Magasin.telBonjour Je n'ai jamais posté d'avis google mais au vue de la cacophonie qui règne chez autodistribution , je me devais de raconter mes péripéties de ce matin. J'ai fais une commande en click and collect le 16 août au matin, le statut des pièces était disponible immédiatement. Je passe donc le lendemain vers 9h30 au magasin de Seclin mais là, les 2 employés me demandent de repasser dans 30 minutes car les pièces arrivent via une navette du centre de Lesquin. (bien qu'officiellement les pièces étaient disponibles depuis la veille). Je repars donc et reviens à l'heure demandée. Or cette fois-ci, on m'annonce que ma commande est à Orchies (à 20 km) , en me montrant la facture qu'ils viennent d'imprimer. Donc dans leur ordinateur, ma commande est à Orchies, et sur mon bon de click and collect , elle est à Lesquin depuis la veille. Moralité : j'ai payé une commande en click and collect pour gagner du temps mais en fin de compte, je l'ai surtout perdu, mon temps. Finalement, on m'a proposé de repasser le lendemain.. Personne ne s'est excusé du désagrément, cela n'avait même pas l'air de surprendre les employés.
Autodistribution Dhenin Seclin
Magasin de pièces de rechange automobiles · Seclin (59)
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À propos de Autodistribution Dhenin Seclin
Autodistribution Dhenin Seclin propose une large gamme de pièces détachées automobiles de qualité avec garantie 24 mois, disponibles à la vente en magasin ou en commande en ligne. L'enseigne offre également des services aux professionnels, notamment la livraison et une hotline d'assistance technique.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (55)
J’apprécie beaucoup les produits de cette marque. L’huile est d’excellente qualité, tout comme le reste de la gamme. Je vois beaucoup de commentaires concernant le temps d’attente au téléphone. Il faut savoir que l’attente en magasin est également très longue. Cela m’est déjà arrivé plusieurs fois de venir et de repartir sans rien acheter tant le délai était important. Le problème ne vient absolument pas du personnel. Les employés sont très sympathiques, compétents et donnent de bons conseils. En revanche, le véritable souci semble venir du management. Il est clairement nécessaire de prévoir deux personnes en caisse. Lorsqu’une seule personne doit gérer les encaissements, les clients en magasin et le téléphone, l’attente devient inévitable sur tous les fronts. Le magasin Autodistribution de La Madeleine semble bénéficier des moyens nécessaires. Pourquoi ne pas accorder le même niveau de ressources à celui de Seclin ?
Personnel agréable et très sérieux.
Bonjour, on décroche, on te fait patienter 28 minutes qui dit mieux
J'ai appelé au matin pour une commande téléphonique, déjà la commande a été payé sans acompte mais en plus je l'a reçu 6h plus tard. Equipe a l'accueil très chaleureuse. Je recommande
Super équipe très professionnel !
Jamais aucune réponse au téléphone, galère pour les joindre
J’ai récemment été victime d’un comportement routier très dangereux de la part d’un véhicule appartenant à Autodistribution dhenin ce matin mardi 16 décembre à 9h00 sur A25, il change De voie brusquement, j'ai eu juste le temps freiner. Ce compconduite est inacceptable, surtout de la part d’une entreprise Voici la plaque matriculation Gq 163 ey Homme brun environ 30 ans avec des lunettes
J’ai été accueilli par Didier, premier passage pour moi après une recommandation ! Et le gars a vérifier chaque reference pour s’assurer des pièces ! Top franchement et très rapide les pièces indisponibles été prête des l’après midi !!! Super service
J’ai récemment été témoin d’un comportement routier très dangereux de la part d’un véhicule appartenant à Autodistribution. Ce type de conduite est inacceptable, surtout de la part d’une entreprise censée représenter un certain professionnalisme. J’espère que cela ne reflète pas les valeurs de l’enseigne et qu’un rappel à la responsabilité sera fait auprès des conducteurs.
Merci de bien vouloir répondre aux téléphone !!!!
Très bon accueil, pièces obtenues rapidement, sav efficace. Merci.
