Magasin.telTrès mauvaise expérience dans ce magasin. J’étais avec ma fille en bas âge, en poussette, lorsqu’une famille a forcé le passage au niveau des caisses alors qu’il existe une sortie sans achat. Après avoir simplement exprimé mon mécontentement, la mère et sa fille se sont montrées très agressives envers moi et m’ont clairement menacée en disant qu’elles m’attendraient à la sortie. Le plus choquant est l’attitude de l’agent de sécurité, qui n’est absolument pas intervenu pour calmer la situation ni pour assurer ma sécurité, alors qu’il a entendu les menaces. Il m’a laissée repartir avec mon enfant sans prendre aucune mesure. Heureusement, une cliente qui faisait la queue derrière moi a constaté la situation et a pris l’initiative de me raccompagner jusqu’à l’extérieur afin de s’assurer que je ne sois pas agressée. Et malheureusement, les menaces se sont confirmées : la mère et sa fille m’attendaient bien devant le magasin. Elles ont continué à me crier dessus et à me menacer alors que j’étais sortie, malgré la présence de la cliente qui m’accompagnait. L’agent de sécurité n’est pas intervenu. Je trouve inadmissible qu’un magasin laisse une cliente, accompagnée d’un bébé en poussette, dans une telle situation sans la moindre intervention de son agent de sécurité. C’est finalement une autre cliente qui a assuré ma sécurité, pas le personnel du magasin. J’espère sincèrement que la direction prendra ce type d’incident très au sérieux et formera son personnel à réagir lorsqu’un client est victime de menaces au sein et à la sortie du magasin.
B&M
Magasin discount · Vaulx-en-Velin (69)
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À propos de B&M
B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Vaulx-en-Velin (69120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (570)
Magasin avec du choix et des prix top. Mais mention spéciale au vendeur Hamdi de BM Carré de Soie qui a vraiment pris le temps de nous conseiller pour un salon de jardin. Il nous a accompagné de À à Z du choix du salon jusqu’à la sortie. Je recommande à 1000%. À bientôt
Je tiens à remercier chaleureusement Hamdi, vendeur au magasin B&M. Très professionnel, accueillant et à l’écoute, il a pris le temps de me conseiller avec patience et efficacité. Son sourire, sa disponibilité et son sérieux rendent vraiment l’expérience en magasin agréable. On sent qu’il aime son travail et qu’il met tout en œuvre pour aider les clients au mieux. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi impliqué et sympathique. Merci encore à Hamdi pour son excellent service, je reviendrai avec plaisir !
L’équipe du magasin est adorable ! On nous a aidé à monter tout un salon de jardin très lourd dans notre petite voiture. Très serviable ! Venue un samedi matin, les rayons étaient rangés et des vendeurs à disposition pour répondre à nos questions et nous assister
J’ai acheté un salon de jardin dans ce magasin. Le colis était énorme et j’étais avec ma maman et mon bébé. Le vendeur s’est gentiment proposé de nous accompagner jusqu’à la voiture (à plusieurs centaines de mètres du magasin) pour m’aider à charger le carton dans le coffre et ne pas avoir à ramener le caddie par la suite. Il n’a même pas voulu de mon pourboire ! Il y a encore un peu d’humanité et de bienveillance dans ce monde 😊
Une visite qui sort de l’ordinaire ! Même si nous n’avons finalement rien acheté cette fois-ci, nous sommes repartis avec une très bonne impression. Hamdi a pris le temps de nous conseiller ce qui est vraiment appréciable. Son professionnalisme et son accueil font toute la différence. C’est sûr, on reviendra vers lui pour nos prochains achats ! 👌
C’est sûrement le B&M le mieux comparé à celui de Saint bonnet de mure ou de Venissieux. J’y vais très souvent il est proche de chez moi. Je n’ai jamais été déçu. Je trouve qu’il est plutôt bien rangé et très propre, même si ça reste un magasin type « bazar ». Je recommande!
