Decathlon Avignon Nord Le Pontet

Un decathlon très bien achalandé, beaucoup d'articles et de rayons dans des univers divers et variés. Des vendeurs qui ont l'air de maitriser leur sujet et des personnes à l'accueil et au retrait très arrangeant et serviable, ça fait vraiment plaisir et donne envie d'y revenir. Très facile de garer son véhicule à l'ombre que ce soit une voiture, une moto ou un vélo.

170€ pour faire le flocage des maillots de foot des enfants. Un travail bâclé au possible, des numéros pas de la même taille, de travers, avec un espace différent selon les maillots. J'espère que c'était le stagiaire qui a fait ce travail car sinon c'est chaud 😅 Une erreur d'orthographe sur un enfant, de numéro sur un autre.. Bref des enfants et parents déçus.. C'est vraiment pas sérieux ! A fuir pour faire du flocage 🚨

Je mets une étoile pour le vendeur s'occupant de la course à pied qui déjà me dit à peine bonjour, et quand je lui demande s'il y a une paire de chaussettes en stock me répond "non" sans même regarder sur son téléphone Decathlon et quand je rentre chez moi je constate qu'il y avait 13 paires en stock... vraiment déçu de se manque de professionnalisme. Contrairement à l'atelier qui était top ! Je suis venue le 25 Mai !

J’ai récemment eu une expérience décevante dans ce magasin Decathlon. Avant un séjour au ski, j’ai acheté deux paires d’après-ski faute de choix disponible en magasin, en me basant notamment sur la politique annoncée de 365 jours pour changer d’avis. Ces articles ont en réalité été très peu utilisés (3 à 5 fois sur de courtes distances) et restent en bon état, tout à fait revendables en l’état. Lors de mon retour en magasin, la reprise m’a été refusée au motif que les produits avaient été portés. Ce refus m’a d’autant plus surpris qu’aucune vérification de l’état des articles n’a été effectuée : le simple fait que je mentionne qu’ils avaient été utilisés a suffi. Au-delà du refus, c’est surtout la manière qui pose problème. Il m’a été reproché d’utiliser les conditions de vente de manière frauduleuse, avec des remarques ironiques me suggérant que je pourrais faire la même chose avec des skis, des tenues ou même une tente. Ce type de propos est inadapté dans une relation client. Lorsque j’ai demandé des informations sur des solutions alternatives, notamment la revente en seconde main, il m’a été répondu que je devais me débrouiller seul, sans accompagnement ni conseil, ce qui est également regrettable. J’ai également du mal à comprendre le manque d’harmonisation avec une autre expérience dans l’enseigne (magasin d’Orange), où plusieurs articles de boxe utilisés (gants, sous-gants, protège-tibias, chaussons, coquille, étiquettes retirées) avaient été repris sans difficulté suite à un arrêt d’activité. C’est regrettable, car j’ai toujours eu de bonnes expériences chez Decathlon jusqu’ici. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer la clarté des conditions de retour et la qualité de l’accueil en magasin. ******** Suite à la réponse apportée par le magasin, je souhaite apporter quelques précisions. Ma demande concernait un retour dans le cadre du délai de 365 jours annoncé, et non une reprise en seconde main. L’explication apportée sur une différence de traitement selon la typologie de produits ou les magasins ne répond donc pas réellement à la situation rencontrée. Par ailleurs, il m’est indiqué que l’article ne répondrait pas aux critères de la politique de retour. Or, ces critères ne m’ont pas été présentés en magasin et aucune vérification concrète de l’état des produits n’a été effectuée, la décision ayant été prise uniquement sur le fait qu’ils avaient été portés. Enfin, les points concernant l’accueil, les propos tenus en magasin et l’absence d’accompagnement dans la recherche de solution ne sont pas abordés dans la réponse apportée.

Je me suis rendue au magasin du pontet tout à l’heure pour demander un avoir sur un produit. Je ne répondais pas aux conditions suivantes : pas de ticket de caisse car pas prit lors de l’achat, pas de compte client et un délais supérieur à 1 mois mais inférieur à 3. Je comprends et respecte la politique mais je ne la trouve pas en adéquation avec notre époque. Hors je pense que de nos jours le service client, au cas par cas évidemment, est primordial. Je ramène un article neuf avec étiquette, jamais utilisé, qui n’est pas un vêtement et non périssable. J’ai a faire à 2 membres du personnel à savoir une hôtesse d’accueil et son N+1, qui n’a pas daigné faire le moindre effort concernant ma demande honnête et respectueuse. Je répète le produit est neuf avec son étiquette, non périssable et je demande un avoir à fin que la somme soit utilisé chez décathlon. Malheureusement je suis reparti avec mon produit. En rentrant à mon domicile je lis sur le site décathlon que les échanges sont possibles jusqu’à 1 an… c’est à ne pas comprendre. Je vais faire appel au service client.

Je remercie Coralie qui a su grâce a ses précieux conseils me trouver la paire de chaussures de running idéale quant à mon pied et mes besoins. Cela fait vraiment plaisir de parler à des professionnels qui connaissent leurs produits et surtout prennent plaisir à nous trouver le bon produit avec le sourire. Merci Coralie !

Client depuis de longues années, je viens de vivre une expérience désastreuse dans ce magasin. Je suis venu pour l achat de deux pantalons cargo, et je choisis ceux en promotion avec photos comme preuve . J arrive à la caisse et les deux prix sont doublés. J interpellé un vendeur qui appelle le collègue et ils ne veulent rien savoir alors je suis allé faire une photo car le responsable de rayon devait avoir autre chose à faire de plus intéressant que s occuper de sa clientèle. Je déconseille vivement ce magasin et je n y retournerai plus . Où est passé l esprit decathlon ? Et bien pas au magasin du Pontet.

Je suis allé au rayon vélo chez Décathlon pour regarder un simple cadenas… et Marceau m’a transformé en champion du Tour de France ! 🚴‍♂️ Entre ses conseils dignes d’un pro et son humour contagieux, je suis reparti avec tout le nécessaire pour pédaler… et probablement un peu plus que mon compte en banque ne voulait. Merci Marceau pour cette vente mémorable et pour m’avoir presque convaincu que je pouvais grimper l’Alpe d’Huez demain !

Oh super! vous vous êtes pris pour ikea ou quoi ? Obligée de faire tout le tour du magasin pour un produit.... Je n' ai pas vu de sortie rapide ! Mais le magasin est grand et j'ai une difficulté pour marcher, je viens justement pour acheter pour ma rééducation. Mais là, j'ai fait ma marche du week end sérieux .... Non mais ce principe est franchement nul

Service de Personnalisation Excellent car Madame Cyrièle est Merveilleuse pour son écoute, professionnalisme, super souriante et éduquée. Un vrai rayon de soleil! Merci infiniment, je suis extra contente de mon achat.