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B&M

Magasin discount · Saint-Brieuc (22)

4,0 1704 avis Google Ouvert
B&M — Magasin discount

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de B&M

B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. L'enseigne offre des produits dans diverses catégories telles que la décoration, les loisirs, l'alimentation, la mode et le jardinage. B&M a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 dans la catégorie Décoration et idées cadeaux.

DécorationIdées cadeauxMobilierPetit électroménagerLinge de maisonAlimentation et boissonsProduits pour animaux Vente de produits de grandes marques à prix discountSélection de produits dans les catégories Maison, Déco, Loisirs, Fêtes, Cadeaux, Alimentation, Boissons, Hygiène, Beauté, Mode, Enfant, Jardin, Plein Air, Brico, Auto, Animalerie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (1704)

Avis Google
4,0
1704 avis
5★776
4★452
3★264
2★94
1★118
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Enola Leroi Google

Je suis venue il y a quelques jours au B&M de St Brieuc. Le magasin est bien rangé, propre avec un large choix de produits. Cependant les points négatifs sont pour le personnel. La caissière présente ce jour là était plus occupée a raconter sa vie personnelle et romantique à son collègue plutôt que de se consacrer aux clients. Je demande au minima les formules de politesse : bonjour et au revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Enola, merci de nous avoir consacré un moment pour partager votre expérience dans notre magasin de Saint-Brieuc. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la bonne organisation, la propreté des rayons ainsi que la diversité de notre offre produits. En revanche, nous comprenons tout à fait votre déception concernant l'attitude de notre collaboratrice lors de votre passage en caisse. Les échanges courtois et attentionnés avec notre clientèle sont une priorité absolue pour nous, et il est évident que le comportement décrit ne reflète pas les standards que nous nous imposons. Soyez assurée que ce retour sera transmis à la direction du magasin afin que des mesures appropriées soient prises pour que chaque client bénéficie d'un accueil chaleureux et respectueux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe du service client B&M France
J
Jade Le bras Google

Magasin pas organisé, il faut super chaud tres désagréable pas climatisé et sur le site c'est mis comme quoi il ya des ventilo en vente en arrivant au magasin aucun a ma vue

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant l'agencement du magasin et les conditions de température inconfortables. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir trouvé les ventilateurs recherchés malgré leur disponibilité indiquée sur notre site. Nous transmettons vos remarques à notre équipe afin d'améliorer votre prochaine expérience chez nous. L'équipe du service client B&M France
S
Sandrine Cotaz Google

Magasin super avec plein de produit qu'on ne pensais pas acheter, personnelle fort agreable toujours à l'écoute des clien caissier souriant avec une petite touche d'humour et surtout une équipe qui ont l'aire souder ce qui est de plus en plus rare dans les magasin 😇

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre bienveillance ! L'équipe du service client B&M France
S
Sandrine Routhieau Google

Magasin de Saint-Brieuc très bien rangé avec un éventail de choix, personnel très courtois et disponible avec un service +++ rappel du client pour mise à disposition de stores MERCI

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire chaleureux ! L'équipe du service client B&M France
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Pascal Ribault Google

L'accueil d'un jeune homme en caisse super gentil agréable et convivial les produits son sympas et le magasin es très bien rangé

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour ces 5 étoiles. L'équipe du service client B&M France
S
Stéphanie Hamonou Google

Le magasin B&M est bien organisé et propre, avec beaucoup de choix à des prix généralement attractifs. On peut toutefois noter que certains produits ( alimentaires ) sont un peu plus chers que dans d’autres enseignes, selon les articles. Satisfaite de mes achats 😁

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif L'équipe du service client B&M France
J
Jennifer Martinez Google

Personnel super désagréable sauf un petit jeune et une homme souvent en caisse qui porte des lunettes (je pense un responsable). Le seul problème c’est que certains clients se croient dans la jungle la bas. Les clients se permettent de jouer dans les rayons en imitant des animaux mais ça ne dérange visiblement pas le personnel du magasin. Au bout de 15 minutes on a très vite eu envie de partir. Dommage car il y’a pleins de belles petites choses.

