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B&M

Magasin discount · Saint-Étienne-du-Rouvray (76)

3,7 2873 avis Google Ouvert
B&M — Magasin discount

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À propos de B&M

Chaîne de magasins de type entrepôt proposant des meubles et du matériel de bricolage, de DIY et de jardinage.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (2873)

Avis Google
3,7
2873 avis
5★959
4★771
3★679
2★243
1★221
L
Lyre Zient Google

Service client irréprochable ! Toute l'équipe est très sympa et toujours prête à trouver des solutions arrangeantes. Mention spéciale à Chloé pour son aide précieuse et ses conseils pour retrouver tous mes articles. À très bientôt !

Réponse du professionnel : Toute notre équipe vous remercie grandement ! L'équipe du service client B&M France
C
Claudine Guillot Google

Je viens de passer en caisse et heureusement je prends le ticket, avis au client, surtout vérifier votre ticket juste après la caisse sinon on vous prend pour une malhonnête... Je rentre chez moi, je regarde le ticket et je vois que on m'a compté deux articles à 1.94 alors que c'était un lot de deux, donc compté deux fois pour un lot de deux, je téléphone pour réclamer et là on me dit clairement que j'ai pu prendre deux lots de deux, NON je n'ai qu'un seul lot de deux petites corbeilles. On m'accuse d'être malhonnête, je retiens aujourd'hui qu'il faut surtout prendre son ticket même si la caissière demande si vous le voulez et le vérifier aussitôt après la caisse, ce n'est pas la première fois que ça arrive et malheureusement on ne nous croit pas... Mais de là, à dire que je suis malhonnête je n'apprécie pas du tout... Surtout prenez vos tickets de caisse chez BM saint etienne du rouvray cliente ce jour au téléphone

Réponse du professionnel : Chère Claudine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation. Il est tout à fait normal que vous vous sentiez blessée par les propos tenus lors de votre appel, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cela. Une erreur de facturation est une situation que nous prenons très au sérieux, et il n'est en aucun cas acceptable qu'un client se sente mis en cause dans son honnêteté. Nous vous invitons à vous rendre directement en magasin avec votre ticket de caisse et l'article concerné, afin que notre équipe puisse examiner la situation et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais. L'équipe du service client B&M France
S
Samir Bouzbid Google

Je suis un peu confus comment exprimé mon avis sur ce magasin, c'est à la fois génial on y trouve plein de choses à des prix compétitifs et c'est ça qui peut créer un sentiment de frustration quand on ne trouve pas le truc exacte. Mais sinon ça reste un très bon magasin surtout pour une nouvelle installation (location ou acquisition d'un chez soi)

Réponse du professionnel : Hello Samir, merci pour ce retour nuancé et sincère sur notre magasin B&M Rouen ! Nous comprenons tout à fait ce sentiment ambivalent que vous décrivez : la richesse de notre offre et la diversité de nos produits à des tarifs attractifs peuvent effectivement rendre d'autant plus décevante l'absence d'un article précis en rayon. Nous prenons note de cette frustration et faisons continuellement évoluer nos stocks pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous sommes ravis que vous reconnaissiez la qualité globale de notre enseigne, notamment pour accompagner les moments importants comme un emménagement. Votre avis nous est précieux et nous encourage à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe du service client B&M France
C
Cassandra Elegbede Google

Coup de cœur pour la responsable du magasin et silvana qui m’ont beaucoup aidé pour le choix de mon miroir. Rien à voir avec l’accueil client odieux à Barentin.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour votre avis. L'équipe du service client B&M France
C
Celine Charon Google

Très déçu beaucoup trop de prix manquants on ne sais pas combien la plupart des articles coûtent deuxième fois que je viens et deuxième fois où je laisse une partie des articles qui m'intéressent car pas De prix et aucune borne. De même je trouve Le magasin cher pour ce qui est licence action est beaucoup plus intéressant et pas de surprise avec les prix car tout est affiché. D'ailleurs je pense que ça ne doit pas être très légal un défaut de prix sur autant de prix

Réponse du professionnel : Bonjour Celine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence d'étiquetage des tarifs sur certains de nos produits. Cette situation, qui vous a conduite à renoncer à vos achats à deux reprises, n'est absolument pas acceptable et nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons immédiatement transmettre vos observations à notre équipe en magasin afin qu'elle renforce la signalétique tarifaire sur l'ensemble de nos rayons et garantisse une transparence totale pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à apporter des améliorations concrètes suite à votre retour. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions très prochainement. L'équipe du service client B&M France
B
Baptiste Wiliam Google

Je souhaite laisser un avis très positif sur le magasin BM. Le magasin est propre, bien organisé et on y trouve facilement ce dont on a besoin. Un grand merci également à Chloé, l’hôtesse de caisse, pour son accueil chaleureux, son sourire et son professionnalisme. C’est vraiment agréable de tomber sur une personne aussi aimable et efficace. Je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour ces 5 étoiles. L'équipe du service client B&M France
H
Haneen Ali Google

Un grand merci à Chloé chez B&M pour son incroyable gentillesse et son professionnalisme. Je cherchais un produit qui était déjà réservé, mais elle a pris le temps de noter mon numéro et m’a promis de me prévenir si jamais il redevenait disponible. Et elle l’a vraiment fait ! Elle m’a appelée aujourd’hui comme promis. C’est très rare de trouver un service client aussi attentionné. Merci beaucoup Chloé pour votre aide et votre sérieux !

Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation chaleureuse. L'équipe du service client B&M France
j
jade dilasser Google

2 fois que je viens pour rien. La première fois un dimanche, je viens on me dit qu’ils en font pas de retour le dimanche. Je reviens on me dit qu’ils ne remboursent pas c’est uniquement sous forme d’avoir. Lors que je viens pour utiliser mon avoir le portail du magasin est fermé 15 min avant la fermeture du magasin et le rideau est baissé 18h50. Ne pas écrire 19h si c’est fermé avant. 2 fois que je viens pour rien ça commence à bien faire.

Réponse du professionnel : Bonjour Jade, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments successifs qui ont rendu vos visites infructueuses. Nous comprenons votre frustration d'avoir effectué plusieurs déplacements sans pouvoir finaliser votre demande. Concernant notre politique de retours et d'avoirs, nous reconnaissons que l'information n'a pas été clairement communiquée dès votre première visite, ce qui aurait évité cette situation. Quant à la fermeture anticipée que vous avez constatée, cela ne correspond pas à nos standards de service et nous allons immédiatement vérifier cette situation avec notre équipe pour nous assurer que les horaires affichés soient strictement respectés. Nous souhaitons rectifier cette expérience négative et vous invitons à revenir à un moment qui vous convient afin que nous puissions honorer votre avoir dans les meilleures conditions. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos procédures. L'équipe du service client B&M France
A
Axelle Google

Je laisse cet avis pour remercier l’équipe de B&M. Le personnel est vraiment au top : accueillant, souriant et très serviable. J’avais demandé s’il était possible de mettre de côté un miroir qui venait d’arriver en magasin, et une employée a très gentiment pris le temps de faire le nécessaire pour moi. C’est vraiment appréciable d’avoir un service aussi attentionné. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse ! Je recommande ce magasin autant pour les produits que pour la qualité du personnel.

Réponse du professionnel : Votre avis nous est précieux, merci L'équipe du service client B&M France
M
Manon Lebret Google

Chloé est une collaboratrice très charmante. Elle a pu m’aider et me conseiller correctement tout en restant conviviale et très professionnelle. Je la remercie pour sa gentillesse.

Réponse du professionnel : C'est un grand plaisir de vous lire, merci beaucoup L'équipe du service client B&M France
M
Madison Monnier Google

C'est vraiment dommage de pas affiché certain prix " voir beaucoup " ou tout simplement les mauvais prix ! Arrivé à la caisse bizarrement beaucoup plus cher et quand on demande au caissier comment cela ce fait ? Que ce n'ai pas normal on vous répond " bas je sais pas moi " De pire en pire ...

S
Safia ibrahim Google

Très bonne expérience au magasin B&M de Saint-Étienne-du-Rouvray. Un grand merci à Chloé qui a pris le temps de noter mon numéro et de m’envoyer un message pour me tenir informée concernant un article que je recherchais. Même si la collection n’était finalement plus disponible, j’ai trouvé ça vraiment très professionnel et attentionné de prévenir les clients et de les tenir au courant. Un service client comme on en voit rarement, merci pour cette gentillesse !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement, de la part de toute l'équipe ! L'équipe du service client B&M France
P
Pascaline LELOUARD Google

Un dimanche à shopper dans ce magasin qui propose aussi bien de la décoration, que du mobilier, de l’alimentation … mais une caissière d’une gentillesse et d’une amabilité incroyable (mon chariot à roulettes bien rempli, elle est allée me chercher un caddie pour aller à ma voiture garée sur le parking). Vraiment très sympa 🤩.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre retour ! L'équipe du service client B&M France
M
MASN MASN Google

Une équipe dévouée et passionnée, voilà ce qui caractérise ce magasin. Leur service est exceptionnel et leur magasin est une excellente adresse pour tous vos besoins ! Je suis impressionné par le service, leurs conseils précieux offerts par les membres du magasins ainsi que leurs prix sont très compétitifs. Leur expertise et leur gentillesse sont vraiment appréciables. Des professionnels qui savent se démarquer.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis et pour votre visite. L'équipe du service client B&M France
P
Philippe Andrieu Google

Bon potentiel,belle surface, articles variés et personnel sympathique, mais, gros bémol sur l'étiquetage des prix trop souvent absent, et comme il n'existe pas de bornes de prix il faut demander à la caisse! Point à rectifier rapidement sinon sentiment de choix important dans certaines catégories d'articles ce qui est un plus assez rare dans ce genre de magasins ou l'on trouve de tout mais dans des choix limités. Donc installer des bornes de prix si il n'y a pas assez de temps qui reste à consacrer à l'étiquetage des prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'espace de notre magasin, la diversité de nos produits ainsi que l'amabilité de nos équipes. Concernant l'absence d'étiquetage des prix, nous comprenons parfaitement votre frustration et reconnaissons que cela peut compliquer votre expérience d'achat. Votre suggestion d'installer des bornes de consultation de prix est très pertinente et nous la transmettons immédiatement à notre direction pour étude et mise en œuvre rapide. Nous travaillons activement à améliorer l'affichage des tarifs afin de vous offrir plus de transparence et de fluidité lors de vos visites. Nous espérons que ces améliorations rendront vos prochaines visites encore plus agréables. L'équipe du service client B&M France
E
Esther Adebayo Google

Je tenais vraiment à remercier l’équipe BM une super équipe, c’est rare de voir des personnes aussi joyeuse et aussi gentille, surtout un dimanche. Nous cherchons désespérément un article en magasin et la responsable de ses équipes. Nous ont aidé à le retrouver et nous étions super heureux. Merci à vous. Passez de bonnes fêtes. et à très bientôt pour des nouveaux achats.😇

Réponse du professionnel : Merci pour ce beau retour ! L'équipe du service client B&M France