B&M

Bon magasin discount en général, le seul problème réside dans le fait qu'aucun remboursement ne se fait, même pour vice caché, comment fait t'on si on re-veut le même produit mais que la promotion est terminée ou qu'il n'est plus en stock ? Dommage qu'il ne respecte pas ce principe simple.

Expérience extrêmement décevante. J’ai appelé le magasin au préalable pour savoir si les chiens étaient autorisés, afin de pouvoir revenir avec le mien. On m’a confirmé par téléphone que oui, les chiens étaient acceptés. Suite à cet appel, je suis rentrée chez moi récupérer mon chien, puis j’ai fait un détour exprès pour revenir au magasin, en toute confiance, puisqu’on m’avait donné cette information moins d’une heure auparavant. À notre arrivée, l’agent de sécurité nous a interpellés de manière très malpolie, en affirmant que les chiens étaient interdits. Lorsque nous avons tenté d’expliquer calmement que nous avions appelé le magasin juste avant et que l’autorisation nous avait été donnée, il n’a rien voulu entendre. Il nous a parlé de façon agressive, ne nous a pas laissé nous expliquer et a fait preuve d’un manque total de respect et de professionnalisme. Résultat : du temps perdu, un détour inutile, et surtout une expérience client désastreuse. Il est inadmissible qu’un magasin donne une information par téléphone et que le personnel sur place refuse ensuite toute discussion, avec en plus une attitude aussi désagréable. Je ne reviendrai pas et je ne recommande absolument pas cet établissement tant que la communication interne et le comportement du personnel ne seront pas sérieusement revus.

À chacune de nos visites, le vigile nous demande systématiquement de laisser nos sacs à l’entrée. Nous comprenons tout à fait que des sacs volumineux ou des cabas de courses doivent être déposés, cela nous paraît normal. En revanche, il s’agit ici de petites pochettes contenant uniquement nos porte-monnaie et nos clés. Nous respectons la consigne, mais nous constatons que d’autres clientes peuvent garder leurs sacs. Si une règle existe, elle devrait être la même pour tout le monde. Cette différence de traitement est gênante et donne un sentiment d’injustice. Nous espérons que cela sera pris en compte.

Achat d’un meuble chez BM Colomiers : une catastrophe du début à la fin. Je commence le montage en suivant exactement la notice : le meuble est déjà bancal avant même d’ajouter les étagères. Je tente quand même de visser les planches… et là, c’est le pompon : les vis tournent dans le vide. Impossible de fixer quoi que ce soit. On dirait que les vis ne sont même pas adaptées au meuble. Produit neuf, inutilisable. J’appelle BM Colomiers : on me propose un avoir. Sauf que j’ai acheté un meuble, pas un ticket pour racheter un autre meuble de mauvaise qualité chez eux. C’est inadmissible. Résultat : perte de temps, produit défectueux, service client à côté de la plaque. Je déconseille fortement d’acheter des meubles chez BM. Je vais rapporter le meuble demain ,mais dans tous les cas je ne souhaite pas d'avoir il va falloir trouver une solution. l'avoir étant une pratique commerciale pas une obligation !!ARTICLE L-217.3 L217.4

Sortie à l’instant du magasin, où habituellement les hôtes de caisses sont polies et agréable. Malheureusement je suis allée à une caisse où l’hôte n’était absolument pas aimable, aucun prix annoncé à la fin du passage des articles pour le paiement. L’hôte préférais regarder et percer ses boutons en regardant l’écran de la caisse, plutôt que de nous accueillir avec un minimum d’amabilité. Très déçue.