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer Martinez, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Saint-Brieuc. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de produits et reconnaissons sincèrement que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l'attitude de certains membres de notre équipe ainsi que les comportements inappropriés de clients que notre personnel n'aurait pas su gérer nous préoccupe vivement. Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes afin qu'elles assurent un environnement de shopping agréable et paisible pour tous nos visiteurs. Votre confort lors de vos visites est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de votre expérience chez B&M Saint-Brieuc. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
E
Enzo Milesi Google

Cela m'a vraiment fait chier d'être pris pour un voleur, alors que je garde juste mon sac à dos avec moi, tout comme une femme garde son sac à main quand elle rentre dans un magasin. Il y a des manières de parler aux gens ! Malgré que le magasin soit bien, les gens qui travaillent là-bas ne sont pas du tout aimable. Aller payée un peu plus cher ou aller voir la concurrence ce sera beaucoup mieux vous serez déjà beaucoup mieux accueilli

Réponse du professionnel : Bonjour Enzo, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre magasin de Saint-Brieuc ait été aussi désagréable. Nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir été interpellé de manière inappropriée concernant votre sac à dos, et nous regrettons profondément le manque de courtoisie dont notre équipe a fait preuve envers vous. Cette situation ne reflète absolument pas les valeurs d'accueil et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et sera transmis à notre direction afin que des mesures correctives soient prises pour améliorer la formation de notre personnel sur l'approche client et la communication bienveillante. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous démontrer que nous pouvons faire beaucoup mieux. L'équipe du service client B&M France
E
Eunice Samba Google

Lorsque nous étions dans le magasin B&M le 7 février, nous faisions simplement nos courses normalement. À un moment, mon amie a reposé une bouteille qu’elle avait prise quelques minutes avant. À la sortie, nous avons payé un article sans problème. Pourtant, un agent de sécurité est venu nous voir et nous a demandé de le suivre. Il nous a emmenées dans une salle privée, un endroit réservé , devant plusieurs autres agents de sécurité. La situation était très stressante et humiliante, car nous n’avions rien fait de mal. il nous a demandé de vider nos poches et d’enlever certaines affaires de nos manteaux et pantalons, ce qui nous a mises très mal à l’aise. Finalement, l’agent s’est rendu compte qu’il s’agissait d’une erreur et que nous n’avions rien volé. Même si cela s’est terminé ainsi, cette expérience a été très difficile à vivre et nous a profondément choquée. Et si c’était à refaire nous l’aurions pas suivi, car il m’a pas voulu faire ça devant les gens parce que lui même m’était pas sûr de ce qu’il faisait et qu’il voulait pas être humilié devant les gens et il m’avait aucun droit de nous ramener dans cette réserve comme ça sans rien nous dire, je lui aurais demandé de nous mettre la vidéo de caméra avant de nous demander de vider nos poches.

Réponse du professionnel : Bonjour Eunice, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation que vous avez vécue dans notre établissement de Saint-Brieuc le 7 février. Nous comprenons parfaitement à quel point cette expérience a pu être déstabilisante et inconfortable pour vous et votre amie. Ce type de malentendu n'aurait jamais dû se produire de cette manière, et nous regrettons sincèrement le stress et le malaise que cela vous a causés. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos pratiques et de former nos équipes de sécurité afin qu'elles agissent avec davantage de discernement et de respect envers nos clients. Nous allons examiner cette situation en interne pour que de telles circonstances ne se reproduisent plus. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
L
Lilou LE BARS Google

Je suis passée au magasin B&M de Saint-Brieuc, et franchement c’était top. Le magasin est bien rangé, il y a du choix et les prix sont corrects. Le personnel est sympa et disponible, ça fait plaisir d’être bien accueilli. Je reviendrai sans souci !

Réponse du professionnel : Chère Lilou, nous sommes ravis de votre retour d'expérience enthousiaste ! Votre satisfaction concernant l'organisation de notre magasin, notre politique tarifaire et l'accueil de nos équipes nous fait chaud au cœur. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à tous nos clients. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre magasin de Saint-Brieuc. L'équipe du service client B&M France
S
Sw Google

Obligé de laisser son sac a main dans un casier pour rentrer dans le magasin ! C'est nouveau ?! J'avais un sac banane tout petit en plus ! Je comprend pour les sac à dos mais un sac a main avec nos affaires perso ? du grand n'importe quoi ! Et quand on demande au vigile (désagréable) comment on fait pour payer si on a pas nos affaires :' "bah je vous donnerai votre sac". Donc en définitive tout le monde a accès à nos affaires. Je reviendrais pas et je vais bien faire passer le message partout pour dire aux gens de pas venir chez vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Sw, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience concernant notre politique de sécurité et surtout de l'interaction peu courtoise avec notre agent de sécurité. Cette situation nous préoccupe particulièrement et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accès à vos effets personnels. Bien que la sécurité de nos clients et de nos produits soit une priorité, nous reconnaissons que la gestion des sacs personnels doit être traitée avec plus de discernement et de respect. Nous nous engageons à examiner cet incident en détail et à prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos procédures afin de garantir une expérience d'achat plus agréable à l'avenir. L'équipe du service client B&M France

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