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B&M

Magasin discount · Cournon-d'Auvergne (63)

3,7 2764 avis Google Fermé
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. L'enseigne offre des produits dans diverses catégories telles que la décoration, les cadeaux, le multimédia, le mobilier, et bien plus encore. B&M a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 dans la catégorie Décoration et idées cadeaux.

DécorationIdées cadeauxMultimédiaPetit électroménagerLinge de maisonMobilierModeAlimentation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 18:00

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Avis clients (2764)

Avis Google
3,7
2764 avis
5★843
4★855
3★589
2★242
1★235
A
Alice Regueme Google

Très joli magasin De beaux produits Pas beaucoup de dates courtes proposé Le responsable n'est pas aimable .

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'esthétique de notre magasin et la qualité de nos articles. Nous prenons note de votre remarque concernant les produits en fin de validité et l'accueil reçu. Le comportement de notre responsable ne correspond pas à nos standards de service et nous allons rapidement intervenir pour améliorer la situation. Votre satisfaction reste notre priorité. L'équipe du service client B&M France
O
Océane L Google

Produits cool. Prix un peu chère je trouve. Il y a des putains de marches pour aller vers la décoration de la maison, j'ai failli tomber parce que j'oubliais les marches à chaque fois... J'ai eu une jeune dame à la caisse, très gentille, compréhensive, on a eu une bonne conversation.

Réponse du professionnel : C'est toujours le même plaisir de lire ce type d'avis, mille mercis ! L'équipe du service client B&M France
C
Christine Fe Google

Bonjour est-ce qu'il serait possible de savoir à quand c'est que vous allez reboucher tous ces énormes trous qu'il y a sur le parking car c'est très dangereux et nous aimons nos voitures merci

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre préoccupation concernant l'état du parking. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude quant à la sécurité de votre véhicule. Soyez assurée que nous transmettons immédiatement votre remarque à notre direction afin qu'une intervention soit planifiée dans les meilleurs délais pour remédier à cette situation. Nous vous remercions de votre fidélité. L'équipe du service client B&M France
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Daniele Castelbert Google

Cela manque de vendeurs dans le magasin comme dans tous les magasins de ce type par contre ceux qui y travaillent sont supers !!!!! Mention spéciale à Manuela pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité !!!!! Mention aussi aux étudiantes en caisse le dimanche qui sont rapides et adorables !!!!

Réponse du professionnel : Votre avis nous comble de joie : un grand merci ! L'équipe du service client B&M France
O
Ophélie Lopes Google

Nous sommes venus au magasin pour faire un échange suite à un article défectueux. N’ayant plus de stock pour cet article nous nous sommes donc dirigé vers la sortie et nous sommes passés par la caisse afin de prouver notre achat antérieur. Nous avons été très mal reçu par la caissière Qui nous a vraiment manqué de respect, car nous ne sommes pas passés par l’accueil alors que nous ne le savions pas. Aucun professionnalisme, ni aucun savoir-vivre, très désagréable et mal luné!! Si la dame n’est pas épanouie dans son métier. Cela ne nous concerne en rien. Nous sommes client et honnête!! Vraiment très mauvaise expérience une dame d’un certain âge, cheveux très court gris/blanc avec des lunettes, nous ne reviendrons plus. Le sourire et l’amabilité ne coûte pourtant pas bien cher !!!

S
Sasha Lesne Google

Très mauvaise expérience, je vous déconseille ce magasin. L'amabilité et le savoir vivre ne font pas partie de leurs fonction, en effet un enfant de 6 ans épileptique a du vomir devant le magasin dans une zone commerciale sans aucun acces au toilettes aux alentours et avec -3°c dehors puisqu'ils ont refusé a 2 reprises d'ouvrir les toilettes. Belle mentalité et preuve d'humanité.

V
Vic J.M Google

Très mécontente, caissière hodieuse femme cheveux court, d'un certain âge. C'est dommage car le magasin vaut le coup.

