader ainsi l’image d’une marque pour un problème de gestion et d’attitude.

Vendeuse condescendante. Mon mari est un client fidèle et elle ne remet pas la tête des gens… Elle m’accueille assez froidement. Je viens pour faire reprendre un bouton de veste, elle fait mine de ne pas comprendre ma demande pour après me dire qu’elle me suivait sur toute la ligne depuis le début. C’est quoi son problème ? Prendre les gens pour des… Elle a également osé me faire comprendre qu’elle était pressée , car elle avait un client en haut ! Et en quoi ça me concerne? Surtout que je suis cliente de la marque aussi! 😂 On voit qu’elle n’a pas le sens du commerce. On ira plus qu’aux galeries Lafayette ou sur internet ! Des vendeuses comme ça tuent les commerces du centre. Ce genre d’attitude hautaine, condescendante et supérieure ne mène nul part sauf à faire mauvaise presse.

Je suis retourné ce jour en boutique pour rapporter un jean acheté il y a seulement deux jours. La raison est simple : la coupe ne me convient pas (trop serrée en bas, trop courte) et l’article ne s’intègre pas à ma garde-robe. Conformément aux conditions de retour affichées par Balibaris, j’ai demandé un remboursement, n’ayant trouvé aucun autre article m’intéressant en échange. La vendeuse a alors soupiré profondément, lançant un ironique : « Vous l’avez quand même essayé deux fois ». Je rappelle que le consommateur a tout à fait le droit de changer d’avis sous 30 jours, selon les règles fixées par la marque elle-même. S’en est suivi un échange marqué par plusieurs remarques désobligeantes, dont un surprenant « Vous travaillez, monsieur ? », dont je cherche encore le sens. Le ton condescendant s’est poursuivi jusqu’à la fin avec un cinglant « C’est la première et dernière fois que je vous rembourse », comme si une faveur personnelle m’était accordée. Il serait bon de rappeler à cette personne qu’elle applique une politique commerciale décidée par son employeur, et qu’elle n’en est ni l’autrice ni la garante morale. Enfin, lors de mon achat initial, la vendeuse s’est autorisée à critiquer gratuitement la marque Octobre Édition (de chez qui j’avais un sac d’achat), allant jusqu’à évoquer négativement son fondateur, sans m’apporter pour autant le moindre argument sur la supériorité supposée de Balibaris. Ajoutons qu’aucun conseil n’a été donné lors des essayages, ni sur les coupes, ni sur les matières, ni sur l’histoire de la marque.. À l’inverse, je vous recommande vivement la boutique Octobre Édition : accueil irréprochable, conseils avisés, vraie connaissance des produits et un véritable sens du service. C’est chez eux que je me suis rendu après cette mauvaise expérience, et j’y ai trouvé un jean parfaitement adapté, ainsi qu’une équipe à l’écoute.

Je suis allé le 22 Décembre à la boutique de Nantes. Je ne connaissais pas la marque. Les produits semblent de très bonnes qualités (à confirmer avec le temps), le vendeur est très bien. Je n'avais pas l'intention d'acheter un manteau mais je me laisse séduire par le Parka Andrew Khaki et un pull. Etant donné le prix du manteau (525€), j'indique que je ne vais pas le prendre et réfléchir mais le vendeur me dit que 3 jours plus tard, il n'y en aura plus. A l'approche des soldes, je demande tout de même si l'article sera soldé. Il me répond clairement "c'est le best seller, on en a plus, on ne peut pas solder un article sur lequel on est en rupture de stock". Bref, je le prend, très content du vendeur que je trouve très professionnel. A ma grande surprise le même manteau est à -30% moins d'une semaine plus tard (plus de 150€ moins cher) et toutes les tailles sont bien disponibles, le 28/12 donc même avant les soldes. Ce n'est peut être pas délibéré !? Mais, je me sens trompé, expérience mitigé donc.

Nous aimons beaucoup la marque mais la vendeuse de cette boutique nous a fait fuir avec ses remarques gênantes. Nous irons dans une autre boutique.

Superbe accueil. Les vendeurs prennent le temps de conseiller & ce toujours avec le sourire. Très arrangeants, ils n’hésitent pas à regarder les disponibilités des pièces qu’ils n’ont plus & les faire venir dans leur magasin. Je recommande avec grand plaisir !