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B&M

Magasin discount · Chenôve (21)

4,2 107 avis Google Ouvert
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Chenôve (21300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche 10:00 – 19:30

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Avis clients (107)

Avis Google
4,2
107 avis
5★71
4★14
3★3
2★9
1★10
C
Chabite Selena Google

Super!!! Je recommande, le patron Axel, celui avec la casquette, au top, accueillant serviable😉 ainsi que ces employer Valentin et Léa. Magasin propre et ranger par rapport à celui de quetigny qui n’est pas du tout agréable, je remercie toute l’équipe

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire L'équipe du service client B&M France
A
Angelique souillot Google

Un immense MERCI à l’équipe B&M à Chenove toujours un très bon accueil et une tenue de magasin irréprochable . Et 1000 mercis😊 pour ce geste de solidarité envers la pension des noyers malgré votre dégâts des eaux. À nouveau merci pour votre générosité, votre solidarité et votre bienveillance envers nos boules de poils et à bientôt pour de nouveaux achats !!!!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, nous faisons notre maximum pour vous satisfaire ! L'équipe du service client B&M France
M
Marie Eiffel Google

Je suis venue en magasin dimanche et, malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Trois employés étaient présents. Le jeune homme a été très agréable, à l’écoute et m’a parfaitement renseignée, ce que j’ai beaucoup apprécié. En revanche, j’ai eu le sentiment de déranger les deux autres employées, qui ont soupiré avant de retourner faire leurs cartons, ce qui m’a donné une impression assez désagréable. C’est vraiment dommage, car un bon accueil fait toute la différence ! Merci aussi à la caissière pour son super et sont sourire accueil. Je reste malgré tout sur une note positive grâce au jeune homme et je reviendrai avec plaisir, en espérant bénéficier d’un meilleur accueil la prochaine fois

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que le jeune homme ait su vous conseiller avec attention et que l'accueil souriant en caisse ait contribué à votre visite. Nous regrettons toutefois que l'attitude des deux autres employées vous ait donné le sentiment de déranger. Nous allons faire remonter votre remarque à la direction du magasin afin qu'un rappel soit effectué sur l'importance d'un accueil disponible et bienveillant. Nous espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
L
Leo Coudert Google

Magasin très bien tenu et super accueil ! Un grand merci à Angelina et Thomas, qui ont pris le temps de m’aider à trouver ce que je cherchais. Je tournais un peu en rond et ils ont tous les deux laissé de côté ce qu’ils faisaient pour m’accompagner et me conseiller. Très sympas et vraiment impliqués, ça fait plaisir de voir autant d’attention pour les clients. Merci à vous deux !

Réponse du professionnel : Tous nos remerciements pour ce retour ! L'équipe du service client B&M France
D
Delphine PILLOT Google

Les plantes mises en vente ne sont pas du tout entretenues et elles sont en très mauvais état, photos à l'appui. Nous avons demandé à une salariée si le magasin faisait un geste commercial à la vue de l'état du produit, cette dernière est allée demander au directeur mais elle est revenue avec un réponse négative. Le directeur ne s'est même pas déplacé pour expliquer sa décision, il préfère à priori laisser crever ses produits et donc faire de la perte. Espérons que ce patron prenne plus soin de ses collaborateurs qu'il ne prend soin de ses plantes...

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre déception face à l'état de nos végétaux, qui n'étaient manifestement pas dans les conditions optimales pour être proposés à la vente. Votre remarque concernant la qualité de l'accueil et la gestion de votre demande par notre équipe est également notée avec attention. Nous prenons ces retours très au sérieux, car la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos produits sont des priorités essentielles pour nous. Nous allons transmettre vos observations à l'équipe du magasin de Chenôve afin que des mesures correctives soient mises en place rapidement, tant sur l'entretien des produits que sur la qualité de l'accompagnement client. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
T
Thomas Lugand Google

