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B&M

Magasin discount · Epagny Metz-Tessy (74)

3,4 426 avis Google Fermé
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Epagny Metz-Tessy (74330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (426)

Avis Google
3,4
426 avis
5★157
4★86
3★43
2★37
1★103
K
Karine Wernert Google

SAV inexistant sur le magasin qui vend des fauteuils cordage Hawaï avec 2 pieds! J habite à 1h30 d Epagny et ils ont refusé catégoriquement l envoi par poste des 2 pieds manquants ! Lamentable et inacceptable

A
Allison Google

J’ai déjà effectuée plusieurs passages dans ce magasin, et quasiment à chaque fois trouvé ce que je cherchais. Un large choix et des prix abordables. Il y a quelques jours je suis allée acheter des chaises de jardin. Et une fois rentrée chez moi, malheureusement une avait un défaut de fabrication. J’y suis retournée 3 jours après afin de la ramener et j’avais égarée mon ticket de caisse. Les caissières ont tout de suite pris ma demande et ont réussi à retrouver mon ticket. On a pu donc procéder à un échange. Elles ont été très compréhensives et professionnelles. Après peut être qu’un programme de fidélité, nous permettant d’accéder à nos tickets de caisse et autres avantages. Pourrait être également une bonne chose !

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie de votre retour. L'équipe du service client B&M France
F
FLAMENT Frederic Google

Magasin trés bien agencé, trés propre, les rayons bien alignés et super classés, on trouve beaucoup de choses à prix trés raisonnables, convient en alimentaire avec gros packaging pour familles nombreuses sur de bonnes marques. Une vrais Caverne AliBaba pour le choix, le prix pour tous budgets. Personnels souriant et agréable. Parking handicapé a la sorti du magasin, trés pratique pour vider ses courses . Je conseille ce magasin qui vaut le détour.

Réponse du professionnel : C'est un super retour ! Nous vous en remercions ! L'équipe du service client B&M France
C
Carol Ragazzacci Google

Il serait urgent de nettoyer les abords du magasin ainsi que vos vitres. Ça ne donne pas envie d'y entrer. L'extérieur est d'une saleté incroyable. Je ne comprends pas qu'en redoi.sablz de magasin ne soit pas plus vigilant à cet aspect.

Réponse du professionnel : Bonjour Carol, nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre déception concernant la propreté extérieure de notre magasin. Votre observation est précieuse et nous prenons cet aspect très au sérieux. Nous allons immédiatement intervenir pour améliorer l'entretien des abords et des vitrines afin d'offrir une image accueillante à nos clients. Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
A
Amandine C Google

Nul. Personnel qui semble être en souffrance, gérants désagréables, aucune courtoisie. Je me décide à mettre un avis car cela fait depuis 2024 que je viens dans ce magasin auquel je laissais le bénéfice du doute… mais le turn-over au niveau des employés ne fait que confirmer le ressenti général. Magasin géré par des gens malhonnêtes et désagréables. Marchandise abîmée ou cassée en rayon. On m’a une fois demandé de vider les poches de la veste de mon fils sans raison, une autre fois j’ai acheté un bidon de lessive à moitié vide, on m’a envoyé promener. Bref. Ne donnez pas votre argent à ces gens.

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, nous sommes profondément désolés de lire votre témoignage qui relate des expériences aussi négatives dans notre magasin d'Annecy. Vos remarques concernant l'attitude du personnel, le manque d'amabilité de l'équipe dirigeante, ainsi que l'état des produits en rayon sont prises très au sérieux. La situation que vous décrivez avec le bidon de lessive défectueux et l'incident impliquant votre fils sont inacceptables. Nous comprenons votre frustration et votre déception. Notre direction va immédiatement examiner l'ensemble de ces problématiques pour mettre en place des actions correctives concernant la qualité du service, l'accueil clientèle et le contrôle de nos marchandises. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos pratiques. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments répétés. L'équipe du service client B&M France
H
HELENE DUQUESNE Google

Magasin bien organisé, je trouve toujours mon bonheur ! Quelques petits bémols parfois les prix ne sont pas affichés. Hier nous aurions bien acheté la couscoussière mais pas de prix et pas de vendeur à un proximité dommage. Si non rien de bien méchant. Au plaisir de revenir ! Une carte de fidélité peut être ,?

