À propos de Autodistribution - Auto Pièces Atlantique
Autodistribution - Auto Pièces Atlantique est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces de rechange automobiles » situé à Orvault (44700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:30 · 13:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:30 · 13:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:30 · 13:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:30 · 13:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:30 · 13:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (215)
4,0
215 avis
5★129
4★32
3★17
2★9
1★28
M
Math Co
Nous avons été très bien conseillés par M. Chaumier pour le changement de pièces pour la climatisation de notre véhicule, il a pris le temps de nous expliquer les différentes options et la réparation a été réalisée très rapidement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que M. Chaumier ait su vous accompagner avec des explications claires et des conseils adaptés à votre situation. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil, du conseil et à la rapidité de nos interventions. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau pour l'entretien de votre véhicule. 🚗
L
Léa MONIZ
Nous sommes venues pour un renseignement, très bon accueil et aidant. Je conseille ! 🤗
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir et vous apporter les renseignements dont vous aviez besoin. La qualité de l'accueil et l'accompagnement de nos clients sont des valeurs essentielles pour notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous accueillir à nouveau.
H
Hugo Designe
Je dépose mon véhicule pour une perte de puissance. Une semaine plus tard, on me sort un devis pour une simple durite. Déjà lent, mais passons. Encore une semaine d’attente pour effectuer la réparation… pour finalement m’annoncer que le problème est toujours là. Donc concrètement, deux semaines perdues pour rien.
Ensuite, on m’évoque un problème d’actionneur de turbo. Je demande un devis. Et là, c’est le néant total : deux semaines d’attente supplémentaires, 6 appels, un déplacement sur place… pour qu’on finisse par m’annoncer qu’il faut carrément changer le turbo pour 2000€.
Aucune communication, aucun suivi sérieux, des délais interminables et un diagnostic qui évolue au fil du temps… difficile de faire moins professionnel. On a clairement l’impression que les particuliers passent après tout le reste, sans que ce soit assumé dès le départ.
Garage à éviter si vous tenez à votre temps, votre argent et à un minimum de respect client.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DESIGNE,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour les délais ainsi que le manque de communication que vous avez pu rencontrer.
Concernant le diagnostic de votre véhicule, la première anomalie constatée était une durite percée, dont le remplacement était indispensable car elle pouvait être directement à l’origine de la perte de puissance. Après cette intervention, les contrôles complémentaires ont malheureusement révélé un dysfonctionnement du turbo.
Nous comprenons que cette évolution du diagnostic ait pu sembler manquer de clarté. Certaines pannes nécessitent toutefois plusieurs étapes de contrôle afin d’identifier précisément l’origine du problème.
Nous reconnaissons néanmoins que le suivi de votre dossier et nos délais de retour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses à ce sujet.
Votre retour est pris très au sérieux et nous permettra d’améliorer notre organisation ainsi que notre communication auprès de nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.
Cordialement,
B
Benoit Levesque
Super sympa ! J’avais perdu ma plaque avant. Il fallait la refixer. Même pendant la pause déjeuner ils ont pris le temps de me dépanner. Franchement ça c’est du service client. Bravo à toute l’équipe.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace. Chez nous, chaque client compte, et nous mettons un point d’honneur à offrir un service réactif et de qualité, même sur nos temps de pause lorsque c’est possible.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
C
Corentin M
J'ai appelé une première fois, attente de 10 min, j'ai raccroché puis rappelé, une personne m'a demandé de patienter, j'ai attendu 15 min avant de raccrocher puis j'ai ressayé (j'avais vraiment besoin d'une pièce), 15 min encore, 40 min à attendre pour avoir personne, j'ai même essayé d'appeler l'atelier, personne n'a répondu. J'ai finalement réussi à avoir l'atelier, la personne m'a demandé de patienter, n'ayant plus la patience d'attendre j'ai répondu que j'irais voir la concurrence, la personne m'a répondu " ok ca marche " pas très commerciale comme attitude.
Mauvaise expérience pour ma part, j'ai été voir à la concurrence
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons tout à fait votre frustration face aux délais d’attente que vous décrivez.
Si tel est le cas, nous en sommes vraiment navrés. Cela ne reflète pourtant pas du tout les habitudes du magasin ni la réputation de nos équipes sur place qui mettent tout en œuvre pour répondre rapidement et efficacement à nos clients que ce soit de l'accueil physique au magasin ou par téléphone. Il est possible qu’un dysfonctionnement exceptionnel (affluence inhabituelle, problème technique, ou autre “bug”) ait perturbé notre accueil téléphonique ce jour-là, et nous le regrettons.
Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous renseigner une prochaine fois.
A bientôt,
A
Anthony Guilbaud
J'ai dépose mon véhicule à l'atelier le personnel est tres sympathique et surtout tres compétent! Je vous remercie une fois de plus
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très attachés à apporter la meilleure satisfaction possible à nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité, et ne manquerons pas de transmettre votre message à l'atelier. Au plaisir de vous revoir!
J
JEREMY LECOQ
Merci à l'atelier pour l'efficacité de son équipe pour avoir diagnostiqué mon problème et l'avoir résolu en un temps record.
Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
M
Martial Robert
Besoin d'un flexible de frein en urgence,le vendeur comptoir me l'a commandé et c'est arrivé très rapidement (le jour même !!!)
Accueil très agréable et très pro, à recommander
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service rapide et professionnel a répondu à votre besoin urgent. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
Magasin de pièces de rechange automobiles dans les quartiers voisins
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