B&M

NOTE A TOUTE LA CLIENTÈLE : -le vigile n’a absolument pas le droit de fouiller sans votre sac consentement, il faut un accord conscient et éclairé pour effectuer une fouille, vous avez le droit de refuser. Si vous n’obtempérez pas il peut appeler la police mais je doute que celle de colomiers se déplace pour des présomptions, et surtout il n’a pas le droit de vous toucher vous ou vos affaires. -Aussi je vous conseil fortement de filmer ou d’enregistrer lorsque vous sortez des caisses, suivez juste ces conditions : vous devez être dans un lieu publique, ce qui est le cas, ne pas montrer le visage de la personne, n’a pas diffuser les images sur internet et juste garder comme preuve et l’envoyer à la maison mère du groupe (ou service client) ou garder en cas de litige (avocat, police, etc). Dans tout les cas même quelqu’un qui abuse de son autorité, la personne se sent moins poussé des ails lorsqu’il est filmé. C'est jamais des profils très courageux qui se permettent ce genre de d’excentricités. Il est important que vous connaissiez vos droits surtout face à des personnes qui dépassent les leurs à votre préjudice. Et vraiment signalez le. NOTE AU B&M DE COLOMIERS : Je suis passé aujourd’hui pour m’entretenir avec un responsable par rapport à l’agent de sécurité qui a eu un comportement déplacé avec moi à plusieurs reprises. Evidemment, sinon je perdrais pas mon temps ici. Je ne pense pas que ça va aboutir aux vue des commentaires vous êtes parfaitement au courant qu’il est problématique. C’est curieux, alors qu’on m’a laissé entendre que ce n’étais pas dans ses habitudes et que ce comportement ne lui ressemblait pas 🙃, oh et que je devrai peut être prendre les choses plus positivement, qu’au final c’était peut être ça le problème. lol lunaire. Juste admettez que vous êtes complaisant dans cette situation à ce stade. Aussi je compte répertorier chaque commentaires et l’envoyer au groupe B&M, en espérant que vous vous associerez avec des personnes plus saines, et pas au détriment de votre clientèle.

C'est un magasin très spacieux et agréable. J'ai remarqué qu'il y a nettement plus de choix que dans d'autres B&M, ce qui est un vrai point positif pour trouver ce qu'on cherche. C'est plaisant d'avoir autant de références au même endroit.

Bon magasin discount en général, le seul problème réside dans le fait qu'aucun remboursement ne se fait, même pour vice caché, comment fait t'on si on re-veut le même produit mais que la promotion est terminée ou qu'il n'est plus en stock ? Dommage qu'il ne respecte pas ce principe simple.

Expérience extrêmement décevante. J’ai appelé le magasin au préalable pour savoir si les chiens étaient autorisés, afin de pouvoir revenir avec le mien. On m’a confirmé par téléphone que oui, les chiens étaient acceptés. Suite à cet appel, je suis rentrée chez moi récupérer mon chien, puis j’ai fait un détour exprès pour revenir au magasin, en toute confiance, puisqu’on m’avait donné cette information moins d’une heure auparavant. À notre arrivée, l’agent de sécurité nous a interpellés de manière très malpolie, en affirmant que les chiens étaient interdits. Lorsque nous avons tenté d’expliquer calmement que nous avions appelé le magasin juste avant et que l’autorisation nous avait été donnée, il n’a rien voulu entendre. Il nous a parlé de façon agressive, ne nous a pas laissé nous expliquer et a fait preuve d’un manque total de respect et de professionnalisme. Résultat : du temps perdu, un détour inutile, et surtout une expérience client désastreuse. Il est inadmissible qu’un magasin donne une information par téléphone et que le personnel sur place refuse ensuite toute discussion, avec en plus une attitude aussi désagréable. Je ne reviendrai pas et je ne recommande absolument pas cet établissement tant que la communication interne et le comportement du personnel ne seront pas sérieusement revus.

À chacune de nos visites, le vigile nous demande systématiquement de laisser nos sacs à l’entrée. Nous comprenons tout à fait que des sacs volumineux ou des cabas de courses doivent être déposés, cela nous paraît normal. En revanche, il s’agit ici de petites pochettes contenant uniquement nos porte-monnaie et nos clés. Nous respectons la consigne, mais nous constatons que d’autres clientes peuvent garder leurs sacs. Si une règle existe, elle devrait être la même pour tout le monde. Cette différence de traitement est gênante et donne un sentiment d’injustice. Nous espérons que cela sera pris en compte.

Achat d’un meuble chez BM Colomiers : une catastrophe du début à la fin. Je commence le montage en suivant exactement la notice : le meuble est déjà bancal avant même d’ajouter les étagères. Je tente quand même de visser les planches… et là, c’est le pompon : les vis tournent dans le vide. Impossible de fixer quoi que ce soit. On dirait que les vis ne sont même pas adaptées au meuble. Produit neuf, inutilisable. J’appelle BM Colomiers : on me propose un avoir. Sauf que j’ai acheté un meuble, pas un ticket pour racheter un autre meuble de mauvaise qualité chez eux. C’est inadmissible. Résultat : perte de temps, produit défectueux, service client à côté de la plaque. Je déconseille fortement d’acheter des meubles chez BM. Je vais rapporter le meuble demain ,mais dans tous les cas je ne souhaite pas d'avoir il va falloir trouver une solution. l'avoir étant une pratique commerciale pas une obligation !!ARTICLE L-217.3 L217.4

Sortie à l’instant du magasin, où habituellement les hôtes de caisses sont polies et agréable. Malheureusement je suis allée à une caisse où l’hôte n’était absolument pas aimable, aucun prix annoncé à la fin du passage des articles pour le paiement. L’hôte préférais regarder et percer ses boutons en regardant l’écran de la caisse, plutôt que de nous accueillir avec un minimum d’amabilité. Très déçue.

L’agent de sécurité est très désagréable est irrespectueux un première incident est survenu il y a quelques semaine je suis entrée dans le magasin et quelque second apres je suis ressorti car j’au oublier quelque choses dans la voiture je suis donc sorti par l’entrée ce qui été le plus proche de moi Voyant que le vigile me regarder de manière insistante je me suis arrêté pour qu’il me fouille si il croit que j’ai volée et non il se permet de hausser la voix me dire qu’il faut que je sorte par la sortie que c’est pas bien il se prend pour mon père à m’engueuler mais surtout il aurait pu être plus poli j’aurais compris mais la non ca ne passe pas. Aujourd’hui je suis venu et un incident avec le même vigile m’a contrariée ! Je suis venu à 17h45 je vais pour entrée que le vigile me dir « ON EST FERMER » et crache avec aucune politesse oui oui il crache alors je peux comprendre que c’est fermer mais le dire de cette manière et vraiment pas acceptable Il doit être virée ce n’est pas possible d’avoir se personnel irrespectueux