B&M

Très déçu par ce magasin. L’article était affiché en rayon à 6,99 €, mais je l’ai payé 19,99 € en caisse. Lorsque j’ai demandé le remboursement de la différence, la vendeuse a refusé et m’a seulement proposé un remboursement total ou de garder l’article. Je rappelle que, selon la loi, ils sont tenus de me rembourser la différence. Très mauvaise expérience

Trop de nourriture maintenant ! 😕 Plus aucun vêtement. 😥 C'est dommage... Pas de lecteur de codes barre pour les articles non étiquetés. Caisses automatiques toujours fermées.

Expérience extrêmement décevante avec une employée du rayon cuisine. Avant de nous déplacer, nous avons appelé pour vérifier la disponibilité d’un produit précis. Il nous a été confirmé par téléphone qu’il était bien en stock et qu’il en restait. Nous avons donc fait plus d’une heure et demie de trajet, d’autant plus que ce produit était destiné à être offert. Une fois sur place, je me rends au rayon concerné et je montre simplement une photo du produit sur mon téléphone à la vendeuse. L’échange a duré à peine quelques secondes : un « non » froid, sans explication, sans vérification, sans un mot de plus. Elle a ensuite détourné le regard et m’a tourné le dos, sans me laisser la possibilité de répondre ou de poser une question. J’ai clairement eu le sentiment de déranger. Face à cette situation, nous avons rappelé le magasin alors que nous étions encore sur place, et on nous a alors indiqué que le produit était peut-être finalement indisponible, ou cassé. Dans ce cas, il serait indispensable de mettre à jour les stocks ou de retirer l’article du site, afin d’éviter de faire déplacer les clients inutilement. Après coup, en lisant les autres avis, il semble fortement que cette employée soit la même personne souvent mentionnée, prénommée Joséphine selon plusieurs commentaires, tant la description physique que l’attitude correspondent exactement. Cela montre malheureusement que ce n’est pas un cas isolé, et que son manque d’amabilité et de respect envers les clients a déjà été signalé à plusieurs reprises. Le problème n’est donc pas seulement une erreur de stock, mais bien une attitude inacceptable en contact avec la clientèle. Un minimum de politesse et de professionnalisme est attendu, surtout après un déplacement aussi long.

BM, ou l’art de prendre les clients pour des pigeons. Prix mal affichés, rayons mal rangés, et quand l’erreur vient clairement du magasin : refus de remboursement. La combine est simple : on sème le bordel, on encaisse, et tant pis pour le client. Pratique honteuse et totalement irrespectueuse. À fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent. Mention spéciale à Lucia, dont le ton condescendant et agressif n’a rien à faire face à des clients. Quand on n’a pas envie de travailler, on évite au moins de le faire ressentir à tout le monde. 🙃🙃

Pensez à bien vérifier les étiquettes affichés en rayon sinon une fois arrivée en caisse le prix est différent car autre étiquette insérée sur une autre… pas sérieux ! Du vol ! Et faire réclamation pour avoir un avoir non merci

Positif : quelques produits que l'on ne voit pas ailleurs. Nous sommes en octobre, très large choix de produits halloween. Négatif : pas toujours facile de circuler à cause des cartons et palettes qui traînent. Beaucoup, vraiment beaucoup d'articles sans étiquette de prix. J'ai trouvé dans l'ensemble que les prix sont élevés, plus que chez Action par exemple. Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, pourtant c'était des choses simples comme des ampoules par exemple, le rayon était très pauvre. Et pour finir, je n'ai pas bien compris si le parking était gratuit ou non. J'ai vu qu'il était payant à l'entrée, je suis allée au parking d'Auchan. Pour toutes ces raisons, je ne reviendrai pas.

J’ai acheté un miroir défectueux dans ce magasin. Depuis deux semaines, j’attends toujours mon remboursement. La responsable a tout fait pour éviter de me le donner : elle a d’abord demandé à un caissier (qui est sous sa responsabilité) de me dire qu’“il n’y a pas de remboursement”, Elle jouait sur son interprétation concernant les retours et remboursements, prétendant que le magasin devait privilégier les échanges avant tout remboursement. Or, nul part dans cet article il n’est écrit qu’un remboursement doit être refusé si un produit est encore disponible en magasin. puis elle a fait venir une troisième personne à qui j’ai dû encore me justifier. Quand cela n’a pas marché, elle a fini par céder en lançant une procédure de remboursement compliquée via le siège. Résultat : je n’ai toujours rien reçu, alors que légalement le remboursement devait être immédiat pour un produit défectueux. Service client désastreux, méthodes douteuses et perte de temps énorme. À éviter absolument. update j’ai été remboursée + bon d’achat de 15 euros puisque le remboursement a pris beaucoup de temps !

Magasin très grand, qui propose un choix énorme d’objets, de nourriture, … pour des petits prix en général ! Je recommande ! Ps: ils vendent même des choses qu’on ne retrouve pas toujours facilement !