Autodistribution

Bonjour, Je suis très déçue, ce dossier traîne depuis le printemps. J'ai acheté des barres de toit en ligne pour mon véhicule, j'ai donné ma carte grise pour avoir la bonne référence mais malgré ça le produit réceptionné n'était pas adapté à ma voiture... J'ai effectivement fait l'erreur de percer des pieds métalliques parce que je pensais que ça permettrait le bon fonctionnement des barres de toit mais ça n'a rien changé. J'ai demandé s'ils voulaient bien me rembourser les barres de toit pour les revendre d'occasion, en déduisant le prix des pieds, mais ils m'ont dit que non, car je n'avais plus de carton et les pieds métalliques étaient percés. À savoir que qu'ils sont capables d'en vendre en pièces détachées. J'ai demandé le renvoi des pieds gratuitement pour que je puisse revendre le tout, ils n'ont pas voulu. Alors que si la compatibilité du produit correspondait à ma voiture, je n'aurai pas eu besoin de percer les pieds. Que faire de plus que de donner la carte grise ? On se fit aux professionnels non... Ils me propose de me renvoyer des pieds métalliques en m'offrant les de frais de port, merci pour ça, maus leur offre n'est valable que jusqu'à fin septembre, alors que ça fait des mois et des mois que ça traîne. Je trouve que pour 44 € ce n'est pas très professionnel ni aidant de leur part. Pour rappel, les produits commandés par Mme xxx ne sont pas les bons. Et son erreur n'a pas été assumée. Dommage moi qui voulais bien faire en achetant neuf dans un garage... J'ai racheté mes barres de toit d'occasion dans un autre garage proche de chez moi et tout c'est très bien passé, et c'était le bon modèle ! Je ne laisse jamais d'avis sur google, mais là il me semble important de préciser que le professionnalisme, l'écoute et la recherche de solutions, n'ont pas été respectés !! Je ne suis pas prête d'y retourner, ni même de le conseiller. FL.

J’ai appelé quelques minutes avant la fermeture. Le vendeur a tout fait pour que je puisse avoir ma pièce, il a attendu que mon mari arrive. Je recommande vivement cet endroit

Une commande prise le matin et livré l'après-midi. Un personnel rapide, compétent et accueillant.

Parfait ! Très accueillants et produits en stock ! Rien à redire comparé aux magasins de Montpellier qui n'avaient pas ce que je recherchais !

Très bon accueil. J'y suis allé pour acheter des sphères pour suspension Citroën, arrivée le lendemain et à un prix correct et compétitif versus internet. De plus les sphères sont des Citroën origine et reconditionnées, parfait ! Consigne remboursée si on ramène les anciennes. Bon principe.

Client depuis des annees et surtout au niveau des batteries sachant que nous possedons 7 véhicules je n'ai pas apprécié que l'on mette mon honnêteté en doute pour une batterie qui a lache en cours de garantie .Le "C'est bizarre ca n'arrive que chez vous" m'est resté en travers de la gorge .La dernière batterie je l'ai réglée .

Suite à une expérience particulièrement décevante chez AD Distribution Lannemezan, je me sens dans l'obligation de partager mon ressenti. Dès mon arrivée, l'accueil fut loin des standards d'amabilité et de professionnalisme que l'on est en droit d'attendre. Aucun effort de conseil ou d'accompagnement n'a été proposé, me laissant désemparé face à mes interrogations. Plus surprenant encore, il m'a été indiqué que la carte pro, censée offrir des avantages et faciliter les achats professionnels, ne présentait aucun intérêt. Cette réponse, loin de satisfaire, soulève des questions quant à la valeur ajoutée de services spécifiquement destinés aux professionnels. Face à ce constat, je ne peux que conseiller de réévaluer l'importance d'une relation client soignée et d'un service conforme aux attentes des professionnels. En l'état, je ne saurais recommander AD Distribution Lannemezan, un point de vente qui semble avoir oublié les fondamentaux de l'accueil et du conseil client.

Personnels très compétent. Pièce commander par téléphone le lundi après midi et récupérer le mardi matin prix corrects et de très bonne qualité encore merci AD