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B&M

Magasin discount · Chenôve (21)

4,0 63 avis Fermé
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Chenôve (21300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche 10:00 – 19:30

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Avis clients (63)

4,0
63 avis
5★38
4★10
3★1
2★7
1★7
V
Vic

Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis, cependant je recommande ce magasin, très bien rangé, personnel très chaleureux, un grand merci à la caissière pour sa gentillesse, c'était ma première visite ce mardi mais je reviendrai !!

Réponse du professionnel : Un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce très joli commentaire L'équipe du service client B&M France
R
Romain Girard

Je suis passé dans la semaine acheter une poubelle, en rayon je vois affiché le prix de 29.90€ sur un modèle alors que les autres étaient de 5 à 10€ plus chères, naturellement j’opte pour celle la moins chère avec un design qui me plait plutôt bien, arrivé en caisse avec d’autres articles je m’aperçois juste après paiement que je paie 10€ trop cher. Effectivement le prix en rayon de la poubelle n’était pas bon, cependant ce n’est pas pour autant que le jeune homme en caisse ait eu l’envie de me rembourser afin de me faire le prix affiché. Ayant été dans le commerce pendant des années, le prix affiché en rayon doit être appliqué en caisse. J’ai trouvé ça peu commerçant et une attitude non chalante. Le magasin dans l’ensemble est plutôt top on y trouve des choses sympas si ce n’est que certains rayons sont assez étroits avec les palettes de gros volumes au centre des allées.

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin de Chenôve. Nous sommes ravis que vous appréciez globalement notre établissement et l'éventail de produits proposés. Néanmoins, nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré lors de votre achat concernant la différence de prix sur la poubelle. Cette situation n'aurait pas dû se produire et nous comprenons votre frustration face à l'absence de rectification immédiate en caisse. Nous allons sensibiliser notre équipe afin que la tarification affichée soit systématiquement respectée et que de telles erreurs soient corrigées sans délai. Votre retour nous permet d'améliorer nos pratiques commerciales. Concernant l'agencement des allées, nous prenons note de votre remarque sur l'accessibilité. Nous vous invitons à revenir nous voir pour que nous puissions vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe du service client B&M France
L
Lucile B

Très mauvaise première expérience sur l'accueil. Beaucoup de monde à la caisse et une seule caisse d'ouverte. Enceinte de 8 mois j'ai demandé s'il était possible d'avoir accès à la caisse prioritaire, le vendeur m'a littéralement envoyé chier sur la paille. Heureusement que je ne suis qu'enceinte, je plains si une personne handicapée avait été à ma place. Je ne suis pas prête de revenir.

L
Lisa Lamiral

Félicitations au B&M de Chenôve ! Magasin très propre, bien rangé et surtout très bien dirigé. C’est agréable de faire ses courses dans un endroit aussi soigné et organisé. Bravo à toute l’équipe 👏

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour votre retour L'équipe du service client B&M France
L
Lylou 21

Très bonne expérience au magasin BM chenove ! Le personnel est au top : serviable, souriant et toujours disponible. Un grand bravo également aux caissières pour leur accueil. Mention spéciale et un immense merci à Danielle ainsi qu’au responsable pour la visite d’aujourd’hui : grâce à eux, j’ai trouvé mon bonheur. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci pour votre beau message. Cela nous motive L'équipe du service client B&M France
E
Elora F

Très énervé dû à mon expérience en caisse, on a fait l'erreur de passer deux fois un article à 15 euros et j'avais seulement trois articles, et je m'en suis aperçu 2 min après en regardant le ticket de caisse à peine sortie du magasin mais malheureusement après encaissement on n’a pas voulu me rembourser mais seulement me donner un avoir. On m'a dit non pour voir le responsable, fatiguée je suis partie mais je regrette parce que je n'étais pas venue pour dépenser mais seulement acheter ce dont j'avais besoin. Je trouve ca incroyable qu'une erreur en caisse soit impacté sur l'acheteur.

Réponse du professionnel : Bonjour Elora, nous sommes sincèrement désolés de la frustration que vous avez ressentie lors de votre passage en caisse dans notre magasin de Chenôve. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette erreur de scan et à la situation qui en a découlé. Cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant le refus de remboursement immédiat et l'impossibilité de rencontrer un responsable. Nous allons étudier cette situation en interne afin d'améliorer nos procédures et éviter que de telles désagréments ne se reproduisent. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons que cette visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
S
San Dy

J'ai acheté un plaid dans ce magasin, les dimensions indiquées sur l'emballage ne correspondent pas à la réalité... Je retourne donc l'article ou la caissière m'a reçu comme un chien dans un jeu de quilles... On est commerçante...ou pas...Évidemment si les dimensions n'avait pas été mensongères sur l'étiquette je n'aurais pas retourné le produit. Un peu d'amabilité ne ferait pas de mal. Pas de remboursement évidemment mais un bon d'achat malgré que ce soit de la faute du produit et pas de la mienne...dommage je vais être obligé de revenir vous voir Madame...

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons profondément que les dimensions du plaid ne correspondent pas à celles indiquées sur l'emballage et comprenons votre déception. Concernant l'accueil lors de votre retour, nous sommes navrés que notre collaboratrice n'ait pas fait preuve de l'amabilité que vous étiez en droit d'attendre. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que votre prochaine visite dans notre magasin de Chenôve vous permettra de découvrir un accueil chaleureux et des articles conformes à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité. L'équipe du service client B&M France
C
Cléa El Hamel

Ça fait déjà 2 avis que je vois par rapport au responsable. Mon arrivée dans le magasin a été la même expérience que ces 3 avis en tant que cliente. L’inspection du travail ferait mieux de venir faire un tour en anonyme pour comprendre comment les employés sont traités. Ça lui ferait tout drôle de comprendre que sans ses employés il n’est rien. Le respect envers autrui est important Monsieur non ? J’espère qu’il y aura des sanctions rapidement. Ça se voit que les employés travaillent dans la peur. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Il ne mérite pas la place qu’il a celui-là. Il ne mérite même pas 1€ ce que je n’ai pas donné du coup je suis ressorti sans rien. Magasin que je vais boycotter tant qu’il est là. Bravo 👏