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B&M

Magasin discount · Flins-sur-Seine (78)

3,7 538 avis Google Fermé
B&M — Magasin discount

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À propos de B&M

B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. L'enseigne offre des produits dans diverses catégories telles que la décoration, les loisirs, l'alimentation, la mode et le jardinage. B&M a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 dans la catégorie Décoration et idées cadeaux.

DécorationIdées cadeaux Vente de produits de grandes marques à petits prixVente de décorationVente d'idées cadeauxVente de multimédiaVente de petit électroménagerVente de linge de maisonVente de mobilierVente de modeVente de produits d'alimentation et boissonsVente de produits d'hygiène et beautéVente de produits pour enfantsVente de produits de jardin et plein air

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (538)

Avis Google
3,7
538 avis
5★263
4★97
3★54
2★18
1★106
A
Audrey Google

Je viens de sortir de B&M et franchement ça donne pas envie d'y retourner. Pas un sourire ni un bonjour ni un regard de la caissière de plus elle fait passer ça collègue devant moi qui a acheter deux articles, j'avais vraiment l'impression de la faire chier et même pas un aurevoir, franchement je suis vraiment plus que déçu et je trouve ça limite pour les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre passage en caisse a été aussi décevant. L'absence de courtoisie, le manque d'attention et le fait qu'une collègue ait été servie avant vous sont des comportements qui ne reflètent absolument pas les standards d'accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre ressenti est tout à fait légitime et nous le prenons très au sérieux. Nous allons transmettre votre témoignage à la direction du magasin de Flins-sur-Seine afin que des mesures correctives soient prises auprès de l'équipe concernée. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
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lorianne payet Google

Super expérience chez B&M ! Le personnel a été vraiment accueillant, gentil et serviable. J’avais énormément de cartons et ils ont même pris le temps de m’aider à charger ma voiture. Ça fait plaisir de tomber sur une équipe aussi professionnelle et attentionnée. Merci encore !

Réponse du professionnel : Un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce très joli commentaire L'équipe du service client B&M France
R
Rémy Deslances Google

Très bon accueil des employés , le magasin est organisé et je dois dire que les caissières sont très souriantes et agréables avec la clientèle. Je le recommande fortement et y reviens très souvent pour ce sens du service.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire chaleureux ! L'équipe du service client B&M France
F
Fab R Google

Le magasin ferme à 19h. Arrivée sur place à 18h42, on nous dit que le magasin est fermé alors que c’est marqué en gros que ça ferme à 19h le dimanche, deux personnes ont voulu rentrer comme nous, ils se sont un peu énervé en disant monsieur il est même pas 45 et vous êtes déjà fermés, l agent de sécurité ne voulait rien savoir même si c’était pour aller chercher quelque chose vite fait et qu’on savait où c’était, vraiment pas commerçant

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu accéder au magasin alors que l'heure de fermeture n'était pas encore atteinte. Cette fermeture anticipée ne correspond pas à nos standards de service et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous allons immédiatement nous rapprocher de notre équipe sur place pour comprendre les circonstances de cet incident et nous assurer que les horaires affichés soient respectés à l'avenir. Votre frustration est tout à fait légitime et nous nous engageons à améliorer ce point pour offrir à nos clients l'accueil qu'ils méritent. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
S
Salem shalom salut Oui Google

Je tiens à souligner l’excellent accueil reçu au magasin B&M de Flins et tout particulièrement celui d’Abou. C’est une personne vraiment adorable, très à l’écoute et toujours prête à aider avec le sourire. Son professionnalisme et sa gentillesse font toute la différence et rendent l’expérience en magasin vraiment agréable. D’ailleurs, toute l’équipe est globalement très accueillante et efficace, mais Abou se démarque particulièrement par son attention et sa bienveillance. Une personne formidable qui mérite d’être reconnue !

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie de votre retour. L'équipe du service client B&M France
L
Lyna Oubenyassaf Google

Très mauvaise expérience chez B&M. Je me suis rendu en magasin et j’ai pris un tapis dans un rayon où plusieurs tapis étaient clairement affichés à 15,99€ (photos à l’appui). Arrivé en caisse, on me demande finalement 29,99€. J’explique calmement la situation au personnel et je montre les photos prouvant que les prix affichés en rayon étaient erronés. Malgré cela, aucun geste commercial, même pas une tentative de compréhension. Le client subit clairement leur mauvaise organisation. Le plus choquant, c’est que c’était le responsable du magasin lui-même : en plus de refuser toute solution, il a été très hautain et désagréable, avec une attitude irrespectueuse envers nous. C’est inadmissible de ne pas assumer une erreur de prix en rayon et de laisser le client repartir sans solution. Cela donne une très mauvaise image du magasin. Je ne recommande pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Lyna Oubenyassaf, Nous sommes sincèrement navrés de la déception que vous avez vécue lors de votre visite dans notre magasin de Flins-sur-Seine. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette différence de prix constatée entre le rayon et la caisse, et nous regrettons vivement que la situation n'ait pas été gérée avec la compréhension et le professionnalisme que vous étiez en droit d'attendre. L'attitude désagréable que vous décrivez est totalement contraire aux valeurs que nous souhaitons transmettre à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous engageons à vérifier l'affichage des prix en rayon ainsi qu'à sensibiliser nos équipes sur l'importance d'un accueil respectueux et d'une écoute attentive. Nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
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Nadha Oubenyassaf Google

