BALENCIAGA

Service client à fuir. Balenciaga vient littéralement de me gâcher Noël. J’ai économisé des mois pour offrir un sac à ma femme. Le livreur insulte la personne qui gardait ma fille, dépose le colis dans le hall, signe à ma place… et 6 minutes plus tard, le sac a disparu. Depuis, j’enchaîne mails et appels : aucune solution, aucune responsabilité, plus aucune réponse. Résultat : ✔️ 2500 € envolés ✔️ un colis jamais reçu ✔️ un Noël détruit ✔️ zéro considération de la part d’une marque qui se dit “luxe” Merci qui ? Merci Balenciaga pour ce “service premium” qui s’arrête dès qu’il y a un problème. Une honte.

Ils aiment s'auto proclamer "maison", mais c'est vraiment très mauvais vs de vraies maisons comme Gucci, Prada, ou même d'autres bien moins onéreuses comme Jacquemus (dont la qualité des matières n'a rien de comparable et pour un prix 3x inférieur). Aucun soin dans la préparation des colis (cf photo), des matériaux de piètre qualité et un service client inférieur à celui de Zara. Quant à la réexpédition de votre colis, c'est à vous de vous créer un compte DHL et de gérer. Ils sont formidables d'incompétence.

Très déçue du service !! J'ai récemment acheté une paire de chaussures Balenciaga aux Galeries Lafayette des champs. Le service laisse à désirer, j'ai attendu 10 minutes sur le stand seule ! C'est moi qui ai du interpeller un vendeur car sinon je serais encore restée longtemps là ! Pour des chaussures à presque 1000€ on s'attend à des petites attentions et un service irréprochable, mais non RIEN de cela. J'ai reçu ma paire de chaussures dans une boîte toute abimée, on ne m'a rien proposé à boire... Je vous déconseille d'effectuer un achat de luxe aux Galeries j'ai toujours été très déçue !!!!

Mon mari m'a offert une paire pour mon anniversaire, non seulement j'ai jamais eu le colis mais depuis on nous trimballe a droite a gauche car le transporteur apparemment avec le covid a le droit de laisser un colis a ce prix là devant une porte de maison sans barrières ni rien, juste honteux. Balenciaga travail avec des incompétents et leur donne raison. Histoire à suivre mais hyper déçu acheté une autre marque !

Magasin classique et moderne.

Très bon vendeur agréable