Audition Puech Sélestat est un établissement de la catégorie « Magasin d'appareils auditifs » situé à Sélestat (67600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (19)
Avis Google
4,3
19 avis
5★11
4★6
3★0
2★0
1★2
A
Alexandra Fick Google
Voilà maintenant plus de 6 ans que je vais chez cet audioprothésiste. J'en suis ravie. L'équipe est efficace, à l'écoute (c'est bien pour un audioprothésiste...) et hyper souriante et chaleureuse. Pas d'hésitation, allez-y !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fick,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce témoignage qui nous touche sincèrement.
C’est un réel plaisir de vous accompagner depuis toutes ces années. Votre satisfaction et votre bien-être auditif sont au cœur de nos priorités, et savoir que vous appréciez notre écoute, notre efficacité et notre accueil chaleureux nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L’équipe Audition PUECH
J
Jean-Georges Schenk Google
Super accueil, service réactif et compétent.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’accueil, le service et notre professionnalisme vous aient plu.
À bientôt chez Audition Puech !
N
Nadine Bonnet Google
Je suis très satisfaite de tous les services rendus. L'assistante est toujours à l'écoute et prête à rendre service en comprenant que lorsqu'on est malentendant il est important d'avoir un accueil sans faille. Merci de votre écoute et votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir ! Nous mettons tout en œuvre pour que chaque personne se sente bien accueillie et écoutée, alors lire votre retour nous touche beaucoup. Un grand merci pour votre confiance, et à très bientôt !
L'équipe Audition Puech
M
Maite Rodrigues Google
Secrétaire très désagréable, à chaque fois ne semble pas être serviable, ne réponds pas avec patience les différentes questions des clients et s'énerve facilement. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre interaction avec notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons votre commentaire très au sérieux.
Nous allons immédiatement aborder cette situation en interne afin de comprendre ce qui a pu se passer et de veiller à ce que chaque client reçoive un accueil chaleureux, respectueux et à l'écoute de ses besoins. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
L'équipe Audition Puech
F
Françoise Ernst Google
Bon conseil. Explications claires. Suivi sérieux.
C
CHRISTINE DI SCIULLO Google
Très sérieux et accueillant
A
Annie Roussel Google
Écoute, professionnalisme, conseils, et disponibilité.
R
Rodica Gonta Google
Accueil très professionnel, rappel des rendez-vous par téléphone, salle d'attente agréable.
L
Lena K Google
A fuir !!! Ne répondent pas au téléphone après 1 semaine d appel, acceuil sur place désagréable, prix exorbitant 130 euro pour des bouchon d oreille pour l eau suite à l opération de ma fille, résultat j'ai été chez amplifon à obernai, le déplacement vaux le coup, 80 euro les bouchons !! Ce qui fais 50 euro de différence c est énorme.
Il y a quelque années là sécurité sociale rembourser les bouchon mais il fallait que le prix soit au dessus de 115 euro, donc les audioprothésiste ont du augmenter leur tarif pour que les personne puissent être remboursees à 100% , sauf qu un jour la sécurité sociale n'a plus remboursee, amplifon à donc baisser ses tarifs à 80 euro, ce qui me paraît logique, or, audition conseil les a laisser à 130 euro, ce que je trouve honteux !!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes navrés de votre expérience au sein de notre établissement concernant les bouchons d'oreilles anti-eau sur mesure pour votre fille.
Néanmoins, nous nous devons de corriger les fausses informations que vous mentionnez dans votre avis.
Tout d'abord, le prix des bouchons d'oreilles sur mesure au sein de notre établissement est de 106,72 € la paire et non 130,00 € comme vous le mentionnez. Ce tarif est parfaitement justifié pour une fabrication 100% française du produit.
Ensuite, pour votre parfaite information sachez que la sécurité sociale n'a jamais remboursé ce type de produit, même si vous avez une ordonnance de votre médecin. Les bouchons anti-eau sont considérés par la sécurité sociale comme des accessoires de confort et ne font pas partis de la nomenclature de la liste des produits et prestations remboursables (LPPR). Il ne faut pas confondre avec l'embout auriculaire sur mesure pour prothèse auditive !
Enfin, concernant vos appels téléphoniques et votre accueil sur place, nous tenons à préciser que votre expérience décrite dans votre avis concerne la semaine du déconfinement où notre établissement a réouvert après deux mois de fermeture. Nous avons subi un pic de demandes très important sur cette période de la part de nos clients et avons essayé de faire de notre mieux pour répondre à leurs besoins. Néanmoins, il est possible que tout n'est pas pu fonctionner correctement, "comme en temps normal". Nous en sommes sincèrement désolés si nous n'avons pu vous satisfaire mais certaines vérités méritent d'être rétablies afin de transmettre des informations correctes.
Magasin d'appareils auditifs dans les quartiers voisins
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Audition Puech Sélestat
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