L’agent de sécurité est très désagréable est irrespectueux un première incident est survenu il y a quelques semaine je suis entrée dans le magasin et quelque second apres je suis ressorti car j’au oublier quelque choses dans la voiture je suis donc sorti par l’entrée ce qui été le plus proche de moi Voyant que le vigile me regarder de manière insistante je me suis arrêté pour qu’il me fouille si il croit que j’ai volée et non il se permet de hausser la voix me dire qu’il faut que je sorte par la sortie que c’est pas bien il se prend pour mon père à m’engueuler mais surtout il aurait pu être plus poli j’aurais compris mais la non ca ne passe pas. Aujourd’hui je suis venu et un incident avec le même vigile m’a contrariée ! Je suis venu à 17h45 je vais pour entrée que le vigile me dir « ON EST FERMER » et crache avec aucune politesse oui oui il crache alors je peux comprendre que c’est fermer mais le dire de cette manière et vraiment pas acceptable Il doit être virée ce n’est pas possible d’avoir se personnel irrespectueux

Je tiens à remercier toute l’équipe du magasin BM pour leur professionnalisme, et plus particulièrement le responsable, qui a fait preuve d’une extrême gentillesse et d’une compréhension exemplaire. Je suis venue le 24 novembre pour un achat que j’avais effectué le 19, et j’avais rencontré un souci lors du montage de mon meuble. Le responsable a immédiatement trouvé la solution, avec une efficacité et une bienveillance rares. Je viens régulièrement acheter chez eux et c’est toujours un plaisir : la décoration du magasin est top, l’ambiance chaleureuse, et tous les vendeurs sont aimables et disponibles. Mention spéciale aux caissiers, toujours souriants et accueillants. Un magasin que je recommande à 100 % !

Le magasin est très bien : beaucoup de choix, des prix attractifs, et on trouve facilement ce qu’on cherche. En revanche, j’ai été gênée par l’attitude de l’agent de sécurité. Avant mon passage en caisse, je l’avais déjà entendu discuter vivement avec une cliente. Après avoir réglé mes achats et quitté le magasin, il m’a interpellée pour me dire qu’en me voyant entrer, il aurait aperçu un paquet dans mon sac. Je lui ai expliqué qu’il s’agissait d’un gâteau que je comptais jeter. Son ton n’était pas accusateur — il ne m’a pas soupçonnée de vol — mais il s’est permis de me faire la leçon d’une manière assez sèche, en me disant que la prochaine fois je devais passer le voir pour faire étiqueter l’article… alors qu’il n’y avait personne à l’entrée quand je suis arrivée. S’il m’avait effectivement vue entrer avec ce paquet, il aurait pu me le signaler sur le moment. C’est dommage, car le magasin en lui-même est très bien. Un peu plus de courtoisie et de pédagogie de la part du personnel de sécurité améliorerait vraiment l’expérience client. Édit du 05/12/25 : Nouvel incident avec le même agent de sécurité. Comme demandé, j’ai déposé mon tote bag dans le casier à l’entrée et conservé uniquement mon sac à main. Après avoir réglé mes achats, il m’a à nouveau interpellée à la sortie, d’un geste autoritaire particulièrement déplacé. Cette situation devient vraiment inadmissible. Le comportement de cet agent — intrusif, suspicieux et dénué de courtoisie — ne me semble absolument pas adapté à un poste en contact avec la clientèle. Je constate par ailleurs qu’il semble cibler spécifiquement certaines personnes, notamment des femmes, ce qui est d’autant plus préoccupant. J’ai déjà adressé un signalement via le site officiel de BM. Je souhaite également alerter la société de sécurité qui l’emploie, car son attitude, qui donne l’impression d’une grande instabilité, instaure un climat d’insécurité totalement contraire à l’expérience client attendue. Je passerai échanger directement avec le directeur du magasin dans la semaine afin que des mesures soient prises pour mettre un terme à ce type de comportement. Ensuite je ne retournerai plus dans ce magasin tant que ce problème ne sera pas traité sérieusement.

