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B&M

Magasin discount · Mâcon (71)

3,7 492 avis Ouvert
B&M — Magasin discount

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À propos de B&M

B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. L'enseigne offre une variété de produits dans des catégories telles que la maison, les loisirs, l'alimentation, la mode et le jardin. B&M a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 dans la catégorie Décoration et idées cadeaux.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00

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Avis clients (492)

3,7
492 avis
5★181
4★146
3★70
2★24
1★71
O
Oriane Limiñana

1 étoile parce que 0 n’existe pas. Un achat de 180€ d’un salon de jardin. En faisant nos courses une heure plus tard en grande surface nous en voyons un similaire pour 10€ de moins. Nous souhaitons retourner l’article intact non ouvert à B&M, ils n’ont jamais voulu nous rembourser. Au final, ne vous faites pas avoir ils ne sont pas moins chers qu’ailleurs et ils ont une politique peu commerçante. Courage à ceux qui auront à faire à eux. C’est à cause de ce genre de politique que les magasins meurent et que les plateformes internet s’enrichissent !

Réponse du professionnel : Bonjour Oriane Limiñana, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons votre déception concernant votre achat de salon de jardin. Nous comprenons votre frustration face à cette différence de prix constatée peu après votre acquisition. Néanmoins, notre politique de retour, consultable sur notre site bmstores.fr et affichée en magasin, encadre les conditions dans lesquelles nous pouvons accepter un retour. Malheureusement, une différence de prix constatée ailleurs ne constitue pas un motif de retour selon nos conditions générales de vente. Nous restons néanmoins à votre disposition pour échanger sur votre situation. Nous prenons note de vos remarques qui nous aideront à améliorer notre communication. L'équipe du service client B&M France
C
Cassandre Rossello

Je passe en caisse aujourd’hui, seule cliente qui fait la queue. La caissière qui raconte sa vie à sa collègue, bouche pleine de nourriture, sans dire bonjour, sans un regard, qui me tend le ticket puis qui passe au client d’après sans dire au revoir. Lorsqu’on s’offusque avec ma mère et qu’on lui fait remarquer elle nous répond « bonne nuit ». Nous partons et elle nous insulte (de s.a.l.o.p.e) en nous disant qu’on a qu’à pas venir dans ce magasin au lieu de reconnaître son manque total de professionnalisme. Le minimum lorsqu’on est malpolie et méprisante est au moins de ne pas insulter ses clients. Il faut revoir les personnes que vous embauchez. Les responsables ne sont apparemment pas là cette semaine, elles ne savent même pas quand ils reviennent, il faudrait communiquer dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Cassandre, Nous sommes profondément navrés de la situation inacceptable que vous avez vécue lors de votre passage en caisse. Le comportement irrespectueux que vous décrivez, incluant l'absence de salutations, le manque d'attention et surtout les propos insultants, est totalement contraire aux valeurs de notre enseigne. Aucun client ne devrait subir un tel manque de considération et de courtoisie. Nous prenons votre témoignage très au sérieux et allons immédiatement transmettre cette situation à notre direction afin qu'elle soit traitée avec la plus grande fermeté. Des actions correctives seront mises en place pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience déplorable. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe du service client B&M France
N
Nicolas Nicolas

Moins intéressant qu'avant ... Les tarifs augmentent petit à petit sur certaines gammes, ce qui rends l'enseigne moins intéressante qu'avant. Malgré ça, je continue de venir occasionnellement.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre fidélité et apprécions que vous continuiez à fréquenter notre magasin malgré vos réserves. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'évolution de nos prix et tenons à vous assurer que nous restons attentifs à maintenir le meilleur rapport qualité-prix possible pour nos clients. Vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer constamment. L'équipe du service client B&M France
C
Colette Durand

Bonjour, Je viens d’acheter dans votre magasin de Mâcon 1 sous nappe imprimée. J’ai fait appel à une vendeuse pour la découpe. Jeune femme pas très sympathique ! Mais elle a été largement battue par sa collègue caissière qui ne m’a pas décroché un mot, pas un sourire, et qui détourne le regard avant même de dire au revoir. Aucune disposition pour le commerce, il faut qu’elles cherchent un job ailleurs... si elles trouvent.

M
Moreira Da Rocha Rita

Il faut accorder vos violons. Mardi j'achette une housse de canapé la lcaissière me dit ( gardée bien votre ticket si elle ne vat pas . le lendemain je retourne pour l'échanger car malgré que j'avais pris les mesures mais elle n'allait pas et là , une responsable d'une grande méchancetée me répond vous l'avez ouvert nous échangeons pas alors que j'avais mon ticket et que l'emballage était parfait Je déconseille ce magasin et le personnel car il y a des façons de parler aux clients et plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin a fuire mais surtout ce dragon qui fait fuir les clients et surtout elle n'a pas sa place de responsable

Réponse du professionnel : Bonjour Rita, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez vécue lors de votre tentative d'échange. Nous comprenons votre frustration face à l'incohérence entre les informations reçues à la caisse et la réponse obtenue le lendemain, ainsi que votre déception concernant la manière dont vous avez été accueillie par notre responsable. Cette situation ne reflète absolument pas nos standards de service client et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude du personnel. Nous allons immédiatement transmettre vos observations à notre direction afin qu'elle puisse clarifier notre politique d'échange auprès de toute l'équipe et s'assurer que nos clients soient traités avec le respect et la courtoisie qu'ils méritent. Nous regrettons sincèrement cette expérience négative. L'équipe du service client B&M France
M
Mr_Maps

Magasin bien rangé avec beaucoup de choix. On trouve toujours des gadgets sympas et de la déco à petit prix.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif L'équipe du service client B&M France
N
Nuzillat Angelique

Venue dans le magasin aujourd’hui le 11 février 2026 . Je trouve ça honteux d’ouvrir sachant que nous pouvons pas aller dans la plupart des allées !!

M
Mikhaïl Khudoian

Expérience inadmissible. Passage en caisse extrêmement désagréable. La caissière a été irrespectueuse, froide et méprisante, créant une vraie gêne sans aucune raison valable. Le pire, c’est que sa collègue s’est mêlée d’une situation qui ne la concernait absolument pas, en se permettant des remarques déplacées devant tous les clients, ce qui est totalement inacceptable et humiliant. Ce manque de professionnalisme et de respect est choquant. Quand on travaille au contact du public, on ne règle pas ses humeurs ou ses jugements devant tout le monde. Très mauvaise image du magasin. À fuir tant que ce genre de comportement est toléré.

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