Magasin.telM
Marie Francoise Nechanian Google
Très bon accueil. Que ce soit pour un réglage ou nettoyage...ou rdv annuel. Compétence
MAGASIN D'APPAREILS AUDITIFS
Audilab / Audioprothésiste Vichy
Magasin d'appareils auditifs · Vichy (03)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Audilab / Audioprothésiste Vichy
Le centre Audilab Vichy propose un accompagnement complet pour améliorer votre audition. L'équipe d'audioprothésistes offre un savoir-faire expert, des bilans auditifs gratuits et les dernières innovations auditives. Le centre s'engage dans une démarche de qualité de service, récompensée par les normes NF Service 518 et ISO 9001.
Appareillage auditifDépistage auditifAide à l'accompagnement d'un proche ou d'un enfantSolutions pour acouphènes Bilan auditif gratuitEssai gratuit des prothèses auditives (1 mois)Suivi des appareils auditifsPrise en charge mutuelleSolutions de financementVente d'accessoires et produits d'entretienVente de protections auditives sur-mesureBoutique en ligne
Informations mises à jour le .
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Avis clients (44)
Avis Google
4,3
44 avis
A
Alain BELMONDO Google
Depuis 14 années toujours de très bonnes relations avec tous les intervenants, les professionnels Mr Menetrier et Mr Lustière ainsi que les secrétaires, à l'écoute au propre et au figuré. Prix raisonnables et sans superflu. Disponibilité, accueil et cadre agréable. Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : M. Belmondo, merci beaucoup pour votre fidélité depuis 14 ans et pour ce témoignage si chaleureux. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez l’écoute, la disponibilité et le professionnalisme de toute l’équipe, ainsi que l’accueil et le cadre de nos locaux. Votre confiance renouvelée nous touche particulièrement, et nous vous remercions pour votre recommandation.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L’équipe Audilab Vichy🦻
M
Martine Gay Google
Félicitations à toute l’équipe faisant preuve de professionnalisme et d’empathie
Réponse du professionnel : Mme Gay, merci beaucoup pour votre message positif !
Nous sommes touchés par vos félicitations et ravis que le professionnalisme ainsi que l’empathie de notre équipe aient su répondre à vos attentes. Nous attachons une grande importance à vous accompagner avec écoute et bienveillance à chaque étape.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L’équipe Audilab Vichy🦻
A
Alexandre Giorguieff Google
Expérience exceptionnelle l’équipe au top toujours à l’écoute et super gentil continuez comme ça
Réponse du professionnel : M. Giorguieff, merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié l’écoute ainsi que la bienveillance de l’équipe. C’est un vrai plaisir de vous accompagner au quotidien avec attention et professionnalisme.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L’équipe Audilab Vichy🦻
N
Nicole CHARDIN Google
Empathie, attention. La relation est aisée, mes questions ou inquiétudes, reçoivent une réponse directe. Merci et reconnaissance à monsieur le prothésiste qui a remplacé Mr Ménétrier. Mme Chardin.
Réponse du professionnel : Mme Chardin, merci beaucoup pour votre retour si positif.
Votre témoignage nous touche particulièrement : votre reconnaissance envers notre équipe confirme l’importance que nous accordons à l’empathie, à l’attention et à la clarté dans nos échanges. Merci également pour votre confiance envers notre nouvel audioprothésiste.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L’équipe Audilab Vichy🦻
D
Didier T Google
Equipe réactive, sympathique et professionnelle.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la réactivité et le professionnalisme de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre centre,
L'équipe Audilab Vichy🦻
F
François Dommanget Google
Bon accueil. Attente raisonnable. Examen clinique d'audition très approfondi et attentif avec un questionnement pointu, bien ciblé sur les difficultés auditives rencontrées. Informations et réponses claires. Je recommande.
Réponse du professionnel : Monsieur Dommanget, Un grand merci pour votre retour d'expérience et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. La qualité de l’accueil, l’attention portée à chaque patient font partie de nos priorités au quotidien.
Votre satisfaction concernant la clarté des explications et la pertinence du questionnement est une très belle reconnaissance pour notre équipe.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un suivi sur mesure de votre audition. L'équipe Audilab Vichy🦻
A
Anne Marie Payrat Google
Accueil et audioprothésiste très sympathiques , compétents, A l écoute ,rien à redire
Réponse du professionnel : Mme Payrat, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, l’écoute ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre confiance et votre satisfaction sont très importantes pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Audilab Vichy 🦻
R
Rose goutte Google
Note plutôt positive de rendez-vous assez rapide Le personnel est agréable
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité pour obtenir un rendez-vous ainsi que l’accueil de notre équipe.
N’hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin de mieux répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Audilab Vichy🦻
L
Luc Grégoire Google
Très sympathique Très bon accueil Très professionnel Vraiment super merci beaucoup
Réponse du professionnel : Un grand merci, M. Grégoire, pour votre message si positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie, l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Vos encouragements nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer ainsi.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Audilab Vichy🦻
V
Virginie Duverger Google
Bonne expérience, merci
Réponse du professionnel : Un grand merci, Mme Duverger, pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été positive.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L’équipe Audilab Vichy🦻
N
Nuri Vigier Google
Bonne et heureuse année à toutes l'équipe de chez audilab.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos vœux !
