Autry Paris Le Marais

⚠️Boycottez ce magasin‼️⚠️ Une expérience vraiment décevante. 😤 À peine arrivée dans la boutique, aucun accueil, pas même un bonjour. Les quatre vendeurs étaient tous regroupés derrière la caisse à discuter entre eux. J’ai dû aller vers eux moi-même pour demander un conseil. L’accueil a été froid, avec l’impression de les déranger. Les réponses étaient hésitantes, parfois incompréhensibles, et il n’y avait aucune communication ni aucun sens du service. À plusieurs reprises, lorsque je posais une question, le vendeur ne me répondait même pas directement : il se contentait de la répéter à son collègue, qui regardait un écran, sans jamais m’expliquer ce qu’il faisait. On se retrouve à attendre bêtement devant eux, sans aucune interaction. J’ai moi-même travaillé dans la vente, et franchement, il n’y a rien qui va. Aucun sourire, aucune écoute, aucune envie de conseiller le client. On a vraiment l’impression que c’est un simple travail alimentaire pour eux. Pour une marque comme Autry, je trouve ce niveau de service inadmissible. On ne se sent absolument pas considéré en tant que client. J’ai eu l’impression de vivre une expérience digne d’une enseigne de fast fashion, alors qu’on achète ici des chaussures premium. J’ai tout de même acheté une paire parce que j’en avais besoin et que j’apprécie la marque. En revanche, je vous conseille de commander directement sur le site internet plutôt que de passer par cette boutique. Le service en magasin ne donne absolument pas envie d’y revenir. 😡😡😡😡

Vendre des chaussures fabriquées en Indonésie, semelles dures comme de la pierre, à plusieurs centaines d'euros il faut oser !... Autry l'a fait. Mais bon, il y a un portier avec un compteur de clients maximum dans le magasin, alors on fait passer ça pour de l'exclusivité. Bon vent !

L’expérience client a été superbe, le personnel disponible est très accueillant. Cependant la qualité des chaussures est juste médiocre, mettre autant d’argent pour qu’elles ne tiennent que quelques petits mois c’est DÉCEVANT.

Je suis venue demander un échange de taille dans ce magasin Autry du Marais La vendeuse m’explique qu’elle ne peut pas faire d’échange dans ce magasin car j’ai acheté la paire de basket dans le magasin de la rue st Honoré à Paris Bref je trouve que c’est limite pas très commercial Aucune solution à me proposer Mais le pire du pire le responsable du magasin nous a dit vous avez cas aller acheter des baskets dans un autre magasin à la concurrence C’est quand même énorme non Le responsable ne me propose même pas une solution commerciale comme demander à la boutique de la rue st Honoré pour savoir si il y a la taille que je souhaite Résultat je vais à la boutique st Honoré et la le vendeur me dit pas de soucis si je n’ai pas la taille je la commande voir même je demanderais à la boutique du Paris si ils ont la taille et je la fais venir dans la semaine lui a su trouver une alternative à la ma demande La boutique du Paris plus jamais le responsable et indigne de tenir et gérer cette boutique

Je suis un fan très déçu de la Autry medalist. Acheté une paire il y’a qques mois seulement, dont je prends extremement soin et ne prote pas tous les jours justement pour les conserver, et pourtant la couture de la semelle sur le flanc extérieur de la chaussure gauche a sauté. À ce prix, c’est vraiment un scandale.

Le prix a augmenté. La qualité a chuté. Paire achetée il y a 4 ans. Cuir souple, intérieur cuir, semelle robuste. Paire commandée en ligne récemment. Cuir dur, intérieur en synthétique, semelle bien moins robuste. Le tour 25€ plus cher.

J’ai découvert la boutique du marais par hasard et se fut une belle surprise beaucoup de choix et une superbe boutique. Merci beaucoup à Erwann, un vendeur aimable qui m’a accompagné tout au long de ma visite. Malheureusement il n’y avait pas ma taille mais je repasserais avec plaisir ;)

Nous voulions rentrer dans la boutique regarder les articles. L’agent de sécurité nous a fermé la porte au nez. Il y avait seulement 8 personnes à l’intérieur du magasin (qui est très grand). Puis il nous ouvre au bout de 10min quand 2 personnes sont sorties, pour nous dire « seulement 4 personnes rentrent » alors que nous étions 5!! Il ne me semble pas que nous soyons dans une boîte de nuit très select’ ou une boutique de luxe…. Comment faire fuir les clients… C’est ridicule.