Lors de notre passage, qui était une première visite à la recherche de petites activités créatives pour les enfants, nous avons été un peu déçus. Le magasin est grand mais très désorganisé, avec des rayons en désordre. De plus, les prix ne sont pas toujours clairement affichés, ce qui oblige souvent à se renseigner en caisse. Le personnel est désagréable.
Je donne une étoile pour le vigile pas aimable qui ne mérite pas plus. On n'est pas rentré finalement dans votre magasin puisque votre vigile suppose qu'on va commettre un vol avant même de rentrer. Continuez comme cela et moi je rajoute votre magasin à ma liste des magasins à ne jamais revisiter !
L'accueil du client est nul. Lors de notre passage (et première visite) il n'y avait pas de vigile quand nous sommes rentrées dans le magasin. A la caisse, la caissière nous envoie bouler en nous disant qu'il fallait poser nos sacs dans les casiers et nous accuse limite de vols car ils vendent les mêmes articles alimentaires que carrefour.
un immense merci à jules et ali pour leur incroyable sens du service ! après avoir fait tous les magasins b&m de lyon et de l’agglomération à la recherche d’une table qui était out of stock partout, ce sont les seuls qui ont vraiment pu nous sauver. ils ont trouvé la table en magasin, l’ont mise de côté en caisse, puis nous ont accompagnés jusqu’à la voiture pour la charger avec nous. professionnels, super efficaces et adorable : un vrai plaisir. encore mille fois merci à eux ! 🫶🏼🫶🏼🫶🏼 *mention spécial pour leurs sourires et les yeux incroyables de jules qui était ma fois très agréable à regarder lol 😉
Le 28/10/2025, passage en caisse à 17h49 ( caisse 7 ) Je suis extrêmement déçu pour une première, la caissière pas du tout aimable, m’envoie bouler devant ma fille, elle m’affirme que le magasin ne prends pas de carte cadeau, en étant insistant. Je lui confirme que c’est une carte cadeau de l’enseigne. Elle reste sur sa position, je lui demande d’appeler un responsable mais au début elle me jette en me disant d’aller voir un responsable . Je réplique qu’elle travail ici, et qu’elle est censé connaître les cartes cadeau et que si elle ne connaît pas, la moindre des choses cest d’aller chercher l’information vers son responsable. Bien entendu après un brouha le responsable est arrivé, il a su prendre en charge ma demande et bien évidemment la carte cadeau est passé. La caissière ne sait pas excuser une seul fois. Cela est inadmissible . L’accueil du client nul, la prise en charge du besoin nul, la prise de congé nul. Et aucun sourire. Madame la caissière , il serait bien d’apprendre la base du métier. Au moin la politesse. De plus comment voulez vous fidéliser le client, je n’avais jamais connu ce magasin, suite à une carte cadeau offerte, j’aurais pu être un client fidèle mais au-delà de cela je garde l’un de mes plus mauvais souvenir en passage en caisse.
Je n’ai pas le choix que de mettre 1 étoile mais même celle là il ne la mérite pas. Un mercredi après-midi, magasin avec pas trop de monde mais un bazar horrible et le mot est faible, même un chat ne retrouverait pas ses petits. Je trouve ça totalement honteux, irrespectueux de laisser un magasin dans cette état et sincèrement ça ne donne pas envie de faire ses achats, c’est bien pour ça que je suis parti sans rien acheter. Beaucoup d’articles n’ont pas de prix, les emballages sont détériorés et à même le sol. Je ne conseille a personne
Horrible, horrible,horrible.. je peux dire que environ de 50% des produits de magasin leur prix n’est pas affiché .. et d’autres produits le prix n’est pas le même en caisse .. les gens qui travaillent dans les rayons ne connaissent les prix j’ai demandé un prix , la dame elle m’a dit allez en caisse je ne sais pas moi ! Si devait faire ça pour la totalité de mon panier je fais combien d’aller-retour ? Mal rangé… sinon la caisse je vous parle même pas Sachant que tout ça c’était à l’heure de l’ouverture du magasin à 10h , donc y’avais pas encore trop des clients qui faisaient le bordel par exemple.