Accueil et service client déplorables dans le magasin B&M. Le responsable fait preuve d’un manque total de professionnalisme, avec une attitude hautaine et irrespectueuse envers les clients. En plus de ça, il s’est montré très hautain et désagréable envers ma sœur et moi, sans aucune compréhension ni sens du service client. Aucun geste commercial, aucune excuse. C’est vraiment dommage d’avoir une telle attitude face à une erreur qui ne vient pas du client. Je ne recommande pas ce magasin, surtout pour le manque de respect et de professionnalisme du responsable.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite dans notre magasin de Flins-sur-Seine s'est déroulée dans des conditions aussi regrettables. Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas aux valeurs de courtoisie et d'attention que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude du responsable et le manque de considération dont vous et votre sœur avez été témoins. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'identifier les dysfonctionnements et d'apporter les corrections nécessaires au sein de notre équipe. Nous allons examiner cette situation en interne afin que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos excuses les plus sincères. L'équipe du service client B&M France
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Adeline Adeline Google

Je rejoins l'avis de certains Des rayons avec des prix jamais mis, où pas sur les bons articles. Le passage en caisse est une surprise dans ce magasin. Sans compter le comportement déplorable de certains employés. Heureusement certains sont respectueux pour relever le niveau des autres et s'excuser! Bref pire BM que j'ai fait.

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration concernant l'affichage des prix et les écarts constatés en caisse, situation qui ne correspond pas à nos standards de service. Nous prenons également très au sérieux vos remarques sur l'attitude de certains membres de notre personnel, bien que nous soyons soulagés que d'autres aient pu compenser par leur professionnalisme. Votre retour est précieux et sera transmis à notre direction pour que des mesures correctives soient mises en place rapidement afin d'améliorer la clarté de nos étiquetages et renforcer la formation de nos équipes. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
L
Linda Robin Google

Un grand merci à Soumeya qui m’a accueillie avec beaucoup de gentillesse et de patience. Elle m’a aidée à trouver les articles que je cherchais, ou au moins leur emplacement dans les rayons, avec un vrai sens du service et beaucoup de professionnalisme. Une expérience très agréable, je reviendrai avec plaisir ! 🥰

Réponse du professionnel : Merci pour votre beau message. Cela nous motive L'équipe du service client B&M France
a
audrey imloul Google

Aujourd’hui bien reçus par Laila bien conseiller c’est déplacé dans tous le magasin. Pour chercher des articles avec nous souriante je commençais à me demander si c’était possible que se magasin est du personnel au services des clients car certaines sont pas aimable voir agressive merci Laila

Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation chaleureuse. L'équipe du service client B&M France
C
Cécile Google

Magasin propre et sympathique. J'adore le rayon maison plus qualitatif qu'action. L'ensemble du personnel fait toujours son maximum pour vous satisfaire malgré l'affluence.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis et pour votre visite. L'équipe du service client B&M France
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arnoult alexandra Google

Bonjour je suis venue mardi matin pour venir cherché la coiffeuse pour le noël de mes filles . Je tiens a remercier karine et la caissière qui l'a appeler pour m'aider à la porter car très lourde . Elle me l'a ramener jusqu'à ma voiture avec le transpalette et mis avec moi dans ma voiture milles merci encore . Et magasin très propre bien ranger

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour positif et bienveillant ! L'équipe du service client B&M France
M
Mdalla Mdalla Google

J'ai été reçu par une admirable caissière, Naissah ! Le prix n'était pas indiqué en rayon, elle a su m'aider avec le sourire ! Personne très professionnel, cela fait toujours plaisir 🌷

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre bienveillance ! L'équipe du service client B&M France
M
Melflore Google

Je suis une cliente régulière du magasin BM de Flins-sur-Seine et je suis vraiment déçue de ma dernière expérience. Après avoir acheté un miroir, je suis partie manger et moins de 40 minutes plus tard, j’ai découvert qu’il s’était cassé dans ma voiture, sans aucune mauvaise manipulation de ma part. Avant même de retourner au magasin, j’ai contacté le siège. On m’a confirmé que la décision finale dépendait du magasin et que c’était à eux de juger la situation. En arrivant, j’ai parlé avec un manager, je lui ai expliqué ce qui s’était passé et je lui ai montré le miroir. J’ai demandé un simple échange de miroir ou au moins un geste commercial. J’ai même proposé de racheter un miroir s’ils faisaient un minimum d’effort. Malheureusement, aucune solution ne m’a été proposée. Le magasin n’a absolument pas été arrangeant, malgré ma bonne foi et le fait que je sois une cliente fidèle. Déçue et sans alternative, j’ai fini par laisser le miroir devant le magasin. Je trouve cette expérience vraiment injuste et je déconseille ce magasin, surtout pour leur manque total de compréhension et d’accompagnement client.

