B&M

Bon, je mets une étoile car on ne peut pas mettre mois j’était venue chercher une chaise de bureau avec ma mère, la chaise était trop haute pour nous et personne est venue nous aider, beaucoup de gens passer nous regarder mais personne aucune aide, je déconseille. Prenez sur Amazon c’est bien mieux.

Je souhaite partager mon expérience au magasin B&M de Wattignies. Il y a deux semaines, je me suis rendue dans ce magasin pour acheter plusieurs articles afin de faire face aux fortes chaleurs du mois de mai. Malheureusement, la piscine que j'avais achetée s'est révélée beaucoup trop grande pour la surface de ma terrasse. J'ai donc dû rapporter l'ensemble de mes achats. Les produits ont été repris sans difficulté. En revanche, je n'ai pas obtenu de remboursement mais un bon d'achat du même montant. Je tiens toutefois à préciser qu'il ne s'agit pas d'une décision du gérant du magasin, mais de la politique de l'entreprise. Malgré cette déception, je souhaite surtout souligner l'excellent accueil, les conseils avisés et la grande bienveillance de l'équipe. Un grand merci au responsable Sylvain, ainsi qu'à Antonin et Mélanie, qui ont fait preuve d'un professionnalisme remarquable et d'une réelle attention envers le client. Grâce à leur gentillesse et à leur sens du service, j'ai rapidement oublié ma frustration liée au non-remboursement. Une équipe au top qui mérite d'être mise en avant !

Le magasin propose un large choix de produits à des prix intéressants, mais l’organisation générale pourrait être améliorée. Lors de ma visite, plusieurs rayons semblaient désordonnés, avec des articles mélangés ou rangés à des emplacements qui ne correspondaient pas aux indications. Il était parfois difficile de trouver certains produits ou de comparer les articles facilement. Malgré cela, le personnel est resté accueillant et disponible pour renseigner les clients. Avec un meilleur rangement et une présentation plus soignée des rayons, l’expérience d’achat serait beaucoup plus agréable. Le potentiel est là, mais quelques améliorations seraient appréciées pour rendre le magasin plus pratique et attractif.

Très bon magasin, bien rangé. Je recommande

J’adore vote magasin très propre et bien rangé Je viens d’être livrée de mon salon de jardin Très rapide Merci de votre réactivité et bonne humeur 😊

Vendredi dernier une dame a été blessée au pied par la chute d'une plaque de béton très lourde qui avait été posée sur la tranche (au lieu d'être à plat pour ce type de produit) au rayon "jardinage" (apparemment un socle pour parasol). Après avoir été prévenue par une autre cliente du magasin, la caissière, qui disait que c'était elle la responsable du magasin, n'a rien fait et n'est même pas venue voir comment allait la blessée. Et c'est cette même cliente qui a fait asseoir la dame et s'est occupée d'elle. Elle avait très mal et ne pouvait plus s'appuyer sur son pied. La responsable n'est jamais venue voir la blessée ni appelé les secours . Voyant cela, c'est moi (une autre cliente) qui ai appeler les pompiers. Sa cheville enflait et sa blessure saignait. Ça faisait déjà au moins 15 mn que ça s'était passé et la "responsable/caissière" du magasin ne s'était toujours pas déplacée ni fait quoi que soit pour lui venir en aide ou simplement venir avec une trousse de secours. Alors, pendant qu'on attendait les pompiers, je suis allée la voir pour lui faire part des faits, l'informer que les pompiers allaient arriver, et lui reprocher de s'être même pas déplacée pour venir voir la cliente blessée. Et ce n'est qu'à ce moment là qu'elle est venue voir vite fait mais toujours sans trousse de secours ni même de document de déclaration d'accident. Heureusement, les pompiers sont arrivés. Je suis partie à ce moment là et ne sais pas ce qui s'est passé ensuite. Mais je trouve inadmissible le comportement de cette caissière/responsable du magasin car ça aurait pu être plus grave. Je souhaite bonne guérison à la dame blessée

Je souhaite partager mon expérience concernant un incident qui s’est produit dans le magasin. Lors de ma visite, j’ai effectué des achats pour un montant d’environ 80 euros. Un produit avait un prix affiché en rayon qui ne correspondait pas au prix passé en caisse. Comme la loi prévoit que le prix affiché doit être appliqué au client, j’ai simplement signalé cette différence de manière calme et respectueuse. La responsable est intervenue en affirmant qu’elle s’occupait elle-même des prix et qu’il n’y avait pas d’erreur. Cependant, au lieu de vérifier la situation, elle a laissé entendre, devant plusieurs clients, que quelqu’un aurait pu changer l’étiquette, ce qui m’a mis très mal à l’aise. Lorsque j’ai mentionné que, dans ce cas, je pourrais contacter la police pour faire constater la situation, elle m’a répondu sur un ton ironique : « Vous pensez vraiment que la police va venir ici pour un article ? ». Cette réponse m’a semblé déplacée et peu respectueuse envers un client. Lors de la discussion, j’ai également eu le sentiment qu’elle se moquait de mon accent lorsque je parle français, ce qui a rendu la situation encore plus désagréable pour moi, surtout devant d’autres clients. Je tiens toutefois à souligner que la dame à la caisse a été très professionnelle, respectueuse et sympathique. On sentait même qu’elle n’était pas à l’aise face à la situation, et je la remercie pour son attitude. Je pense simplement qu’un peu plus d’écoute, de respect et de vérification aurait permis d’éviter ce moment désagréable pour un client qui venait simplement faire ses achats tranquillement.

Hôtesse avec un turban très désagréable. Si vous n’aimez pas votre métier, ne travaillez pas tout simplement. Je suis venue faire un retour car un store était défectueux, il manquait des pièces et il était impossible d’emboîter leur store correctement. Elle me dit qu’il manque des caches. Elle demande à sa collègue qui lui confirme que non, c’est bien comme ça (elle s’est sentie bête). J’ai acheté 4 stores à 20 €, soit un total de 80 €. Ils m’en ont repris 3 avec un avoir, car ils ne remboursent pas. Pour celui qui est défectueux, je dois aller à Liévin. Pas de souci, j’irai. Mais il y a une façon de parler aux clients. Je ne suis pas une menteuse, madame. Si je vous fais un retour de vos stores, c’est qu’ils ne sont pas de bonne qualité. J’ai payé 80 €, c’est bien que j’avais l’intention de les garder s’ils avaient été corrects. Je ne mens pas. Je suis une cliente très fidèle de ce magasin, mais je n’y retournerai plus. Très choqué par la façon dont j’ai été accueilli. Je suis resté très poli, sans chercher le conflit, mais elle cherchait la petite bête, alors que c’est son travail d’accueillir les clients correctement.

Déçue de ma visite d'hier, beaucoup de produits sans prix donc pas d'achat (c'est une perte du chiffre d'affaires pour l'enseigne dommage), sans parler de l'hôtesse désagréable voir agressive .. je n'y retournerai plus. Je préfère faire plus de route et aller a Lomme ou Villeneuve d'Ascq

Caissiers non aimable et tire la tronche (caractéristiques : blonde, cheveux lisses mi court) avec un haut rayée. Tellement déçu.