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B&M

Magasin discount · Carcassonne (11)

3,9 514 avis Fermé
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Carcassonne (11000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:45
Mardi 09:00 – 18:45
Mercredi 09:00 – 18:45
Jeudi 09:00 – 18:45
Vendredi 09:00 – 18:45
Samedi 09:00 – 18:45
Dimanche 10:00 – 12:00 · 14:00 – 18:45

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Avis clients (514)

3,9
514 avis
5★234
4★143
3★66
2★15
1★56
E
Erwann

Le magasin est vraiment très bien, bien rangé et il y a tout ce qu'il faut. Par contre, passer en caisse est un véritable enfer… La queue dure littéralement 3 ans ! Il faut vraiment revoir l'organisation ou ouvrir plus de caisses aux heures de pointe.

Réponse du professionnel : Bonjour Erwann, merci pour ce retour nuancé. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin bien organisé et parfaitement achalandé, c'est une satisfaction pour toute notre équipe. Cependant, nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les délais d'attente en caisse, qui peuvent effectivement rendre l'expérience d'achat moins agréable. Sachez que nous prenons cette problématique très au sérieux et que nous travaillons continuellement à optimiser la gestion de nos files d'attente, notamment lors des périodes de forte affluence, en adaptant au mieux le nombre de caisses ouvertes. Votre remarque est précieuse et sera transmise à la direction du magasin afin d'améliorer votre prochaine visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
C
Claudine Jeanniot

J adore ce magasin beaucoup d inspiration pour la déco accessible les prix . Dommage pas sur fréjus saint Raphaël

Réponse du professionnel : Merci pour cette jolie note. L'équipe du service client B&M France
H
Hiroki Tsutsui

Je viens depuis des années, et c'est la première (et dernière) fois qu'on me demande de laisser mon sac à l'entrée du magasin. Je montre toujours volontiers de moi-même ou si on me demande, mon sac en sortant. Et peu importe la raison pour laquelle vous me demandez de le laisser à l'entrée maintenant, vous perdez un client !

Réponse du professionnel : Bonjour Hiroki, nous vous remercions pour votre fidélité de longue date envers notre magasin, ce qui rend votre déception d'autant plus regrettable pour nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant cette nouvelle procédure de dépôt des sacs à l'entrée. Votre habitude de montrer spontanément le contenu de votre sac témoigne de votre bonne volonté, et nous en sommes reconnaissants. Sachez que cette mesure vise uniquement à améliorer la sécurité de tous nos clients et du personnel, mais nous entendons votre ressenti face à ce changement. Nous serions ravis de discuter avec vous de solutions alternatives lors de votre prochaine visite, car perdre un client aussi fidèle que vous nous attriste sincèrement. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. L'équipe du service client B&M France
A
Anissa Duberga

Je mets un mauvais avis pour la personne qui m’a envoyé ch*** !!! Elle s’appelle Luna, lors de mon arrivé dans le magasin je cherchais un produit en particulier elle a regardé sa collègue blonde une jeune, et a commencé à rigolé car je demandais où se trouvais les assiettes elle me regarde et souffle et me dis « madame je ne m’occupe pas des cas comme vous je suis pas conseillère pour ce magasin pourri » et elle est parti en réserve, j’ai exprimé mon mécontentement à sa collègue qui n’avais pas l’air d’en avoir quelque chose à fou***!!!! Était en situation de handicap je trouve cela HONTEUX !!! Et ces gens ne méritent pas de travailler

V
Valérie Paulet

Je me rends en magasin car un article etait en stock. On me répond que rien est garder en réserve 🤔. Je dois insister pour laisser mon portable et etre rappeler des que l article est en magasin .ca fait 6 mois et tjs rien c est lamentable on a l impression de les embêter pour rester polis des employés a la directrice.. et qd vous venéz. Ds le magasin et qu il est sale et que les salariés sont en train de faire le menage en pleine journée breff . Un grand laissé allé. je ne recommande pas du tout

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, nous sommes sincèrement navrés de la déception que vous avez vécue lors de vos visites dans notre magasin. Votre expérience concernant le suivi de disponibilité de l'article souhaité et l'absence de retour après six mois est inacceptable. Nous comprenons votre frustration face à l'accueil que vous avez reçu et aux conditions d'entretien du magasin que vous avez constatées. Ces situations ne reflètent pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude du personnel et la propreté des lieux. Votre retour sera transmis à la direction du magasin afin que des mesures concrètes soient mises en place pour améliorer la gestion des stocks, le suivi client et la tenue générale de l'établissement. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. L'équipe du service client B&M France
c
clément dilhat

Contrôle en sortie sans achat à la caisse 1 : je comprends le principe, mais l’attitude de l’employé a été totalement déplacée. Sourire narquois, ton inadapté, aucun respect, le tout devant les autres clients, ce qui est particulièrement humiliant. D’autant plus que ce contrôle n’a pas été appliqué aux autres clients, ce qui donne un sentiment de ciblage injustifié. Je travaille moi-même dans le commerce : on ne procède pas de cette manière ! Ce type de comportement est inacceptable, surtout envers des clients réguliers. Nous avions l’habitude de venir dans ce magasin, mais après une telle expérience, c’est terminé. Je n’y remettrai plus les pieds et j’irai désormais chez la concurrence. Je déconseille fortement cette enseigne..

Réponse du professionnel : Bonjour Clément, nous sommes sincèrement navrés de l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre passage dans notre magasin. Le manque de respect et l'attitude inappropriée dont vous avez fait l'objet sont totalement inacceptables et ne reflètent en aucun cas les valeurs que nous défendons. Nous comprenons parfaitement votre sentiment d'humiliation et le ressenti d'avoir été injustement ciblé, d'autant plus en tant que client fidèle. Votre témoignage sera immédiatement transmis à notre direction afin qu'une action corrective soit mise en place concernant le comportement de notre employé et nos procédures de contrôle. Nous regrettons profondément que cet incident vous pousse à ne plus fréquenter notre établissement et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre accueil et garantir un traitement équitable et respectueux envers tous nos clients. L'équipe du service client B&M France
M
Michael

pour un magasin discount il est extrêmement bien entretenu et l'équipe est très agréable. Les gens qui se plaignent en avis négatifs de " la qualité " des produits : personne ne vous oblige à acheter du discount, et rien ne vous empêche d'aller en grande surface ou chez Roche Bobois :)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif L'équipe du service client B&M France
Y
Yanis Beau

J’ai voulu acheter du Nutella, mais le prix est exorbitant ! Je suis très déçu de cette enseigne !

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