ba&sh - Bordeaux

Je n’irais plus dans cette boutique ! Je ne suis pas une cliente super fidèle mais le manque de respect et les remarques désagréables de la part des vendeurs, ce n’est pas possible ! Encore désolée d’être venue en tenue de sport après ma séance !!!

Lieu très agréable, bien agencé, beau, on ´s’y sent très bien. Et Sandy est une conseillère de vente au top, gentillesse, bienveillance et professionnalisme

De mon côté, je trouve déployable qu'une enseigne de grand standing comme la vôtre ne propose pas un remboursement alors que c'est possible en achetant en ligne! Je m'interdis d'acheter en ligne pour faire travailler les boutiques mais nous n'avons pas les mêmes avantages. Et après on se plaint que les magasins ferment.... J'aurais aimé retourner un ensemble après un achat trop précipité et un doute sur le style . J'avais besoin de temps de réflexion, j'aurais aimé etre remboursée après cet achat en magasin et cela m'a été refusé. C'est vraiment désolent mais je m'en souviendrais..

Très jolie boutique Accueil très agréable et professionnel

J’ai tenté de rapporter un vêtement défectueux. Refus catégorique. Explication : inexistante. Amabilité : absente. Ton : hautain. Intéressant concept de service client où le problème vient visiblement du client, jamais du produit. Les vêtements sont jolis, mais visiblement garantis uniquement jusqu’à la sortie de la boutique.

Un accueil formidable ! Ils ont tout mis en œuvre pour chercher une robe de la collection précédente. Pendant l’attente, accueil café et équipe particulièrement aimable. Je recommande vivement cette boutique.!

Boutique de Bordeaux refaite ! Le personnel est top et pro J adore ! Merci 🙏

Achat d’une robe pour un mariage en juillet dernier . Aucune possibilité de faire la retouche car vous comprenez Madame la couturière est en vacances . Soit . Puis je la déposer chez la couturière des galeries Lafayette comme c’est la même maison . Non plus . Revenez plus tard . Une semaine plus tard je reviens avec ma robe . La boutique est en travaux on ne peut pas faire la retouche . Et comme c’est remisé , ce sera payant . Ok vous savez quoi .. c’est la dernière fois que vous me voyez , ne vous plaignez pas ensuite si les gens achètent sur vinted ou en vente privée . Vous n’êtes absolument pas commerçant .

J’ai acheté un article dans cette boutique, mais quelques jours plus tard, j’ai voulu l’échanger ou obtenir une carte cadeau. On m’a proposé une carte valable seulement un mois, ce qui ne correspondait absolument pas à ma situation. Quand j’ai exprimé mon besoin, la réponse a été extrêmement rigide et sans aucune considération. Ce qui m’a encore plus choquée, c’est le manque total d’écoute et de bienveillance. J’ai été reçue avec une politesse froide et distante, presque hautaine. Je n’aurais jamais imaginé vivre une telle expérience dans une enseigne de ce standing. Apparemment, perdre un client n’est pas important pour eux. C’est vraiment dommage.

Je rejoins le dernier commentaire… je suis cliente Bash depuis des années mais je n’achète jamais dans cette boutique. Pourquoi ? Parce qu’à partir du moment où je rentre dans une boutique, où je fais le tour, où je croise 2-3 vendeurs ( dont un monsieur en caisse seul ) et qu’AUCUN ne vous dit bonjour et bien j’ai juste envie de vous dire que c’est à cause de ces « petits » détails que les clients préfèrent acheter sur le site internet et qu’à force les boutiques n’arrivent plus à faire leur chiffre et qu’après les boutiques ferment. Chers vendeurs, à votre avis, que viennent chercher les clients quand ils viennent en magasin ? Du conseil, voir les produits en vrai et vivre une expérience client agréable. L’accueil client est la base. A partir du moment où vous ne savez pas lever la tête ne serait ce pour dire Bonjour, et bien votre accueil client est foutu ainsi que l’expérience client. J’adore la marque, les produits Bash mais je me refuse d’acheter dans la boutique de Bordeaux. Pour les bordelaises, je vous conseille le stand des galeries lafayette. Les vendeuses sont adorables et vous disent bonjour et même au revoir même si vous achetez rien. Et au pire, achetez sur le site internet de la marque, livraison rapide et offerte ainsi que remboursement sont proposés. Ps: les réponses aux commentaires directement par les vendeurs de la boutique ne servent à rien… On ne peut pas faire preuve d’objectivité quand on est nous même visé 😉