B&M

Passage aujourd’hui au B&M de plan de campagne, très beau magasin avec du choix, propre et un très bon accueil. La dame qui a ouvert le magasin et tenait la caisse (avec les cheveux carrés, maillot orange) très agréable et accueillante ! Un plaisir de venir faire du shopping !

Comportement inacceptable du personnel Cet après-midi vers 19/09/26 vers 17h55, alors que je faisais la queue à la caisse du magasin B&M de Plan de Campagne, j’ai été témoin d’un comportement absolument inadmissible de la part du personnel, en particulier d’une caissière à la caisse numéro 2. Il y avait beaucoup de monde, et j’ai choisi de me positionner stratégiquement à la caisse numéro 1, qui était jusque-là fermée, pour éviter une attente trop longue. Sans déballer mes articles, je patientais tranquillement. La caissière de la caisse 2 est venue me dire, de façon péjorative et sans aucune politesse, que cette caisse ne rouvrirait pas et que je ne devais pas attendre là. Lorsque je lui ai montré ma carte de priorité, elle m’a sèchement rétorqué : « La caisse handicapé, c’est de l’autre côté. » Je tiens à rappeler que la caisse « handicapé » et la caisse « prioritaire » ne sont pas synonymes. Beaucoup de personnes avec carte de priorité ne sont pas handicapées, et inversement. Ce manque de distinction montre un réel problème de formation ou d’attention. Alors que je me dirigeais vers la caisse prioritaire, un autre employé a finalement ouvert la caisse numéro 1, mais à ce moment-là, quatre personnes m’ont passé devant, ce qui est totalement inacceptable. La caissière de la caisse 2, qui avait parfaitement entendu que deux caisses allaient ouvrir, a manifestement ignoré ma présence et mes droits. J’ai évidemment perdu mon calme et ai exprimé mon énervement par un propos fort , ce qui est regrettable mais compréhensible face à une telle injustice. L’employé qui a ouvert la caisse 1 a eu la décence de me faire passer en priorité, reconnaissant implicitement l’erreur de sa collègue. Cependant, il a ensuite tenté de la couvrir en prétendant qu’elle n’avait pas entendu l’ouverture des caisses, ce qui est faux. Je tiens à rappeler que ce sont les clients qui paient les salaires des employés, bien avant le patron de l’entreprise. Sans clients, il n’y aurait pas d’argent pour rémunérer qui que ce soit. Le respect et la considération envers les clients devraient être la priorité absolue. Ce comportement irrespectueux et cette mauvaise gestion du personnel sont une honte pour ce magasin. Je déconseille fortement à quiconque de fréquenter ce B&M tant que le personnel ne sera pas formé au respect élémentaire des clients et à la gestion correcte des files d’attente.

Comment perdre un client ? Faites comme cette caissière. Nous venons de sortir de votre magasin et c’est clairement la dernière fois que nous y mettrons les pieds. Une caissière absolument déplorable : aucun bonjour, aucun merci, aucun au revoir, et une attitude franchement irrespectueuse du début à la fin. Le regard et l’attitude de la caissière donnaient clairement l’impression qu’on la dérangeait, avec une façon de parler et de regarder les clients qui est tout simplement inadmissible dans un commerce. On peut passer une mauvaise journée, être fatigué ou ne pas être de bonne humeur, mais le minimum reste de respecter les clients. Un simple bonjour et un au revoir ne devraient pourtant pas être trop difficiles. Je trouve ça vraiment dommage, car ce genre de comportement donne une très mauvaise image du magasin et peut clairement faire perdre des clients. Comment perdre un client ? Voilà exactement comment faire. Nous ne reviendrons plus. Date de visite : 15h30 mardi 15 septembre

Si vous souhaitez être berné, pas de souci!! Quelle mauvaise foi de la part de la soi-disant responsable du magasin!! Je souhaite acheter 2 petites tables d'appoint. Photo à l'appui, le prix indiqué en magasin ne correspond pas à celui passé en caisse (prix payé en caisse: 29 euros 99 au lieu de 26 euros 99).. Cette personne me soutient que l'erreur s'est produite lors de la mise en rayon du produit... erreur qui aurait eu lieu le même jour que ma visite... or 15j auparavant, le prix était déjà erroné. Fuyez!!! ce sont des voleurs et tout est bien organisé pour que vous ne vous rendiez compte de rien. Prendre les clients pour des idiots et pour plus stupides qu'ils ne sont ne fonctionnera pas toujours !! Soyez vigilants...

