B&M

HUMILIANT ! Lors de notre passage en caisse avec ma compagne, nous avions déposé l'ensemble de nos achats sur le tapis, à l'exception d'une tête de rechange pour serpillière que nous avions achetée auparavant chez Action. Dès notre arrivée en caisse, nous avons signalé que cet article nous appartenait. La caissière, particulièrement peu aimable et s'exprimant sur un ton agressif, nous a affirmé que B&M vendait exactement le même produit et a insinué, devant tous les autres clients, que nous avions tenté de le voler. Selon elle, nous devions obligatoirement le payer. Nous avons expliqué que les caméras de surveillance devaient forcément montrer que nous étions entrés dans le magasin avec cet article déjà en notre possession. Ni la caissière ni sa responsable n'ont cherché à comprendre la situation ou à trouver une solution. Leur seule réponse a été : « Il va falloir le payer ! » Par ailleurs, la consigne indiquant qu'il faut déposer ce type d'article à l'entrée du magasin est très peu visible. Ce n'est qu'après avoir consulté les images de vidéosurveillance que l'équipe nous a laissés repartir, sans nous faire payer une seconde fois une tête de serpillière qui, au passage, était vendue bien plus cher que chez Action. Aucun mot d'excuse ne nous a été présenté après nous avoir accusés à tort devant les autres clients. Produits chers, absence totale de diplomatie, manque de professionnalisme et personnel particulièrement désagréable : à fuir. Je regrette même d'avoir acheté les autres articles ce jour-là.

En ce mardi 5 mai, mon amie et moi fûmes surprises par une discorde entre une cliente et une vendeuse en caisse. Nous ne connaissons pas l’origine du problème, cependant la façon dont la cliente a parlé à cette pauvre jeune dame qui ne savait que dire était outrageante et nous a beaucoup peinées. Plus surprenant encore, une supposée manager se trouvant juste à côté n’a absolument pas daigné apporter son soutien à sa collègue, restant plantée comme une plante verte à côté pendant un moment. Après avoir jugé plus important d’ouvrir une seconde caisse que de venir en aide à sa vendeuse, elle décida enfin d’aller voir la cliente en lui disant « elle a compris ». Il n’y avait rien à comprendre. Peu importe le soucis, aucune employée ne devrait avoir à subir cela, surtout quand le travail est déjà compliqué (étant moi même vendeuse et encaissant des idiots comme cette dame - et je reste polie). J’ose espérer que cette vendeuse a eu le soutien mérité après et qu’elle va bien. Mes managers dans mon magasin seraient intervenus à la seconde et n’auraient JAMAIS laissé un client me crier dessus pendant plus de 10 minutes de la sorte. Honteux.

Jeune caissière qui s'adresse à nous d'un air présomptueux 71 et 65 ans en nous demandant d'ouvrir notre sac, alors que devant et derrière nous aucune demande. Bien sûr nous n'avons rien volé, nous avons l'habitude de payer. Manque de respect ou abus de pouvoir? A fuir.

Très bon magasin avec différents produits, accès facile voiture, par contre j'évite d'y aller le samedi après-midi car la sortie en voiture n'est pas adaptée! jusqu'à 10 minutes de file d'attente constatée!

Accueil très froid, ferme à 19h00 alors que le site indiquais 19h30, alors que je me rend vers la sortie 5 minutes avant la fermeture, une dame ( 1m65, ~ 45-50 ans cheveux long blonds et sel veste polaire bleu) se dresse devant moi et m’ordonne de sortir du magasin, c’est alors que je lui réponds «  à votre avis que suis-je en train de faire ? », c’est alors qu’elle se met à bégayer, elle me dit qu’il vaut mieux qu’elle ne dise rien au clients « comme moi » puis me suit jusqu’à à la sortie en essayant de se justifier. Parfois il faut mieux se passer de certains éléments au risque de perdre de la précieuse clientèle.

Belle découverte. Je ne connaissais pas du tout. Et finalement, je crois que c'est la meilleur enseigne pour un grand choix de produit avec des prix imbattables. Moins cher que Actions.

Votre magasin est exceptionnel à Saint-Cyr-sur-Loire on peut trouver des nains qu'on peut trouver des beaux rideaux on peut tout trouver il y a de tout pour tout et en plus c'est pas cher vraiment super je vous mets 5 étoiles mais franchement vous méritez plus voilà merci beaucoup moi je viens mardi Madame jegrfroy

Personnel peu aimable et peu souriant. De plus, le magasin refuse les retours provenant de celui de Chambray-lès-Tours, alors que le ticket indique clairement que les retours sont acceptés dans tous les magasins B&M. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive.

11 décembre . Les décos de Noël disparaissent déjà des rayons pour laisser place aux meubles et à la saison du blanc . Ça commence vraiment à saouler . Vous ne pouvez pas attendre que Noël soit passé ! C'est quoi ce délire!

L'accueil a été chaleureux, la jeune fille en caisse était souriante et très agréable avec ses clients. C'est agréable de finir ses achats sur une note positive.