Action Lille - Wattignies

Service nul à 19h26 j'ai demander un responsable pour passer une commande la dame a la caisse m'as dit que la responsable Sonia elle veut pas sortir de son bureau chaque moi je dépense plus de 400€ chez eux je retourne jamais

Je me suis rendu à action wattignie, j’ai pris quelques articles. Que fut ma surprise arrivé en caisse lors des passage des articles ne corresponde pas aux prix affiché. La caissière très gentille demande à sa collègue d’aller voir et dis que non c’est bien se prix là. Je ne suis pas folle et je décide d’y retourner pour voir l’article en question il n’y avait plus d’étiquette comme par magie. J’ai donc bien vérifier chaque article pris et des bocaux ne sont pas passer au bon prix non plus. Très déçu. Je pense qui faudrai bien ranger vos rayons et bien mettre les prix pour éviter toute confusion. Revoir l’honnêteté de vos responsables (sonia) Cordialement

Personnel hyper désagréable, pas une seule personne, mais tout le personnel. Par rapport à d'autres magasins Action, c'est limite impoli et irrespectueux. Dans certains rayons, c'est un fouillis. On pourrait penser que c'est la clientèle en cause, mais non : j'ai vu des employés vider des cartons par poignées et balancer en vrac dans le casier, un vrai foutoire ! 30 minutes plus tard, le même produit à Englos était rangé correctement, blister l'un derrière l'autre. WATTIGNIES DONNE UNE IMAGE DE MARQUE NÉGATIVE D'ACTION. LE REMPLACEMENT DU PERSONNEL NE SERAIT PAS DU LUXE !!!

Magasin assez triste, avec un choix en décoration très limité comparé à d’autres Action. Mais le plus regrettable reste l’accueil. Poser une simple question semble déranger, tant les réponses sont sèches. Petit message pour l’une des vendeuses présente en magasin cet après midi : Quand nous ne connaissons pas le relationnel client, nous ne travaillons pas dans le commerce 😉

Mon avis sur Action Watini : Aujourd’hui, je suis allée dans ce magasin pour acheter des assiettes en faïence et un mug pour une amie, donc des articles fragiles. Comme j’étais à pied et que je voulais éviter qu’ils se cassent pendant le transport, j’ai demandé poliment à une employée s’il était possible d’utiliser un emballage plastique qui semblait destiné à être jeté (les films plastiques entourant des packs de papier toilette, déjà déchirés). N’ayant pas l’autorisation, j’ai demandé si je pouvais voir une responsable. La réponse de cette dernière (petite, portant des lunettes, brune avec un chignon, il me semble) a été sèche, accompagnée d’un regard mauvais et jugeant. Pire encore, elle m’a comparée à d’autres clients en disant : « Il y a des gens qui prennent beaucoup plus d’assiettes que vous et on ne m’a jamais demandé ça. » Elle a levé les yeux au ciel avec un air dédaigneux et un ton condescendant, comme si ma demande était absurde. Je suis quelqu’un de naturellement gentille et respectueuse, et j’ai eu l’impression qu’elle en a profité pour se permettre ce manque total de politesse. Elle a même pris congé pendant que je m’adressais à elle, comme si ma question ne méritait pas d’être entendue. Finalement, se sentant sans doute obligée, sans me regarder, elle m’a lancé un « bonne journée » de dos en s’éloignant, à 19h, me laissant penaude devant un collègue qui a esquissé un sourire gêné. Je peux comprendre qu’on passe une mauvaise journée, ça arrive à tout le monde, mais un minimum de respect et de professionnalisme est indispensable dans le commerce. Un client ne devrait jamais se sentir rabaissé ou jugé. Ce type d’attitude donne une image déplorable à un commerce. Les autres collègues ont été polis et accueillants, mais cette interaction avec la « manager » m’a laissé un goût amer. Je suis une cliente habituée, et c’est la première fois qu’on me répond de la sorte. Je suis encore sous le choc… et je ne pense pas retourner dans cette enseigne...