B&M

Je souhaite partager mon expérience concernant un incident qui s’est produit dans le magasin. Lors de ma visite, j’ai effectué des achats pour un montant d’environ 80 euros. Un produit avait un prix affiché en rayon qui ne correspondait pas au prix passé en caisse. Comme la loi prévoit que le prix affiché doit être appliqué au client, j’ai simplement signalé cette différence de manière calme et respectueuse. La responsable est intervenue en affirmant qu’elle s’occupait elle-même des prix et qu’il n’y avait pas d’erreur. Cependant, au lieu de vérifier la situation, elle a laissé entendre, devant plusieurs clients, que quelqu’un aurait pu changer l’étiquette, ce qui m’a mis très mal à l’aise. Lorsque j’ai mentionné que, dans ce cas, je pourrais contacter la police pour faire constater la situation, elle m’a répondu sur un ton ironique : « Vous pensez vraiment que la police va venir ici pour un article ? ». Cette réponse m’a semblé déplacée et peu respectueuse envers un client. Lors de la discussion, j’ai également eu le sentiment qu’elle se moquait de mon accent lorsque je parle français, ce qui a rendu la situation encore plus désagréable pour moi, surtout devant d’autres clients. Je tiens toutefois à souligner que la dame à la caisse a été très professionnelle, respectueuse et sympathique. On sentait même qu’elle n’était pas à l’aise face à la situation, et je la remercie pour son attitude. Je pense simplement qu’un peu plus d’écoute, de respect et de vérification aurait permis d’éviter ce moment désagréable pour un client qui venait simplement faire ses achats tranquillement.

Hôtesse avec un turban très désagréable. Si vous n’aimez pas votre métier, ne travaillez pas tout simplement. Je suis venue faire un retour car un store était défectueux, il manquait des pièces et il était impossible d’emboîter leur store correctement. Elle me dit qu’il manque des caches. Elle demande à sa collègue qui lui confirme que non, c’est bien comme ça (elle s’est sentie bête). J’ai acheté 4 stores à 20 €, soit un total de 80 €. Ils m’en ont repris 3 avec un avoir, car ils ne remboursent pas. Pour celui qui est défectueux, je dois aller à Liévin. Pas de souci, j’irai. Mais il y a une façon de parler aux clients. Je ne suis pas une menteuse, madame. Si je vous fais un retour de vos stores, c’est qu’ils ne sont pas de bonne qualité. J’ai payé 80 €, c’est bien que j’avais l’intention de les garder s’ils avaient été corrects. Je ne mens pas. Je suis une cliente très fidèle de ce magasin, mais je n’y retournerai plus. Très choqué par la façon dont j’ai été accueilli. Je suis resté très poli, sans chercher le conflit, mais elle cherchait la petite bête, alors que c’est son travail d’accueillir les clients correctement.

Déçue de ma visite d'hier, beaucoup de produits sans prix donc pas d'achat (c'est une perte du chiffre d'affaires pour l'enseigne dommage), sans parler de l'hôtesse désagréable voir agressive .. je n'y retournerai plus. Je préfère faire plus de route et aller a Lomme ou Villeneuve d'Ascq

Caissiers non aimable et tire la tronche (caractéristiques : blonde, cheveux lisses mi court) avec un haut rayée. Tellement déçu.

Merci a la personne qui met foulard noir..a la caisse wattignies..elle est toujours souriante même si il y a des personnes qui lui parle mal franchement..cette personne est adorable..a chaque fois je passe à sa caisse elle est toujours souriante.. rapport a certaines de ses collègues...encore merci à cette personne....

Le magasin étant censé fermer à 19h, il faut savoir qu’il n’est plus possible de rentrer à l’intérieur 15 minutes avant. Pourquoi indiquer 19h comme heure de fermeture ? Ajoutez à cela une vendeuse très peu aimable qui nous fait comprendre qu’on la dérange, c’est bien dommage.

Produit affiché en promo (tapis gris) et une fois en caisse on me dit que non. Je suis allé vérifier dans le rayon et là le responsable me dit que c'est uniquement sur les couleurs jaune et marron. Au deuxième passage en caisse avec un tapis marron, on me dit que le produit n'est pas en promotion. Le responsable a retiré l affiche après mon passage. Je suis en droit d avoir mon produit mais la caissière ne veut rien entendre ! Super ce magasin...

LE MAGASIN A ÉTÉ RELOOKÉ. ON TROUVE À L'ENTRÉE MAINTENANT DES PRODUITS ALIMENTAIRES ET D'ENTRETIEN. LES ALLÉES SONT ASSEZ LARGES MAIS LES RAYONS SONT BORDÉLIQUES. IL MANQUE ÉNORMÉMENT DE PRIX SUR LES PLOTS DANS L'ALLEE CENTRALE EX : PANIERS EN OSIER ET POUF EN MÉTAL. TOUS LES BACS EN METAL NE SONT PAS ALIGNÉS ET LES PRIX SONT FAIT À LA MAIN. LE MAGASIN FAIT TRÈS FOUILLI! LES SOLDES NE SONT PAS ATTRAYANTS