Autodistribution est le leader français de la pièce auto, offrant un catalogue de plus de 300 000 références disponibles dans 350 magasins. Ils proposent l'achat de pièces en ligne avec retrait immédiat en magasin et bénéficient d'un réseau de partenaires pour la réparation automobile.
Pièces automobiles multimarquesFreinageDistribution / Pièces moteurFiltrationSuspension / TransmissionAllumage / AlimentationEmbrayageThermiqueAchat de pièces auto en ligneRetrait immédiat en magasinConseils d'expertsRetour ou échange gratuit des achatsCarte privilège avec remises et offres promotionnellesGarantie sur les pièces (12-24 mois)
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Fermé
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Avis clients (125)
Avis Google
4,4
125 avis
5★84
4★21
3★10
2★2
1★8
N
Nathalie Jbm Google
J'ai commandé une bobine d'allumage de la marque DELPHI, le vendeur super sympa m'a dit qu'il en avait une en stock d'une autre marque qui coûtait 188€, j'ai préféré reprendre la même marque que l'ancienne, du coup je l'ai commandé, en allant la récupérer l'après midi, je n'ai pas regardé la marque faisant confiance au vendeur, mon mari en l'ouvrant m'a dit que ce n'était pas la bonne marque. Encore un vendeur qui profite de l'incrédulité d'une cliente. C'est exaspérant que nous nous faisons avoir car nous sommes des femmes.
Je pense que je ne retournerai pas à ce AD là, dommage pour vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
Après lecture de votre retour, il apparaît que la pièce qui vous a été remise ne correspond effectivement pas à la marque que vous aviez expressément demandée. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous nous avez fait confiance lors du retrait de votre commande. Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une volonté de vous induire en erreur, mais bien d’une erreur regrettable de notre part.
Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous proposons :
soit l’échange immédiat contre la bobine d’allumage DELPHI conforme à votre demande,
soit un remboursement si vous ne souhaitez pas conserver la pièce.
Nous restons également à votre disposition pour vous proposer un geste commercial en dédommagement de ce désagrément.
Enfin, nous prenons très au sérieux votre remarque et allons faire le nécessaire auprès de notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
En espérant avoir l’opportunité de regagner votre confiance,
Cordialement,
Le service client
s
sami SAMI Google
Quand tu demandes un renseignement sur une pièce à 13h et qu'à 17h30 ...sans aucune réponse..on te dit : bah débrouille toi"
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous avez tout à fait raison : une demande de renseignement mérite une réponse rapide, et la réponse que vous avez reçue en fin de journée n'était pas acceptable. Nous nous en excusons.
Nous avons transmis votre retour à notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Si vous pouviez contacter nos vendeurs au 01.71.33.88.88 pour faire le point sur votre appel car notre magasin est fermé à 13h00
Avec nos remerciements
Cordialement,
L’Equipe Autodistribution Champigny sur Marne
D
DJ WICKED.D Google
Je tiens à exprimer ma sincère satisfaction concernant ce magasin. Je ne vais nulle part ailleurs que chez AUTODISTRIBUTION Champigny : pour moi, ce sont tout simplement les meilleurs.
Les conseils sont excellents et surtout très professionnels. L’équipe prend réellement le temps d’écouter, d’expliquer et d’échanger avec les clients. Les conversations sont de grande qualité, toujours claires et constructives.
Ce que j’apprécie particulièrement, c’est leur honnêteté : ils prennent soin de chaque achat, ne poussent jamais à la consommation inutile et savent dire clairement quand une dépense n’est pas nécessaire. La franchise est vraiment au rendez-vous, ce qui est rare de nos jours.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux, leur professionnalisme et leur accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe de vendeurs ait su être à l'écoute et vous offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
L'Equipe Autodistribution Champigny sur Marne
L
Lucien Singier Google
Un vendeur agréable mais une organisation a revoir. J'appel par téléphone on m'affirme que mes bougies de préchauffage sont disponibles. Je vais en magasin elles n'y sont pas, on me dit d'aller dans un autre a 20 min en me disant qu'il en reste 6. Au final il n'en reste que 2 dans l'autre magasin. Impensable quand je fais déplacer des proches pour m'emmener.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Singier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour la confusion concernant la disponibilité des bougies de préchauffage et les désagréments causés à vous et à vos proches.
Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer notre organisation.
Cordialement,
L'Equipe Autodistribution Champigny sur Marne
T
TABANI Yuva Google
Je tiens à remercier monsieur Christophe pour son professionnalisme un accueil chaleureux et conseils au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe de vendeurs ait su être à l'écoute et vous offrir un service de qualité.
Bien cordialement,
L'Équipe Autodistribution Champigny-sur-Marne
I
Idris Attas Google
Un excellent magasin de pièces détachées ! Le personnel à la caisse est vraiment très sympa, gentil et toujours agréable. Ils prennent le temps d’aider et de renseigner. Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous conseiller efficacement et que votre expérience dans notre boutique ait été agréable.
Bien cordialement,
Autodistribution Champigny
M
Moea Marie-Laure BORDES Google
Bel accueil et surtout de bons conseils..
De l’attente, c’est normal ! Il a pris le temps de bien me conseiller et choisir ma pièce..
Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis, notre équipe reste à votre disposition.
Au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Autodistribution.
Service client Autodistribution
E
Eric Le Pavé Google
Très bon magasin de pièces Automobiles poids lourds ou VL. Ils reprennent facilement les pièces si jamais ça ne va pas. Le service est impeccable rien à dire. Rapport qualité, prix, services au top. Le personnel est bien professionnel, c'est ce qu'on demande dans les magasins comme celui-ci. Allez-y sans hésiter, vous ne serez pas déçu. Pour nous en tout cas ce fut une belle expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, notre équipe reste à votre disposition.
Au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Autodistribution.
Service client Autodistribution
C
Chrispeak Google
Super magasin, équipe au top 😉
Je recomande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, notre équipe reste à votre disposition.
Au plaisir de vous retrouver dans votre magasin Autodistribution.
Service client Autodistribution
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