Audioprothésiste Versailles Audition Santé

Je suis extrêmement déçue par l’accueil réservé à ma grand-mère de 94 ans dans ce centre d’audioprothèse. Elle n’avait pas rendez-vous, certes, mais elle n’entendait plus du tout avec ses appareils auditifs. À son âge, et compte tenu de l’urgence de la situation, un minimum de considération aurait été apprécié. Il n’y avait personne dans le magasin au moment de notre passage, et malgré cela, on a refusé de la prendre, même pour vérifier rapidement ses appareils. Elle a dû forcer pour être prise en charge, ce qui est particulièrement pénible et humiliant pour une personne de son âge. C’est d’autant plus incompréhensible qu’il s’agit déjà de son troisième appareil acheté chez eux. Nous attendions un peu plus de bienveillance et de professionnalisme. Je ne recommande pas cet établissement au vu de cette expérience.

Semble etre tres bien a confirmer suite a m visite demain

Accueil déplorable ; on dérange... Aucune pédagogie avec les personnes âgées. Fiabilité d' un test si la consigne n' est pas assimilée ? A éviter.

Comment perdre un client...(et faire en sorte d'essayer de le regagner...) Episode 1 Ecouteur à remplacer sur un appareil dont la date de garantie est certes dépassée, mais de quelques semaines (début juillet) seulement et en période de vacances. Avant toute question, annonce du prix de la prestation au téléphone et sur place, 100 % du prix facturé. Aucun rappel de la fin de validité de la garantie en juillet. Client pourtant fort sobre (depuis 8 ans tout de même), trop sobre ? (uniquement changement d'écouteurs une fois en 4 ans, aucune visite de suivi...) Bref, impression fort désagréable qu'une logique business 100 % a remplacé celle d'un client, voire d'un patient... Matériel phonak par ailleurs satisfaisant (sauf cette fragilité sur les écouteurs, mais inévitable en liaison souple). L'appli d'interface pourrait être plus conviviale. Dommage dommage... Episode 2 Contact établi avec le centre de relations clients d'audition santé. Il 'agissait en fait d'un homonyme sur le nom (prénom différent donc) et des appareils en fait encore sous garantie. Prise en charge, excuses et remboursement fait rapidement, petit cadeau en plus. Allez, la prochaine fois, on fait tout bien du premier coup :-)

Très bon accueil. Écoute active de la part de l’audioprothésiste. Étude personnalisée pour un réglage personnalisé et un suivi attentif pour poursuivre l’ajustement du réglage au meilleur niveau perçu. Top ! Et une prise en charge administrative et financière au top aussi par la personne de l’accueil . Bref, je recommande !

Toujours parfait et un avantage d'avoir la même personne qui me conseille et m'accompagne alors qu'elle a changé de lieu de travail et c'est rapproché du mien. Une réelle chance pour moi ! Accueils (téléphonique et présentiel) très professionnels et chaleureux.

Très bon accueil dès la réception. Je renouvelais du matériel haut de gamme. Grande efficacité de madame Rambaud pour les réglages de mes appareils 100% santé. S’il fallait comparer avec la vision, j’entends en noir et blanc sans équipement, et maintenant en couleur quand je suis équipé. Merci à toute l’équipe de Versailles pour sa grande gentillesse

Un très bon accueil, accessibilité pour les personnes avec handicap, avec un ascenseur en plus. Un mode de paiement abordable en 3 fois avec des Rdv flexible car avec mon travail je ne suis pas souvent disponible pour accompagner mon père. Je dirais merci à Anne Sophie et à Audio santé .