Réponse du professionnel : Un grand merci pour cette pluie d'étoiles Helene Duquesne ! N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en commentaire. A très vite, L'équipe du service client B&M France
F
Firebreather Google

Voilà deux fois que je me rends à BM ces derniers jours. Par manque de vigile, j'ai vu la caissière demander aux clients sortant sans achat de vérifier l'intérieur des sacs à main des clients... sans trop leur laisser le choix... Attention, c'est totalement illégal, seule la police peut le faire, vous ne pouvez pas obliger...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous comprenons votre préoccupation concernant la situation que vous avez observée. Nous tenons à vous assurer que le respect de nos clients et de leurs droits est une priorité absolue pour notre enseigne. Les pratiques que vous décrivez ne correspondent pas aux standards que nous appliquons habituellement dans nos magasins. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur les procédures appropriées à suivre en matière de sécurité, dans le strict respect de la législation en vigueur. Votre témoignage nous permet d'identifier et de corriger ces situations inappropriées. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir alertés sur ce point et nous engageons à ce que cela ne se reproduise plus. L'équipe du service client B&M France
G
Gérard LEBRUN Google

Ce n'est pas dans mes habitudes de faire des avis, je laisse ce commentaire pour partager mon expérience, si cela pourrait aider a améliorer les choses. J'ai été agréablement surpris par l'organisation et la superficie de ce magasin ainsi que les prix qu'il propose. Malheureusement déçu par la clientèle qui le fréquente, a trois reprises durant mon parcours d'achat j'ai assisté a des comportements inadmissibles, consommation des produits, pour ne citer que cela. Je ne sais pas comment se passe l'organisation mais Ce magasin devrait engager un vigile si ce n'est pas déjà le cas.

Réponse du professionnel : Merci pour ce superbe commentaire. L'équipe du service client B&M France
j
jotham toukanou Google

De passage sur Annecy pour le réveillon de Noël, j'ai été faire quelques courses de dernière minute dans ce magasin. Les articles que j' étais venu chercher étaient indiqués en stock en magasin, malheureusement introuvable une fois sur place. Je suis quand même reparti avec autres choses vu tout ce qu'on trouve à prix abordable, je pars Satisfait a 1000% de ma visite, force et courage a l'équipe car visiblement pas nombreuse pour un si grand magasin, on les voit courir pour renseigner et servir les clients et faire leur travail pendant que certains clients font le maximum pour les rendre la tâche difficile, Je salue le courage du manager pour sa patience et sa fermeté face aux multiples clients qui se braquent pour des simples contrôles , pourtant ce n'est pas si compliqué de se présenter avec un justificatif d'achat quand on entre avec des articles dans un autre magasin... Je reviendrai s'il le faut sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci pour votre super retour ! L'équipe du service client B&M France
B
Bruno Cash Google

Bonsoir, J’écris pour la première fois sur un magasin dans lequel je viens de sortir après y avoir fait quelques emplettes. J’ai été surpris agréablement par un rangement, parfait dans les allées, par rapport à la superficie de ce magasin, contrairement à bien d’autres. Je félicite sans les connaître le personnel de ce magasin qui doit bien se donner du mal à tout ranger après le passage de tous ces clients qui ne respectent rien. Respect et félicitations pour tout le personnel. cordialement Bruno Chaudey.PS: aller voir de vous-même, cela vaut le détour.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour L'équipe du service client B&M France
S
Sibel Omay Google

Je vous partage mon expérience avec se magasin nul a c…. je sui passé a action avant bm j'ai acheter un capri sun puis part la suite je suis passer a bm une fois en caisse pour payer les article la caissière apelle le soit dissent manageur qui n'es pas fait pour être manageur finalement car il nous traite de voleur sen preuves juste en ayant vue la boisson dépasser de la sacoche de m’on marie car personne prend un sac et dalleur ni un ticket de caisse pour une boisson , il nous laisse pas partir et nous demande de re payer vous vous imaginez bien que personne ne paye une chose qu’il a déjà acheter après son cinéma il appelle et déplace les gendarmes pour un capri sun et refuse de regarder les camera sou prétexte que il peu pas bref le manageur allain ou jsp quoi il et en aucun cas fait pour être manageur ni la petit blonde qui ne se prend pour je ne cest qui a fuireeeee

Réponse du professionnel : Bonjour Sibel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience difficile lors de votre visite dans notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation embarrassante concernant votre achat effectué dans un autre commerce. Ce type de malentendu aurait dû être géré avec davantage de tact et de professionnalisme de la part de notre équipe. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude de notre personnel d'encadrement, car le respect et la courtoisie envers nos clients sont des valeurs fondamentales chez B&M. Nous allons examiner attentivement cette situation avec les collaborateurs concernés afin que de tels incidents ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément et espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions prochainement. L'équipe du service client B&M France
l
laura cheynel Google

