Bain et Confort

J’ai acheté un premier chez eux avec rien à dire sur le fonctionnement jusqu’à 1 an et 8 mois d’utilisation ou nous avons eu des cloques sur une coque marbré. Le SAV nous renvoyé un spa « dit neuf ». Au déballage du second spa on c’est rendu compte que la jupe posé sur la palette était fendu. Nous l’avons ouvert pour le branché et nous nous sommes rendu compte qu’un renfort était cassé et les barre métalliques toute rouillés. Bizarre pour du neuf… mis en eau et impossible de faire fonctionner les pompes ou le chauffage. Nous avons donc contacté le SAV qui nous renvoyé une console et devais envoyer la jupe fendue. Quelque temps plus tard nous avons eu une perte d’eau suspecte. Après ouverture des jupes latérales nous nous sommes rendu compte que le spa fuyait par le spot principale. Nous avons donc disjoncté le spa et contacte de nouveau le SAV. Il on renvoyé un spot et devait de nouveau envoyer la jupe. Spot reçu nous l’avons monté et nous nous sommes rendu compte que le spot avait eu les lèvres d’étanchéité coupées puis siliconait. Bizarre pour du neuf. Depuis de mois nous avons ouvert une nouvelle réclamation pour des traces de rouille qui apparaissent sur la coque mais sans réponse de leur part. Nous avons était contraint de contacter la DGCCRF qui à ce jour est sans réponse. Les appelles restent sans réponse. Nous envisageons maintenant un recours en justice. Je déconseille

⭐⭐⭐⭐⭐ Une adresse de confiance ! Depuis 2016, nous avons acheté deux spas chez Bain & Confort, et tout s’est toujours très bien passé. Les produits sont de grande qualité, et le service après-vente est exemplaire : réactif, efficace, avec des pièces envoyées rapidement et à des prix très raisonnables. L’équipe est toujours de bon conseil et à l’écoute. Une expérience parfaite du début à la fin. Je recommande à 100 % !

Bain et confort à fuir . 1 an après l'achat un moteur et panne, 2 mois d'attente et je ne vous parle pas du nombre d'appels pour avoir le moteur sous garantie . Maintenant cloque et trou dans la coque . Recommandée plainte a signal conso, personne ne répond au courrier est quand on arrive à avoir une personne au téléphone, on tombe sur une commerciale qui parle sèchement, qui prend de haut et qui évite de prendre en charge le problème . De plus je n'ai jamais reçu la facture du produit a la livraison et la commerciale en question m'a envoyé une facture de la moitié de mon achat . Et depuis plus rien . C'est lamentable que des entreprises comme ça puissent exister .

Achat d un jacuzzi en 2021 sans aucun regret. Fonctionnement du Jacuzzi au top, fabrication française, service après vente remarquable, nous avons toujours quelqu’ un au téléphone et qui trouve une solution rapide. J ai beaucoup hésité avant de faire un tel achat sur internet mais j ai pris le risque en comparant le prix d achat en magasin et si c était à refaire je n hésiterai pas, je pense que je ne trouverais pas un SAV aussi réactif en boutique et cerise sur le gâteau, toutes les démarches se font de chez nous sans courir les magasins. Je recommande fortement ce site, bravo.

Produits de qualité, aucun soucis de ce point de vue. Mais....service commercial rendu catastrophique, aucun suivi, délai d'un an pour livraison d'une couverture thermique et deux filtres, sans jamais aucune nouvelle pour savoir où on en est, quand on téléphone on nous dit de rappeler et quand on le fait ça ne répond plus (mais changer de numéro d'appel, vous allez voir, là ça décroche...). Au bout d'un an d'attente, geste commercial de 5€ pour 70 € d'achat, de qui se moque t'on ? Bref, mécontentement total !

Après la commande d'une sonde de température arrivée rapidement et en bon état , le spa ne fonctionnant toujours pas, Séverine nous a conseillé plusieurs manœuvres par tél sur plusieurs jours jusqu'à ce que tout marche à nouveau. Merci pour sa patience, sa compétence technique et son amabilité alors que la spa n'avait même pas été acheté chez B&C... à recommander !!!! Patrick

Je suis propriétaire de gîte et je travaille avec Bain et confort depuis plusieurs années. Un sans faute : d'excellent conseils de Séverine pour me conseiller dans l'achat du jacuzzi ou d'un sauna, livraison dans les délais et super installation par Jéremy sur mon gite, SAV irréprochable avec une grande disponibilité et compétences pour répondre à mes questions sur le fonctionnement ou l'entretien. Résultat : j'en ai mes partout pour le plus grand bonheur de mes clients qui viennent dans mes gîtes et profitent toujours de ces moments de détente et convivialité et je vais acheter mon 4ème jacuzzi chez eux avant la fin de l'année !

très satisfait du produit et du service de vente qui a pu répondre à nos exigences. SPA au delà de nos attentes malgré un petit souci de branchement électrique. A nous la détente!!!