Note pour un dimanche 11h30 J'adore ce magasin mais une seule caisse ouverte. La queue va rellement jusqu'au fond du magasin (80-100 personnes). 45 minutes de queue pour ma part qui ne suis pas partie du fond, je suis patiente mais là c'est honteux ! Éviter le magasin le dimanche entre 11h et 12h... Update: 2 caisses CB ont été ouvertes à 11h45. Dommage pour le manque d'anticipation du gérant

J'adore ce magasin en revanche ce vigile au sérieux problème. Il m'a arrêté sans raison devant tout le monde me parlait comme si j'étais sa copine et c'est permis de fouiller dans mon sac j'étais vraiment en colère . Je lui disais qu'il 'avait pas le droit de fouiller comme ça tous ça car ma fille je précise avait 6 mois à ce moment là avait un jouet dans les mains il a bien vu que le jouet n'était du magasin mais continuer a douiller dans mes affaires une horreur . Je dois y aller prochainemznt j'espère que ce taré n'est plus la

Cela devient navrant. Clients depuis des années de ce magasin, nous venons de nous voir refuser l’entrée avec notre petit chien, qui nous accompagnait pourtant à chaque fois jusque-là. Mention spéciale pour le vigile et sa politesse/son professionnalisme légendaire. Dommage, nous ne reviendrons plus et iront à coté, il y a de quoi faire.

Cliente depuis des années les produits sont intéressants de part leurs prix mais franchement ça y est je me résigne je n’irai plus jamais de ma vie !!!! Premièrement, nous sommes pris pour des moutons.La marque ne respecte pas sa clientèle 3 caisses ouverte sur 5 et une queue jusqu’à la moitié du magasin (environs 30 mn c’est Disney land) Deuxième, attention à la caisse 2 ou ont signale sur un tout tout petit papier CB uniquement (il ne faut pas être myope)si tu n’as pas de CB sur toi tu refais la queue deux fois 😤 Troisièmement, Responsable qui fait je ne sais quoi au lieu d’ouvrir une caisse et franchement c’est récurrent.

Je fus très surprise ce jour pour un samedi à 14h de voir une seule caisse ouverte. Je ne suis pas une habituée de ce magasin. Je suis partie sans achat et vérifierai avant d'y pénétrer à nouveau le nombre de caisses ouvertes. Très déçue. Dommage car ce magasin est très bien agencé, propre, des articles intéressants.

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait ! Expérience totalement inacceptable dans ce magasin. Alors que je n’avais rien acheté, j’ai été accusée de vol de manière injuste et humiliée devant les autres clients. J’avais acheté trois goûts à cigarette dans ce même magasin il y a environ un mois, et il m’en restait deux dans mon sac en réserve. Le vigile m’a alors dit de laisser mes produits dans ma voiture la prochaine fois, sous prétexte qu’ils vendaient les mêmes… incompréhensible ! Je lui ai répété à plusieurs reprises de vérifier les caméras, mais il a refusé. Pourquoi tant de manque de respect ? Si j’avais quelque chose à me reprocher, je n’aurais jamais montré mon sac de moi-même, ni vidé son contenu devant lui. Ce genre de comportement est intolérable et reflète un manque flagrant de professionnalisme. J’espère que la direction prendra des mesures immédiates. Je venais chaque semaine acheter plusieurs produits, mais après cette expérience humiliante, soyez sûrs que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !

Excellent magasin, j’adore m’y prendre pour apporter une touche de nouveauté à ma déco 😊😉 Il y a énormément de choix, je choix et dur des fois tellement il y a l’appart du choix Depuis qu’il on refait le magasin je trouve que c’est beaucoup mieux !! Mieux rangé 👌 Une carte de fidélité serait une excellente 🙌 🤩chose !!

Pour une première visite, c'est plutôt une bonne surprise. Magasin assez propre, plutôt bien rangé. Cependant, de nombreux rayons dans lesquels il manque de la marchandise. Je m'attendais à des prix un peu plus bas. En caisse, l'employé fût extrêmement sympathique et avenante.