AUTOUR DU FEU

La societé Autour du feu n’existe plus elle s’appelle maintenant Qualitoits et est basée à Fondettes, rien n’avoir avec l’ancienne. Rdv rapide et honoré , accueil sympathique de Fanny, travail tres bien executé avec soin par Maxime. Donnons une nouvelle chance à cette entreprise.

Ne respecte pas leur engagement prix du nettoyage et ramonage 211e le technicien reste 35mn un coup aspirateur et ne démonte rien

Rdv pour le ramonage honoré le technicien est même arrivé en avance, celui-ci est très professionnel. Il semblerait que la société ait fait des efforts sur le SAV, il y a quelques années nous étions pas vraiment satisfait, rdv ramonage non honoré, commande d'une nouvelle télécommande qui à mis beaucoup de temps à arriver. A voir par la suite espèrons qu'à partir de maintenant tout ira mieux.

On ne peut pas les joindre et aucunes informations sur 2 rdv non honorés sans même prendre la peine de prévenir. Manque de professionnalisme. Je me suis déplacée au magasin et je pense que l'on m'a prise pour une bille avec de nouvelles coordonnées encore aux abonnés absents.... A éviter.

Entreprise à fuire, très mauvais service après-vente. La directrice ne devrait pas occuper ce poste tellement elle brille par son incompétence. Prise de 4 rendez-vous avant de voir enfin le technicien. (9 mois se sont écoulés)

Rdv non honoré. De plus pour le ramonage on vous oblige d'en faire 2 par ans dont un avec entretien du poêle, c'est pousser à la consommation et augmente le prix de chauffage à l'année. Une autre entreprise me dit que un suffit. Qui croire??????. Je vous laisse choisir. Bien à vous

Que dire de cette entreprise… un SAV déplorable ! Nous avons dû appeler une trentaine de fois depuis janvier pour que l’on traite notre demande. Personne ne nous rappelle. On nous mène en bateau. On nous commande des pièces alors que personne ne se déplace pour connaître le problème. La responsable passe commande pour un nouveau moteur sans même se déplacer avec une facture à plus de 300€ !! Nous avons fait appel à une autre entreprise et c’était un granulé qui était coincé. La ventilation marche à nouveau… Elle vends et fait du sav sur des poêles sans aucunes connaissances techniques. Le sens du service client c’est simple elle ne connaît pas… Un rdv pris en septembre pour le ramonage, le technicien ne s’est jamais déplacé. Personne ne nous appelle, ne s’excuse. Cette entreprise mérite qu’à mettre les clés sous la porte. Ça ne devrait même pas exister une entreprise comme celle-ci et gérer de la sorte. Un seule mot : FUYEZ !!! Vous aller perdre votre temps et vous trouverez beaucoup mieux ailleurs.

Les poêles sont d'une bonne qualité ....on ne regrette pas notre choix sur la marque par contre un fois acheté le service après vente est une catastrophe....c'est simple il n'y en a pas ? Téléphoner ne sert à rien soit le répondeur est saturé ou personne ne réponds même de se déplacer en magasin pour signaler une panne .....personne ne vous rappelle pour prendre un rendez-vous cela fait 3 mois que nous attendons de ce faîte nous avons demander les services d'une autre société et la panne est résolue...... Pour le ramonage c'est pareil ils ne trouvent pas du bon personnel qui bâcle le travail 20mn maximum en comptant le moment d'arrivée et sortie pour notre dernier ramonage et entretien ........ juste une aspiration et basta ......211 euros ! Surtout ne pas le faire remarquer en magasin sinon on vous envoie bouler car personnes dans cette entreprise n'est aimable même les gérants et principalement madame .......... Nous ne recommandons pas cette entreprise.

A fuir !!! Recommandé par des proches à une époque où la boutique proposait des prestations de qualité, force est de constater que la politique de la maison a bien changée en quelques années... Le poêle qui nous a été vendu a visiblement été mal stocké et présentait des traces de rouilles dès son installation. La gérante fuyant ses responsabilités, nous avons du faire intervenir un expert qui, en plus d'avoir observé les défauts que nous avions déjà constatés, a également souligné une mauvaise installation de l'évacuation des fumées et l'impossibilité de faire jouer la garantie constructeur puisque autour du feu n'a jamais déclaré l'installation du poêle au fabricant. Ajouter à ça le refus de communiquer les références de leur police d'assurance professionnelle, l'incompétence sidérante de la gestionnaire et vous avez toutes les raisons de ne surtout jamais franchir les portes de leur boutique.

Bonjour, Pour ceux qui serait encore septique sur leur mode de chauffage, je vous conseil ce type de poêle à granule de la marque edilkamin qui fonctionne très bien et permet de réduire considérablement votre facture énergétique et en gardant le coté agréable d'une flamme sans les inconvénients de la poussière et de la corvée de bois d'une cheminée traditionnel. D'autant plus que l’équipe de professionnel d'autour du Feu vous renseigne très bien et vous permet de choisir le model adapté à votre logement et vous accompagne lors des premiers démarrage si nécessaire. Pour ma part je suis ravi de ces choix.