Réponse du professionnel : Bonjour Vic, nous sommes sincèrement navrés de l'accueil désagréable que vous avez reçu de la part de notre collaboratrice en caisse. Ce comportement ne reflète pas les valeurs de notre enseigne et nous allons rapidement intervenir auprès de notre équipe pour rectifier cette situation. Nous sommes ravis que notre magasin vous plaise malgré cette expérience décevante et espérons vous accueillir dans de meilleures conditions prochainement. L'équipe du service client B&M France
D
D a l i l a Google

Je suis très déçue de mon passage en caisse ce dimanche 23 novembre. J’accompagnais ma sœur en situation de handicap et je lui ai présenté la carte prioritaire handicapé, mais la caissière a refusé de nous faire passer en priorité. Ce manque de considération et d’empathie est vraiment regrettable, surtout envers des personnes vulnérables. J’espère que l’établissement sensibilisera davantage son personnel à ce sujet. Je rappelle que le Code de l’action sociale et des familles – article L241-3-2 prévoit une priorité d’accès aux caisses pour les personnes titulaires d’une carte d’invalidité, d’une carte mobilité inclusion – mention « priorité » ou « invalidité », et pour leurs accompagnants. Ce refus est contraire à la réglementation et manque de respect envers les personnes handicapées. Merci de prendre en compte cet avis car je doute être la seule personne confronté à ce genre de comportement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous et votre sœur avez vécue lors de votre visite. Ce que vous décrivez est totalement inacceptable et ne reflète en rien les valeurs d'accueil et de respect que nous souhaitons véhiculer dans nos magasins. Nous comprenons parfaitement votre frustration et celle de votre sœur face à ce refus de priorité qui aurait dû être accordé conformément à la réglementation en vigueur. Nous prenons très au sérieux votre témoignage et nous allons immédiatement sensibiliser à nouveau notre personnel sur l'accueil des personnes en situation de handicap et le respect de leurs droits prioritaires. Soyez assurée que des mesures seront prises pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque de considération. L'équipe du service client B&M France
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Annie Raynaud Google

Pour la deuxième fois nous avons acheté un article défectueux, la première fois nous avons eu la chance de nous en rendre compte lors du paiement à la caisse Nous avons donc échangé aussitôt l'article, la caissière très désagréable nous a demandé d'aller remettre l'article abîmé en rayon pour le prochain pigeon Aujourd'hui malheureusement je n'ai pas remis la main sur le ticket de caisse( pour un seau en plastique) et on s'est fait remballer sans aucun égard et de façon très désagréable Je veux bien comprendre que sans ticket de caisse..... mais une attitude un peu plus commerciale à cet égard aurait été appréciable

Réponse du professionnel : Bonjour Annie Raynaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés dans notre magasin. Nous comprenons votre frustration face à ces deux situations avec des articles défectueux et surtout concernant l'accueil que vous avez reçu de la part de notre équipe. Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de service et nous prenons vos remarques très au sérieux. Concernant votre seau en plastique défectueux et la perte de votre ticket de caisse, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse [email protected] afin que nous puissions rechercher votre ticket et trouver une solution adaptée à votre situation. Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes sur l'importance d'un accueil bienveillant et d'une approche commerciale adaptée, même dans les situations délicates. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service client. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
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Emma Google

B&M Cournon à fuir absolument! Rembourse uniquement sous 24h sans mention sur le ticket de caisse ni oralement par le caissier. Je suis venue le Samedi 08 Novembre 2025 à 13h50, la caissière agée n’a rien à faire dans le commerce ni la manager manuela. Aigreur, arrogance, manque de discrétion, rudesse sont de mise dans ce magasin. La manager manuela affirme que les employés aux caisses ne sont pas payés pour être aimable c’est un comble!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Nous sommes sincèrement navrés de votre expérience décevante dans notre magasin de Cournon-d'Auvergne. Votre témoignage concernant l'attitude du personnel et les propos tenus par notre responsable nous préoccupe énormément, car cela ne correspond absolument pas aux valeurs de respect et de courtoisie que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre frustration légitime concernant les conditions de remboursement qui auraient dû vous être clairement communiquées dès le passage en caisse. La situation que vous décrivez est inacceptable et nécessite une attention immédiate de notre part. Nous prenons très au sérieux votre retour et allons procéder aux vérifications nécessaires afin de prendre les mesures correctives appropriées en interne. Nous vous remercions d'avoir porté ces dysfonctionnements à notre connaissance. L'équipe du service client B&M France
M
Maurane Dephix Google

Propre, du choix, des prix attractifs ! Rideaux , déco, ... ! Bon faut pas tout acheter non plus, récemment petite déception concernant un "agrandisseur d'écran de smartphone". Mais bon, sinon, génial !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau ! L'équipe du service client B&M France
C
Christine Rocher Google

Une équipe professionnelle qui vient au devant des clients que ce soit pour un conseil, une aide pour un colis lourd ( meuble) ou en caisse. Le sens du service, de la prise en compte du client et la conscience professionnelle participent à faire en sorte que le client se sente accompagné, bien servi et satisfait. Magasin lumineux, propre et bien achalandé. Mention spéciale pour une très belle collection art de la table.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour L'équipe du service client B&M France
C
Catherine Bouffard Google

Bon plan pour tout ce qui est déco, linge maison, rideaux, luminaire... Magasin plutôt agréable pour un discount,on aime 🤗. Personnel sympathique.👍 Grand parking.