A
Amiard Olivier Google

La moitié des produits sans aucun prix, tellement d'articles par terre qu'on ce demande si c'est pas fais exprès. Le personnels n'est ni aimable ni accueillant. En comparaison du B&M d'Évreux c'est le jour et la nuit. Nous avons eu envie de tout reposer et partir. Pire expérience B&M

I
Issey Google

Beaucoup de choix et un beau panel de couleur qui permet de faire de la belle déco de maison et un bon rapport qualité/prix. Les caissières sont agréables et disponibles. Le seul bémol est l'affichage des prix qui peut parfois dissuader l'achat.

Réponse du professionnel : Chère Issey, merci de votre retour détaillé sur votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre vaste sélection de produits déco et nos prix compétitifs. La gentillesse de nos équipes est effectivement une priorité. Concernant l'affichage des prix, nous prenons note de votre remarque et allons travailler à l'améliorer pour faciliter vos achats. L'équipe du service client B&M France
L
Lidya Lidya Google

Une très belle expérience chez B&M ! On y trouve un large choix de produits à des prix vraiment intéressants, que ce soit pour la maison, le jardin ou la décoration. Le personnel est accueillant, disponible et toujours prêt à aider avec le sourire. Les caisses sont rapides, et l’ambiance générale est agréable. Je recommande vivement cette enseigne, c’est toujours un plaisir d’y faire ses achats !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour votre avis. L'équipe du service client B&M France
S
Sunshine Google

Je tiens à souligner mon mécontentement du magasin B&M de flins qui ont un rayon capsules à café totalement saccagé par l'irrespect des clients, clients qui se permettent meme d'ouvrir les boîtes, preque toute les boites sont ouvertes ou dechirés. De plus le ressort laisse plus qu à désirer puisque ma reference apparement tres prisé part tout aussi vite qu arrives et que tous les clients ne trouvent pas leur bonheur meme en revenant semaine apres semaine depuis plus de 2 mois. Toutes les semaines je reviens donc pour tenter de trouver mon produit mais on me dit que ce produit arrive par toute petite quantite et est tres souvent volés ou part aussi vite fait qu il n est arrivé...(super!). Pourquoi ne pas mettre se rayon près des caisse en face du vigil au niveau des caisses et agrémenter davantage les références qui marchent super bien. Même si les commandes se font niveau régional, je pense que le magasin peut aussi donner des perspectives d amélioration pour son propre magasin selon l écoulement de ses stocks et selon ses ventes. Dorénavant j'irai trouvé mon bonheur au B&M de porte de bagnolet beaucoup plus grand, mieux entretenu et beaucoup mieux assortie en terme de référence. (A ma grande surprise aucune boite ouvertes ou dechires la bas et j ai trouve plus de 10 boites de ma references) Une cliente qui a été fidèle pendant plusieurs moi au magasin de flins mais qui change de crémerie pour toutes ces raisons

Réponse du professionnel : Chère Sunshine, nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé concernant notre magasin de Flins-sur-Seine. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'état du rayon capsules à café et les ruptures de stock récurrentes. Vos suggestions d'amélioration, notamment concernant l'emplacement du rayon et la gestion des stocks, sont très pertinentes et constructives. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour réorganiser ce rayon et renforcer notre vigilance concernant la manipulation des produits par la clientèle. Nous allons également revoir notre politique d'approvisionnement pour mieux répondre à la demande sur les références les plus populaires. Nous regrettons sincèrement que ces désagréments vous aient conduite à fréquenter un autre magasin et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau après la mise en place de ces améliorations. L'équipe du service client B&M France
J
Julien Vadon Google

Attention voleurs!! Les produit n'ont pas de prix affiché ou alors surprise quand vous passé en caisse. Lapeluche qui est affiché à 8€ qui passe à 15€, idem pour le poulpe affiché 4€ il passe à 5€ en caisse. Une fois le vol dénoncé vous attendez 10min et une dame qui vous dit: On vous fait un avoir... Voulant éviter le scandale, elle m'a finalement remboursé. Bref, méfier vous.

Réponse du professionnel : Cher Julien, nous vous remercions de nous faire part de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant les écarts de prix constatés. Nous comprenons votre frustration et prenons très au sérieux ce type de situation. Notre politique est d'afficher des prix clairs et transparents pour tous nos produits. Une vérification complète de l'étiquetage dans notre magasin de Flins-sur-Seine sera effectuée immédiatement pour corriger toute incohérence. Nous apprécions que cette situation ait pu être résolue sur place avec notre équipe, même si nous regrettons les désagréments occasionnés. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type d'incident ne se reproduise. L'équipe du service client B&M France
J
Jean Vi Letaloi (dingdong) Google

Magasin pas mal . On y trouve pas mal de référence à prix malin . Dommage qu'il n'y ait plus de pop-corn Werther's Original Bretzel. Ils étaient tellement bons.🥺 Magasin intéressant.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et nos prix malins. Nous prenons note de votre appréciation pour les pop-corn Werther's Original Bretzel, et nous ferons de notre mieux pour rechercher des alternatives tout aussi délicieuses. Votre avis est important pour nous, merci de nous avoir fait part de vos remarques. L'équipe Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.