B&M

Bonjour, j’ai acheté une table de jardin le 8 février 2026 que je me suis faite livrer et quand le livreur est parti je me suis rendu compte que la table était cognée est abîmé à certains endroits. Je l’ai donc appelé en lui envoyant les photos de la table. Il m’a répondu qu’il n’était pas responsable. et que la Table devait déjà être abîmé quand je l’ai achetée, ce qui n’était pas le cas, j’avais vérifié, je ne vois pas l’intérêt d’avoir monté tout cela et il m’a précisé d’appeler la boutique pour gérer l’échange ou le remboursement. Ce que j’ai fait, la personne que j’ai eu en ligne m’a demandé de passer à la boutique j’y suis allée un dimanche car la semaine je travaille. L’échange n’a pas pu se faire, OK il ne change pas le dimanche, le vigile très désagréable pour l’information. Ma fille est donc retourner le lendemain comme on nous l’a demandé pour pratiquer à l’échange qui a été refusé par le responsable des meubles nous précisant qu’il fallait voir avec le Livreur pour l’échange. Tout est fait pour arriver à la date butoir de l’achat et pour me dire que l’échange n’est plus possible. C’est impressionnant d’être aussi malhonnête et de mauvaise foie. Maintenant je sais a quoi m’en tenir, j’irai ailleurs, c’est inadmissible de se faire balader et de se foutre des clients…

Expérience très décevante et manque total de professionnalisme. Produit acheté chez B&M Plaisir, défectueux (9,99€). Après plus d’une heure de trajet jusqu’à B&M Bagnolet pour faire un simple échange, on refuse de prendre l’article au motif qu’il est défectueux, ce qui est totalement incompréhensible puisque c’est justement la raison de ma venue. J’ai pourtant pris le temps d’expliquer la situation au responsable en caisse : aucune écoute, aucune compassion, aucune compréhension. Aucune information sur le ticket de caisse concernant l’impossibilité d’échanger entre magasins BM. Servie client inexistant. Déplacement inutile pour un article à 9.99 €. Très décevant!

CATASTOPHIQUE vente de produits déjà ouverts !!! Vérifiez vos articles avant d’acheter ! Et le pire c’est le comportement désagréable du responsable qui vous regarde de haut en vous disant que cela est impossible ! Tout est possible dans la vie et il a des manières de faire et de dire surtout quand on arrive avec un comportement polie. Merci de bien vouloir éviter de pratiquer des postes en lien avec les relations sociales si c’est pour nous prendre de haut lorsqu’on s’adresse à vous avec gentillesse ! Des pots de pop corn que j’achète par dizaine habituellement sans aucun problème mais aujourd’hui il y en a eu un .. ce n’est pas une question d’argent juste une question de principe et de respect En tout cas merci à la caissière Fatima qui elle est adorable à l’écoute et super gentil voilà le réelle comportement qu’il faut avoir Pour le responsable COMPORTEMENT À REVOIR !!! Heureusement que vos employés ne prennent pas exemple sur vous !

J'aime ♥️ bcq, ce magasin et très intéressant il y a bcq de choix ds tt les domaines, produits pour la maison, literie, meubles, alimentation ect... J'y retournerai et je vous le recommande allez y faire un tour et vous verrez par vous même.. Le métro et la ligne 3 allez jusqu'au terminus Gallieni. 🤗

Je suis cliente chez vous depuis 3 ans, je vis minimum une fois par semaine, et je ne suis pas sur de remettre les pieds chez vous tant que cet agent de sécurité sera là ! Il m’a agressé, m’a rabaissé devant le magasin. Heureusement qu’une autre cliente était là pour voir ce qu’il s’est passé, il a été insultant, méprisant, audieux, irrespectueux. Je suis choqué qu’en 2026 on puisse encore être aussi méchant…

Aujourd'hui, j'ai emmené mes deux enfants acheter des bonbons. Nous flânions près de l'entrée, et ils avaient reçu plein de nouveautés. Les enfants étaient ravis et choisissaient ce qui leur plaisait. Soudain, un grand agent de sécurité noir, un peu rondouillard, est apparu à l'entrée et nous a interdit de bouger ! Je me demande : comment fait-on pour acheter quelque chose si on ne peut pas le tenir en main ? Mes enfants et moi étions furieux ! Est-ce parce que nous sommes Chinois ? Sommes-nous victimes de harcèlement ? C'est de la discrimination raciale pure et simple ! Le magasin devrait mieux encadrer son personnel ! C'est un supermarché, les employés devraient donc être ouverts d'esprit. On y trouve forcément des gens de tous horizons.

Très mauvaise expérience dans ce magasin BABOU. Pour cette enseigne, le client est juste un consommateur et rien d'autre. Les retours d'articles sont véritablement un obstacle car pour ne pas vous rembourser, leur soit disant caisses sont bloquées informatiquement les dimanches et jours fériés. Mais dans quel siècle sommes nous?. Ça paraît complètement lunaire... Le responsable de ce magasin n'est ni à sa place ni aimable et compatissant envers la clientèle mais bon, c'est juste l'exécutant d'une hiérarchie intéressée par ses rentrées d'argent journalières. De très loin, je préfère les enseignes comme Stokomani, Babou , etc.... où se genre de problème ne se rencontre pas . Une cliente très insatisfaite par la politique de cette enseigne. Je ne pense plus m'y rendre. Bien à vous

Plusieurs mauvaises expériences dans ce magasin. Il y a quelque temps, une valise est tombée sur ma sœur enceinte et au lieu de s’excuser, l’employé s’est montré agressif. Aujourd’hui encore, très mauvais accueil en caisse : caissière désagréable, articles jetés, aucun effort pour vérifier un prix affiché différemment, et impossibilité de me rembourser malgré leur erreur. On a vraiment l’impression que le service dépend de la tête du client. C’est dommage, car le magasin pourrait être bien, mais l’attitude du personnel gâche totalement l’expérience. J’ai déjà contacté le service client pour signaler tout cela.