Magasin.tel
V
Vanessa Follet (Le Monde De Lola) Google
Je suis vraiment déçue par la marque, je commande la paire noire reelwind a mon mari, 1 semaine après on réceptionne les baskets et grosse déception à l’ouverture de la boite ….. elles sont bleues !!!!!! J’envoie un mail au service client autry avec photo à l’appuie mais ils ne veulent rien savoir. Encore une enseigne de voleur …….
Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa,
Nous sommes désolés d’apprendre cette expérience.
La commande dont vous parlez semble avoir été effectuée directement auprès du site Autry. Le corner Autry présent aux Galeries Lafayette Nice Masséna n’est pas rattaché au service client de la marque et ne gère pas les commandes en ligne.
Nous tenions simplement à préciser que nous proposons un espace Autry en magasin, indépendant du e-shop, pour les clients souhaitant découvrir la collection sur place.
Bien cordialement,
L’équipe Galeries Lafayette Nice Masséna