J'ai ce matin eu la chance de visiter ce magasin et honnêtement je me dois de féliciter le ou les responsable(s) pour la tenu de ce magasin, qui était bien organisé et franchement très propre, les employé sont également très souriant, accueillant et très gentil, lorsque j'ai demandé de l'aide a une employer dénommer Aurianne pour m'aider a trouver un produit en rayon, elle a su, m'aiguiller, tout en étant cordiale et souriante ce qui peut paraitre normal pour certaine personne mais qui est en réalité une qualité qui ce fait de plus en plus rare dans ce milieux, donc je l'a félicite et l'a remercie pour son aide et sa sympathie, et j'ai également eu la chance lors de mon passage en caisse de discuter avec une certaines Clara et honnêtement je n'ai rein n'a dire non plus cette employée a sut rendre le moment de payer donc habituellement celui qu'on apprécie le moins, agréable, elle est souriante et respire la joie de vivre, je pense que le reste de l'équipe est tout aussi agréable que Aurianne et Clara, je vous conseille fortement ce magasin, personnellement j'y retournerait avec plaisir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire L'équipe du service client B&M France
A
Anais Sturner Google

Personnel aimable, accueillant et très serviable. Un grand merci à Axel et Thomas pour leurs précieux conseils au rayon jardin. Leur professionnalisme et leur disponibilité ont été très appréciés. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau ! L'équipe du service client B&M France
S
Sacrom Google

Toujours très bien accueilli, rayon propre et ranger. Un vrai plaisir de faire ces courses. On ne prend pas toujours le temps de dire quand on est content mais parfois il faut 😉😁

Réponse du professionnel : Un retour si positif ne peut que nous encourager, merci ! L'équipe du service client B&M France
t
tilou Google

super magasin on trouve tout ce qui est moin super c'est qu'il manque beaucoup de prix obligé d aller a la caisse pour demander le prix d un article du coup je n ai rien pris .merci de mettre les prix affichés .😉

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que vous appréciez notre large gamme de produits. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence d'étiquetage sur certains articles et nous nous engageons à améliorer l'affichage des tarifs dans nos rayons pour faciliter vos achats. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe du service client B&M France
V
Vic Google

Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis, cependant je recommande ce magasin, très bien rangé, personnel très chaleureux, un grand merci à la caissière pour sa gentillesse, c'était ma première visite ce mardi mais je reviendrai !!

Réponse du professionnel : Un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce très joli commentaire L'équipe du service client B&M France
R
Romain Girard Google

Je suis passé dans la semaine acheter une poubelle, en rayon je vois affiché le prix de 29.90€ sur un modèle alors que les autres étaient de 5 à 10€ plus chères, naturellement j’opte pour celle la moins chère avec un design qui me plait plutôt bien, arrivé en caisse avec d’autres articles je m’aperçois juste après paiement que je paie 10€ trop cher. Effectivement le prix en rayon de la poubelle n’était pas bon, cependant ce n’est pas pour autant que le jeune homme en caisse ait eu l’envie de me rembourser afin de me faire le prix affiché. Ayant été dans le commerce pendant des années, le prix affiché en rayon doit être appliqué en caisse. J’ai trouvé ça peu commerçant et une attitude non chalante. Le magasin dans l’ensemble est plutôt top on y trouve des choses sympas si ce n’est que certains rayons sont assez étroits avec les palettes de gros volumes au centre des allées.

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin de Chenôve. Nous sommes ravis que vous appréciez globalement notre établissement et l'éventail de produits proposés. Néanmoins, nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors de votre achat concernant la différence de prix sur la poubelle. Cette situation n'aurait pas dû se produire et nous comprenons votre frustration face à l'absence de rectification immédiate en caisse. Nous allons sensibiliser notre équipe afin que la tarification affichée soit systématiquement respectée et que de telles erreurs soient corrigées sans délai. Votre retour nous permet d'améliorer nos pratiques commerciales. Concernant l'agencement des allées, nous prenons note de votre remarque sur l'accessibilité. Nous vous invitons à revenir nous voir pour que nous puissions vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe du service client B&M France
L
Lucile B Google

Très mauvaise première expérience sur l'accueil. Beaucoup de monde à la caisse et une seule caisse d'ouverte. Enceinte de 8 mois j'ai demandé s'il était possible d'avoir accès à la caisse prioritaire, le vendeur m'a littéralement envoyé chier sur la paille. Heureusement que je ne suis qu'enceinte, je plains si une personne handicapée avait été à ma place. Je ne suis pas prête de revenir.