Très déçus de notre expérience au magasin B&M d’Épagny. Nous avons acheté un meuble et passé plus d’une heure à le monter pour finalement découvrir qu’il manquait les charnières de la porte. Nous appelons le magasin pour expliquer la situation et demandons simplement s’il est possible de récupérer les charnières d’un autre meuble identique afin d’éviter de tout démonter. La personne au téléphone nous assure que ce sera possible et nous invite à venir avec le ticket de caisse pour trouver une solution sur place. Arrivés au magasin, aucune solution n’a été proposée. On nous demande finalement de tout démonter et de rapporter le meuble complet, après déjà deux allers-retours. C’est inacceptable : l’erreur vient du magasin, mais c’est le client qui en subit les conséquences. Apparemment, le magasin ne connaît pas la procédure à suivre dans ce genre de situation, donc je me permets de la rappeler : 👉 Rien dans la loi n’interdit à un magasin de prendre la pièce manquante dans un autre meuble identique et de mettre ce second meuble en “défaut” dans son stock (afin d’obtenir un remplacement auprès du fournisseur). ➡️ C’est une solution parfaitement légale et pratique, souvent utilisée pour éviter au client de tout démonter ou de renvoyer un produit volumineux. Le magasin doit simplement : noter la manipulation dans sa gestion de stock (pour conserver la traçabilité), prévenir son fournisseur qu’un meuble est incomplet, afin d’obtenir une compensation ou une pièce de rechange. Bref, un minimum de sens commercial et de bon sens aurait suffi à éviter cette mauvaise expérience. Très décevant de la part d’une enseigne de cette taille.

Réponse du professionnel : Chère Laura, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre expérience désagréable concernant votre achat de meuble dans notre magasin d'Épagny. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation des charnières manquantes et au manque de solution immédiate en magasin. Nous reconnaissons que la gestion de votre demande n'a pas été optimale et que cela vous a causé des désagréments inutiles avec plusieurs déplacements. Nos équipes auraient effectivement dû faire preuve de plus de flexibilité et de réactivité pour résoudre rapidement ce problème. Nous allons revoir nos procédures internes et former nos équipes pour mieux gérer ce type de situation à l'avenir. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. L'équipe du service client B&M France
D
Davide Z Google

B&M, entre grandes deceptions et petit plaisir. Pour se garer, vous disposez du parking de parc central grand Epagny, de là, 2 minutes de marche et vous arrivé au magasin. Ce dernier est une caverne de bons plans, ou les rayons sont ordonnés et propres, et le nombre de sortes d'articles est juste impressionnant. Mes vrais regrets se trouvent au niveau du personnel qui semble ne pas être enjoué de travailler ici, au niveau de la gestion et des rêgles du magasin..... on ne vous propose pas de ticket de caisse, Et quand vous revenez en caisse moins d'une demi heure après avoir acheté un article qui finalement ne vous convient pas, la caissiere qui vous a vu juste avant vous informe que comme elle ne.vouw a pas remis de ticket, elle ne peut pas reprendre l'article (un sac de boules multicolore pour les parcs à enfants). Ainsi, il serait bon de remettre aux clients un ticket ou simplement remettre le respect et la droiture en place, car même un sourire ou un salut envers le client pourrait etre aux mots d'ordre de cette enseigne. AINSI, à ce jour, je ne recommande pas ce magasin pour sa bienveillance absente envers les clients.

Réponse du professionnel : Cher Davide, nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé sur votre expérience dans notre magasin d'Annecy. Nous apprécions que vous ayez souligné la qualité de notre agencement et la diversité impressionnante de nos produits. Concernant l'incident avec le ticket de caisse et le retour de votre article, nous sommes vraiment navrés de cette situation. Il est effectivement de notre devoir de systématiquement proposer un ticket de caisse à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'accueil et le service client, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous allons redoubler d'efforts pour sensibiliser nos équipes à l'importance d'un accueil chaleureux et professionnel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer les améliorations apportées. L'équipe du service client B&M France
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amelia Fleury Google

Magasin qui vend de l’air. clairement il y a un souci avec le management concernant les commandes. là il n’est plus question de flux tendu, mais clairement de ravitailler le magasin. À chaque fois que je viens même constat. clairement une formation est nécessaire. Rapprochez-vous du B et M de Chambéry, qui celui-ci est parfaitement achalandé! Annecy est une grande ville, il faut de la marchandise en quantité pour la demande de cette ville. J’espère que les responsables prendront au sérieux ce message.

Réponse du professionnel : Chère Amelia, nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé concernant notre magasin d'Epagny Metz-Tessy. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos observations sur notre gestion des stocks sont précieuses et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous travaillons activement à améliorer notre approvisionnement pour mieux répondre aux besoins de notre clientèle. Votre suggestion de nous inspirer du magasin de Chambéry est pertinente et sera étudiée avec attention. Nous comprenons l'importance d'avoir un assortiment adéquat pour une ville comme Annecy et nous nous efforçons de nous adapter continuellement. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous mettons en œuvre ces améliorations. L'équipe du service client B&M France