Avril Cosmétique Bio

Une superbe boutique et des vendeuses très agréables et à l’écoute ! Les produits sont de très bonne qualité avec de superbes ingrédients naturels ! Maintenant je prends tous mes produits là bas ! Je recommande cette boutique de tout cœur !

Jai été très bien conseillé. La vendeuse a été top

Je tiens à remercier l'équipe Avril Limoges pour leur très beau magasin lumineux, avec une décoration réconfortante où l'on se sent à l'aise et ecouté. Un grand merci surtout à une vendeuse aimable, souriante qui a su à plusieurs reprises me conseiller, me proposer une routine quotidienne et du maquillage adaptés, vos produits sont de très bonnes qualités qui donnent bonne mine. Je conseille vivement ce magasin et je ne comprends pas que des clients puissent être mal attentionnés envers votre équipe. Bonnes fêtes à vous tous !!

Je publie cet avis afin que la responsable de la boutique soit informée d’un incident très choquant survenu le 24 décembre, alors qu’elle n’était manifestement pas présente ce jour-là. Le 24 décembre, je me rends dans votre boutique pour acheter des cadeaux de Noël. J’achète trois produits, dont une huile démaquillante. Après le paiement, je pose une question à la vendeuse (une jeune femme petite et brune), pensant qu’il s’agissait d’une huile nettoyante. Elle m’indique que non. Je lui explique alors que je me suis trompé et lui demande s’il est possible d’être remboursé. Elle refuse le remboursement mais m’indique que je peux échanger le produit contre un autre d’un prix équivalent ou supérieur, ce que j’accepte. Je prends donc l’huile démaquillante à la caisse, vais la reposer en rayon, puis cherche pendant environ cinq minutes des produits de remplacement. Entre-temps, la vendeuse vient me demander si j’ai besoin de conseils, ce que je décline. Je trouve finalement deux produits et retourne à la caisse pour procéder à l’échange. C’est à ce moment-là que la situation devient totalement inacceptable. La vendeuse me dit, sur un ton extrêmement péremptoire et accusatoire :
« Par contre, vous allez me rendre l’huile démaquillante ! » Surpris, je lui explique que je ne l’ai pas sur moi et que je l’ai soit redonnée, soit reposée en rayon. Son ton et son attitude très aigris et agressif me mettent tellement mal à l’aise qu’elle finit par me faire douter moi-même. J’ouvre alors mon sac devant elle, en sort absolument tout, vérifie mon manteau : l’huile démaquillante n’y est pas. Je lui montre clairement que je ne l’ai pas et réaffirme être sur de l’avoir déposé en rayon. Malgré cela, elle me répond, en me regardant droit dans les yeux:
« Comment je fais pour savoir ? Je n’ai aucune preuve. » Autrement dit, j’étais complètement suspecté de vol, sans aucun élément concret, sans qu’elle ne m’ait vu avoir le moindre comportement suspect, ni mettre quoi que ce soit dans mon sac. Le simple fait qu’elle ne m’ait pas vu reposer le produit semblait suffire à nourrir un soupçon. Je lui explique que je n’ai rien volé, et que j’ai reposé le produit en rayon. Et que je trouve cette accusation inapproprié et irrespectueuse. La situation a atteint un niveau particulièrement humiliant lorsque la vendeuse a décidé d’aller vérifier les stocks devant moi, appelant une collègue pour compter les produits, me plaçant de fait dans la position d’un client suspecté de vol, exposé publiquement, sans aucune preuve devant le regards des autres clients. Vous imaginez l’état de choc, de malaise et d’humiliation dans lequel cela m’a placé, la veille de Noël, alors que je venais simplement acheter des cadeaux. Je me permets même de m’interroger sur l’existence d’une forme de discrimination, compte tenu de mes origines, tant l’accusation a été directe, frontale et infondée. Ce n’est qu’à ce moment-là que la vendeuse accepte de faire l’échange, sans excuses. Elle m’a rétorque « je ne fais que mon boulot de vendeuse, je dois être sur ». NON, faire votre travail de vendeuse ne consiste pas à accuser librement des clients qui n’ont rien à se reprocher, simplement parce que vous n’avez pas vu la personne remettre le produit, et être totalement hermétique à toutes mes explications de bonne foi. Je souhaite que la responsable de la boutique prenne connaissance de cet avis et me réponde. Je suis disposé à échanger, par téléphone ou lors d’un rendez-vous, afin de mettre les choses au clair. À défaut d’une réponse sérieuse et appropriée, ce même message sera transmis à la direction d’Avril Cosmétique FRANCE et à l'ensemble des Responsable régionaux. Cordialement.

J’ai vraiment apprécié ma visite dans la boutique. La vendeuse était vraiment adorable, à l’écoute et de très bons conseils. On sent qu’elle connaît bien les produits et prend le temps d’aider sans pousser à l’achat. Le magasin est propre, bien rangé et agréable. Une super expérience, je reviendrai avec plaisir !

Conseil amabilité sourire Produits de qualité pour ma peau sensible et mixte . J attends la même prestation lors de mon retour à Rouen ou il y a une boutique Avril, étant de passage seulement sur Limoges c est la que j ai découvert la marque. Les conseillères de Limoges ont su m intéresser et donner envie de continuer avec les produits sur mon lieu de résidence.

Toujours agréablement accueillie, la boutique est bien ordonnée, ça donne envie. L'équipe est très sympathique et à l'écoute de vos envies. Les produits proposés sont d'une qualité exceptionnelle, et à petit prix pour du bio.

Des vendeuses exceptionnelles et toujours souriantes, c'est un plaisir à chaque visite dans cette boutique. Sans oublier les produits, qui vous sont proposés selon vos besoins et avec de bons conseils !