L
Lisa Lamiral Google

Félicitations au B&M de Chenôve ! Magasin très propre, bien rangé et surtout très bien dirigé. C’est agréable de faire ses courses dans un endroit aussi soigné et organisé. Bravo à toute l’équipe 👏

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour votre retour L'équipe du service client B&M France
L
Lylou 21 Google

Très bonne expérience au magasin BM chenove ! Le personnel est au top : serviable, souriant et toujours disponible. Un grand bravo également aux caissières pour leur accueil. Mention spéciale et un immense merci à Danielle ainsi qu’au responsable pour la visite d’aujourd’hui : grâce à eux, j’ai trouvé mon bonheur. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci pour votre beau message. Cela nous motive L'équipe du service client B&M France
E
Elora F Google

Très énervé dû à mon expérience en caisse, on a fait l'erreur de passer deux fois un article à 15 euros et j'avais seulement trois articles, et je m'en suis aperçu 2 min après en regardant le ticket de caisse à peine sortie du magasin mais malheureusement après encaissement on n’a pas voulu me rembourser mais seulement me donner un avoir. On m'a dit non pour voir le responsable, fatiguée je suis partie mais je regrette parce que je n'étais pas venue pour dépenser mais seulement acheter ce dont j'avais besoin. Je trouve ca incroyable qu'une erreur en caisse soit impacté sur l'acheteur.

Réponse du professionnel : Bonjour Elora, nous sommes sincèrement désolés de la frustration que vous avez ressentie lors de votre passage en caisse dans notre magasin de Chenôve. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette erreur de scan et à la situation qui en a découlé. Cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant le refus de remboursement immédiat et l'impossibilité de rencontrer un responsable. Nous allons étudier cette situation en interne afin d'améliorer nos procédures et éviter que de telles désagréments ne se reproduisent. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons que cette visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
S
San Dy Google

J'ai acheté un plaid dans ce magasin, les dimensions indiquées sur l'emballage ne correspondent pas à la réalité... Je retourne donc l'article ou la caissière m'a reçu comme un chien dans un jeu de quilles... On est commerçante...ou pas...Évidemment si les dimensions n'avait pas été mensongères sur l'étiquette je n'aurais pas retourné le produit. Un peu d'amabilité ne ferait pas de mal. Pas de remboursement évidemment mais un bon d'achat malgré que ce soit de la faute du produit et pas de la mienne...dommage je vais être obligé de revenir vous voir Madame...

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons profondément que les dimensions du plaid ne correspondent pas à celles indiquées sur l'emballage et comprenons votre déception. Concernant l'accueil lors de votre retour, nous sommes navrés que notre collaboratrice n'ait pas fait preuve de l'amabilité que vous étiez en droit d'attendre. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que votre prochaine visite dans notre magasin de Chenôve vous permettra de découvrir un accueil chaleureux et des articles conformes à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité. L'équipe du service client B&M France
C
Cléa El Hamel Google

Ça fait déjà 2 avis que je vois par rapport au responsable. Mon arrivée dans le magasin a été la même expérience que ces 3 avis en tant que cliente. L’inspection du travail ferait mieux de venir faire un tour en anonyme pour comprendre comment les employés sont traités. Ça lui ferait tout drôle de comprendre que sans ses employés il n’est rien. Le respect envers autrui est important Monsieur non ? J’espère qu’il y aura des sanctions rapidement. Ça se voit que les employés travaillent dans la peur. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Il ne mérite pas la place qu’il a celui-là. Il ne mérite même pas 1€ ce que je n’ai pas donné du coup je suis ressorti sans rien. Magasin que je vais boycotter tant qu’il est là. Bravo 👏