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B&M

Magasin discount · Villetaneuse (93)

3,0 53 avis Fermé
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Villetaneuse (93430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (53)

3,0
53 avis
5★15
4★11
3★6
2★1
1★20
F
Fofana Mahawa

Je suis extrêmement choquée que le magasin ferme à 19h42 au lieu de 20h . Quand je suis arrivé devant la porte, les caissières ont refusé d’ouvrir alors que c’est bien indiqué 20h sur le site . Je veux bien comprendre que ça peut fermer 10 minutes avant mais la c’est trop abusé.

T
Tifou Sifou

Très bonne expérience, magasin propre et bien ranger. Personnelles très accueillant dont un jeune homme à la caisse qui s'appelle Abdallah très souriant et qui ramène de la bonne humeur. Je recommande 👌

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire L'équipe du service client B&M France
B
Brigitte

Bonjour Je suis allée ce matin dans votre magasin bien achalandé beaucoup de choix, cependant je cherchais un produit que j 'avais vu la veille,ne le trouvant pas je m'adresse poliment à une vendeuse,je précise qu'elle ne faisait pas de manutention et qu'il n'y avait pas beaucoup de client .Elle me répond vous avez regardé dans le rayon cuisine en haut sur les étagères je lui confirme avoir regardé sans trouver sa réponse je ne peux pas vous dire alors je me pose la question pourquoi est elle là? ceci dit elle aurait pu bouger et m'aider ça promet pour le chiffre d'affaires du magasin si elle agit comme ça avec chaque client ça ne donne pas envie de revenir c 'est dommage pour l 'image du magasin Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre visite dans notre établissement de Villetaneuse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés que l'accompagnement reçu n'ait pas répondu à vos besoins et que notre collaboratrice n'ait pas su vous apporter l'assistance nécessaire pour retrouver l'article recherché. Votre satisfaction est notre priorité et ce manque d'engagement dans le service ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons sensibiliser nos équipes afin d'améliorer la qualité de l'accueil et de l'accompagnement client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
N
Non aux arnaques

Si on pouvait mettre 0 étoile je l’aurai fait. Vous mettez magasin ouvert les dimanches et vous dites aux gens que votre magasin est ouvert tous les dimanches jusqu’à 12h30 mais on arrive sur place à 10h, magasin fermé c’est inadmissible de faire déplacer les gens pour rien surtout quand on vient spécialement pour vous, on laisse nos préoccupation pour venir et vous osez faire des aller retour aux gens pour rien

Réponse du professionnel : Chère Judith, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante concernant les horaires d'ouverture de notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir effectué un déplacement inutile, d'autant plus que vous aviez spécialement organisé votre temps pour venir nous rendre visite. Nous allons immédiatement vérifier et mettre à jour les informations concernant nos horaires d'ouverture du dimanche sur tous nos supports de communication pour éviter que cette situation ne se reproduise. Notre magasin B&M de Villetaneuse est effectivement fermé le dimanche, et nous regrettons sincèrement cette confusion qui vous a causé des désagréments. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une information fiable à nos clients. L'équipe du service client B&M France
p
pablo escobar

Il y a vraiment un travail à faire sur la politesse et l’amabilité des vendeuses! Je demande le rayon d’un produit que je recherche, la dame brune cheveux dégarnis devant, ne répond pas à mon bonjour mais en plus me répond sur un ton exécrable et hautin!une pauvre vieille dame lui demande de l’aide sur un produit, elle l’a dénigré d’une façon j’en suis encore choquée! A la caisse moins pire mais la politesse aussi est à revoir… bref je ne retournerai plus dans ce magasin

Réponse du professionnel : Cher Pablo, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin de Villetaneuse. Le comportement décrit ne reflète absolument pas les valeurs de service et de respect que nous souhaitons véhiculer chez B&M. La courtoisie et le professionnalisme sont des aspects fondamentaux dans notre relation avec nos clients. Nous prenons très au sérieux votre signalement concernant l'attitude inappropriée de notre personnel et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de notre accueil. Notre priorité est que chaque client se sente respecté et bien accompagné lors de sa visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer les changements mis en place. L'équipe du service client B&M France
B
Brenda Diaz

Trop contente que un B&M ai ouvert près de St Denis. Il y a beaucoup de choix et les rayons sont BIEN RANGÉS. Les vendeurs et cassier sont très aimables disponibles et souriants. Très satisfaite de ma visite, et les articles qui sont sur le sites sont aussi présent en rayon du coup c’est GÉNIAL!

Réponse du professionnel : C'est toujours le même plaisir de lire ce type d'avis, mille mercis ! L'équipe du service client B&M France
M
Manpreet SINGH

Magasin très bien, beaucoup de choix et prix intéressants. J’ai effectué deux achats en une semaine (233 € et 407 €) et j’ai été satisfait de l’offre. Cependant, j’ai été déçu de l’accueil lors de mon passage en caisse avec un caissier (d’origine africaine). Il ne m’a pas dit bonjour, merci ou au revoir. Quand j’ai posé une question, il m’a seulement répondu par un signe de tête, sans parler, ce qui donnait l’impression qu’il n’avait pas envie d’échanger. Dommage, car cela contraste avec la qualité du magasin.

N
Nnass MAFY

Certe très beau magasin. Mais en caisse, une queue assez longue dans l’attente le caissier qui émet un appel auprès de ses collègues pour l’aider en caisse vu le nombre de client et aussi sans climatiseur dans le magasin il fait très chaud. Au bout de 4 appels toujours personne C’est bien dommage que le service n’est pas à la hauteur de ce beau magasin très propre. Merci de de revoir le professionnalisme de vos employés.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant notre magasin de Villetaneuse. Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté et l'agencement de notre établissement. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'attente en caisse et la température ambiante. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la gestion des files d'attente et le manque de réactivité de notre équipe. Des mesures correctives seront mises en place pour améliorer notre organisation aux caisses et optimiser la régulation thermique du magasin. Nous allons également renforcer la formation de nos équipes pour garantir un service plus efficace et réactif. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer ces améliorations. L'équipe du service client B&M France