Le lundi 3 août, je me suis rendue au magasin B&M de Plan de Campagne vers 18 h 20, pendant les horaires d’ouverture. J’ai fait un premier tour d’une dizaine de minutes pour repérer quelques articles, puis je suis sortie quelques instants pour récupérer quelque chose dans ma voiture. À mon retour, quelques minutes plus tard, j’ai été très surprise de constater que l’entrée était déjà fermée, alors qu’il n’était pas encore 19 h. Des clients étaient pourtant toujours présents en caisse. Je me suis donc présentée à la sortie en expliquant calmement que je souhaitais simplement récupérer un article situé juste à l’entrée et le régler immédiatement, sans refaire le tour du magasin. Malgré plusieurs explications, le vigile s’est montré particulièrement désagréable. Il a élevé la voix devant les autres clients, m’a parlé de façon irrespectueuse et ne m’a laissé aucune possibilité de m’expliquer. Cette attitude m’a mise très mal à l’aise. J’ai également été déçue par l’accueil en caisse. Je n’ai ressenti ni politesse, ni sens du service, ce qui a renforcé mon impression d’un manque de professionnalisme. Ayant travaillé dans le recrutement, je suis sensible à la qualité de l’accueil réservé aux clients. À mon sens, le comportement du vigile nuit à l’image du magasin et peut faire perdre des ventes. Une telle expérience ne donne pas envie de revenir. C’est regrettable, car j’avais repéré plusieurs articles que je souhaitais acheter. Après cette expérience, je préfère désormais me rendre dans un autre magasin B&M, notamment celui de Grand Littoral. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer l’accueil et le respect des clients.

Je sors tout juste du magasin, à la caisse un problème de prix, la caissière appel la responsable qui arrive avec un visage fermé, elle retourne en rayon avec mon mari, il lui parle elle ne le calcul pas, retour à la caisse elle dit à l'hôtesse de caisse dépasser le prix affiché en rayon , je la remercie deux fois elle me regarde mais ne me répond pas. Elle prends trop les clients de haut, ou bien n'a t elle reçu aucune éducation, je ne sais pas. En sortant au-revoir à l'hôtesse qui ne répond pas et le vigile qui fera de même... Mon mari retourne dans le magasin 3 minutes plus tard pour retourner un produit ( trop cher ) et la comme par miracle elle retrouve la parole : ha c'est trop cher pour vous, d'un air moqueur. Son but était san aucun doute d'humilier mon mari, mais madame faite un peu attention à la façon dont vous traitez les clients car de l'argent nous n'en manquons pas grâce à dieu et dorénavant nous ne viendrons plus le dépenser dans ce magasin ! Le manager sera sans doute ravis de l'apprendre ! Hôtesse de caisse 0/10 Vigile 0/10 Responsable -20/10 Magasin 8/10 qui aurait eu une meilleure noté si les prix affichés été les bons ! Voilà les notes qu'ils méritent

Déçu sur certains produits comme des bâtons senteur car au final aucunes diffusion d'odeur , le plus décevant reste les caissières qui sont aussi aimable et souriante que des porte de prison si vous ne voulais pas travailler le week-end ou les jours fériés restez a la maison ou alors s'il vous plaît faites un effort . Pas tout les clients sont désagréable et un bonjour ou un sourire donne toujours envie de revenir ...

SCANDALEUX ! Je suis venue ce matin acheter une moustiquaire et autre, je me suis rendue compte en rentrant à la maison que la moustiquaire acheter n’était pas bonne, mais je m’en suis aperçue seulement en l’ouvrant je l’ai donc scotcher proprement, le carton était très soignée! Ils n’ont jamais voulu entendre, et non pas voulu me remboursé ! Ni même un avoir ce que je pouvais accepter ! Étant cliente j’aurais trouver de quoi acheter. Chose INACCEPTABLE surtout, à été que la caissière a parler une autre langue pour ne pas que je puisse comprendre, a la personne de sécurité. Mon conjoint, a appeler pour trouver une explication, le responsable n’est vraiment pas de la bonne partie … ! Nous restons juste des clients qui achète le « commerce » n’est pas son problème ! Manque de professionnalisme, parler une autre langue devant moi est un manque de respect total !! Mon conjoint est également musulman…. Je reste ouverte à une solution.

Je suis passée aujourd’hui au magasin et j’ai acheté une lampe sans savoir qu’elle avait un défaut et qu’il manquait une pièce. Je suis donc retournée au magasin et le service SAV m’a très bien accueillie, notamment une vendeuse qui s’appelle Chaima. Elle a pris le temps de vérifier le produit et m’a fait un échange rapidement. Elle était très serviable, professionnelle et toujours souriante. Je suis vraiment très satisfaite du service SAV du magasin. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre efficacité !

Attention , ils mettent des prix sur des articles qui ne correspondent pas au prix en caisse . Et une fois en caisse la caissière nous répond qu'il ne peuvent pas nous faire le prix affiché sur l articles. La responsable nous prend de haut avec un ton autun. Je ne mettrai plus jamais les pied dans ce magasin pourtant je venais régulièrement.