Réponse du professionnel : Un avis si positif nous motive sincèrement, merci ! L'équipe du service client B&M France
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eda alic Google

Suite à un achat de salon de jardin, il manquait quelques pièces et une jeune fille rousse a commandé cela de leurs fournisseurs tout est arrivé en moins de 2 semaines. Elle m’a tenu au courant par téléphone pendant 2 jours. Très bon service je te remercie énormément.

Réponse du professionnel : Merci pour votre beau message. Cela nous motive L'équipe du service client B&M France
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Nawelle rifia Google

J’ai souhaiter faire un retour, je ne savais pas qu’il fallait d’abord passer à l’accueil avant de rentrer en magasin. J’arrive en caisse et me fait bombarder par la caissière car je suis rentré avec les articles dans le magasin. Aucune amabilité super désagréable, me parle comme ci on réprimander un enfant de 4 ans! Vraiment dommage car ayant déjà eu affaire au responsable du magasin je trouve que le personnel ne le reflète vraiment pas

E
Eléna Convertini Google

Merci infiniment à Manuella pour sa gentillesse et pour m’avoir mis des articles de côté. Une collection automne/ Halloween à tomber par terre ça fait du bien d’avoir ça en France niveau décoration sur ce thème là.

Réponse du professionnel : Votre avis nous fait très plaisir, merci ! L'équipe du service client B&M France
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F. BLU Google

Magasin ou l'on trouve quasi de tout, e la valise en passant par les couverts, Amuses gueule apéro, bricolage...

Réponse du professionnel : Bonjour F., Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous chez B&M Cournon D Auvergne. Nous espérons vous revoir bientôt ! Encore merci ! Bien à vous, L'équipe Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
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Mathilde Coste Google

Je suis venue acheter une table de nuit en promotion la semaine dernière. Le carton avait l'air d'avoir déjà été ouvert mais refermé avec du scotch. (Photo ci-jointe si vous souhaitez aller vérifier). Jusque là rien d'alarmant. Mais qu'elle n'a pas été ma surprise en rentrant chez moi et en déballant la table de voir que celle-ci était très abîmée ! Le côté de celle-ci ne tient pas et un tiroir était bloqué. Lorsque je l'ai ramené, on m'a proposé un avoir et non un remboursement (pour un article abîmé quel dommage), sachant que la même table démontée était disponible mais PLUS CHERE ! La différence était à ma charge alors que la table était inutilisable et vendue comme ça. Et qu'elle n'a pas été ma surprise en me rendant de nouveau dans ce magasin aujourd'hui et de voir la table de chevet que j'ai ramenée de nouveau en rayon alors que celle-ci est INUTILISABLE !!!! C'est une honte. Très déçue je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin.

b
bob davis Google

Relooking depuis la reprise par le groupe anglais . On est plus dans l univers giffi et action , c est du mieux. Magasin plus aéré. Un petit problème sur le manque de climatisation dans le magasin si non rien a redire. Des promos et des petits prix on reste dans l esprit babou . Le coin vestimentaire et moins achalandée qu avant .

R
Rose Cactee Google

L'enseigne a été racheté il y a peu, depuis le concept a changé et c'est beaucoup mieux. Très déçue par ce que Babou était devenu j'y n'y allé plus autant pour ce qu'on y trouvait que pour les prix. J'y suis allée ce matin par curiosité et j'ai été agréablement surprise par ce que j'ai pu voir et trouvé. Le magasin fait toujours la même taille mais le nouvel agencement le fait paraître plus grand, tout est parfaitement rangé. Le style est sympa j'ai craqué sur plusieurs choses et les prix sont raisonnables. Ça vaut le coup de revenir y faire un tour et je pense que je reviendrais plus souvent. Grand parking pour le stationnement.