Efficacité en terme de recherches techniques. Livraisons vraiment rapides. Cela fait 8 mois que j utilise leurs compétences. Toujours bien accueilli. Jean Charles wantiez
Très bonne accueil Très bon renseignements livraison rapide je recommande
Je ne vous donnerais plus jamais 1 euro bande d’incapables ! 1h20 d’attente pr qu’on me dise « c’est la vie » Hallucinant ce manque de respect !
Vraiment dommage, plus de 45 min d’attente au téléphone je trouve cela inadmissible !! Le magasin et les prestation qu’il propose est vraiment top, le soucis c’est que quand on habite loins on voudrais pouvoir être sur d’avoir la pièce en stock quand on arrive pour éviter de faire la route plusieurs fois ou encore de pouvoir la commander … il faut absolument revoir votre standard téléphonique, avec toute les enseigne que vous avez je pense que prendre une ou deux secrétaire qui serais en charge du standard téléphonique de tous vos magasins vous ferez gagné plus d’argent ! Désolée mais maintenant nous irons à la concurrence, là où on nous répond au téléphone et où nous avons pas besoin de nous déplacer dans le vent !!! Évidemment au bout de 50 min, j’ai fini par raccrocher sans avoir personne au téléphone car votre concurrent a répondu en - de 2 min lui !!!
Ces personnes sont très sympathiques et arrivent à avoir rapidement les pièces…..mais le malheureusement téléphone c’est horrible….on est en attente H24 sans jamais avoir quelqu’un qui répond…ça sonne ça sonne sans jamais répondre….! on en peut pas se permettre d’aller directement là-bas si on habite plus loin et de ne pas avoir la pièce…j’essaie de téléphoner depuis 14h15….!
Je sais pas à quoi sert leur numéro on appel il nous mette en attente on a beau appelé plusieurs fois toujours la même chose 30 minute d’attente toujours rien on rappel et toujours pareil !! Réveiller vous un peu
15 min d’attente au final j'ai raccrocher vue le dernier commentaire qui date de 7 mois vous n’avais absolument rien changer dommage j’etait a la recherche d’un moteur en echange standard avec montage
Pratique et proximité en trouve tout ce que en a besoin.
Impossible d'avoir ce magasin par téléphone, des minutes d'attente, encore et encore.
45 min a attendre qu on décroche ! Faudrais peux être pas abusé quand même ? Et quand on arrive a avoir quelqu'un on nous raccroche à la gueule ! Du grand n importe quoi revoyez vos ouvriers !
Le service téléphonique est vraiment long et a revoir
accueil au top, cordial et poli au téléphone et en présentiel. SAV désastreux, bcp de pb avec les fournisseurs, la gestion n'est pas bonne, ça rend le consommateur final forcément déçu au bout, dommage.
Super distributeur de pièces automobiles, et tous les fluides...
Je téléphone au bout de 5 minutes d’attente on me dit de patienter 2 minutes et j’attends encore et encore jusqu’à ce qu’on me raccroche au nez Deuxième appel idem sauf que il était midi attente pour rien Résultats 2 appelle depuis 11h à attendre et je ne les ai toujours pas eu au téléphone
Très agréablement accueilli 1ère fois que je me rendais chez ce distributeur personnel attentif et professionnel !!!!!!j’y retournerai pour mes prochains achats
Je suis venue pour des disques et plaquettes de freins, finalement j’ai eu le côté humain du vendeur, ainsi que leur passion, ils savent ce qu’il vendent et de quoi ils parlent, la boutique été propre et bien entretenue j’y retournerai !
Au top,save.t de quoi ils parlent,prix raisonnable, je recommande vivement Merci Maxime et Maxence..
Employés sympas et de bon conseils
Client depuis plusieurs années, je suis très satisfait de la réactivité de mes commandes et renseignements. Pieces et outils de qualité. Personnel très agréable. Magasin souvent ouvert avant l'heure. Ca me permet d'y aller avant de commencer ma journée de travail Je recommande +++
On trouve toujours la pièce !! Bon accueil et conseil
Réparation de carrosserie sans soucis. Voiture de prêt neuve (ça change) avec même un choix de taille de véhicule. Gens agréables et serviables. Assez en contradiction avec d'autres commentaires donc.