Toute l’équipe Audilab vous souhaite à son tour une très belle et heureuse année, remplie de santé et de sérénité.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Audilab Vichy🦻
G
Guylaine Thevenet Google
Équipe accueillante et bienveillante dans son approche Dépistage auditif soigné
Réponse du professionnel : Un grand merci, Mme Thevenet, pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis que l’accueil, la bienveillance de notre équipe et la qualité du dépistage auditif vous aient pleinement satisfaite.
Toute l’équipe vous remercie chaleureusement.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L’équipe Audilab Vichy🦻
S
Sebastien Chevreuil Google
Super accueil, l'assistante est très sympathique, professionnelle, réactive et arrangeante. Je recommande cet établissement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup M. Chevreuil pour votre retour positif ! Toute l’équipe est ravie que l’accueil et le professionnalisme de notre assistante aient contribué à votre satisfaction. Votre recommandation nous touche sincèrement. À bientôt pour un suivi sur-mesure de votre audition !
L'équipe Audilab Vichy🦻
c
christian moor Google
Très bon audioprothésiste très bon accueil très bien expliqué super parfait vraiment je le conseille 5 sur 5
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif.
Votre satisfaction concernant l'accueil et les explications nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité.
A bientôt.
L'équipe Audilab Vichy
J
Josette Fourestier Google
Équipe très sympathique que ce soit la secrétaire à l’accueil ou l’audioprothésiste. La secrétaire est très gentille, souriante, avenante. L’audioprothésiste , rien à redire également. Les explications sont claires, également très sympathique., très à l’écoute et de bon conseils. Que ce soit l’un ou l’autre, l’on vous accueille avec le sourire, ce qui est très appréciable et surtout très agréable. Merci à vous deux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fourestier,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux et des explications claires.
Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous écouter et vous conseiller avec bienveillance.
Cordialement,
L'équipe Audilab Vichy
M
Maie luce Breuil Google
Merci à Benjamin qui reçoit rapidement ses clients. Compétences et professionnalisme ainsi qu amabilité. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos aimables commentaires sur notre service.
Nous sommes ravis que Benjamin ait pu vous offrir un service compétent.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
Cordialement,
L'équipe Audilab Vichy
S
Stéphanie Bard Google
Je suis très satisfaite de l'équipe Audilab Vichy : accueil de qualité, souplesse dans la prise des rendez vous, amabilité...de l'assistante. Quant à l'audioprothésiste, il est très professionnel, à l'écoute, clair dans ses explications, bienveillant, de bons conseils ... Il a bien pris en compte ma situation, mes besoins et a fait évoluer les solutions proposées (réglages et appareillages différents afin de trouver le plus adapté).
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bard,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre équipe.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de l'accueil, la souplesse dans la prise de rendez-vous, et l'amabilité de l'assistante.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins de manière professionnelle et bienveillante.
Cordialement,
L'équipe Audilab Vichy
L
LAURENT FIDAN Google
Très bon accueil et très professionnel dans les explications. Je vous les recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour M. Fidan
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et des explications fournies.
Nous sommes reconnaissants pour votre recommandation et espérons vous revoir bientôt!
L'équipe Audilab Vichy 🦻
M
Mathilde Maurice Google
Ma grand mère est suivi depuis des années par audilab. Que ce soit pour l'accueil, la réactivité en cas de problème ou les solutions proposées pour améliorer le confort de ma grand mère, l'équipe de Vichy a toujours répondu à nos attentes. Un grand merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mathilde Maurice, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'expérience de votre grand-mère dans notre centre. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un suivi personnalisé et de qualité à chacun de nos clients. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Au plaisir de recevoir à nouveau votre grand-mère.
L'équipe Audilab Vichy 🦻
Y
Yann Foulet Google
Après un rendez vous annulé le 21 mars ( Alors que confirmé la vieille par email). On me propose un rendez vous le 25 Juillet ( soit 4 mois après). De plus je n'ai pas eu de contrôle depuis mai 2022 ( alors que sur le contrat celui ci doit être effectué tout les 6 mois ) Je me retrouve donc à faire répéter les gens lors de conversations ainsi qu'à avoir un grésillement très insupportable dans les oreilles..)
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Foulet,
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et de votre mécontentement.
A la suite d'un contre temps nous avons été contraint de déplacer tous nos rendez-vous du mardi 21 mars. Nos plannings étant très chargés actuellement, nous n'avons pas pu trouver de disponibilité avant juillet. En parallèle, nous vous invitons à venir dans notre centre, sans rendez-vous, pour que l'on puisse contrôler vos appareils.
Le réseau Audilab étant certifié pour sa démarche qualité, soyez assuré que la satisfaction de nos patients est primordiale pour nous. Au plaisir de vous accueillir,
L’équipe Audilab
A
Annick Pire Google
Horaires impossibles pour des gens qui travaillent
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pire,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous ne pouvez pas prendre un rendez-vous par rapport à vos horaires de travail. Le centre de Vichy est ouvert la semaine de 9h à 13h et de 14h à 17h et jusqu'à 18h le mardi et le vendredi.
Nous vous invitons à contacter votre centre afin que vous puissiez trouver ensemble une solution.
Le réseau Audilab étant certifié pour sa démarche qualité, soyez assurée que la satisfaction de nos patients est primordiale pour nous.
Le service client Audilab
c
corinne leroy Google
Annulation du rendez vous la veille pour le lendemain alors qu’il était validé 4 jours avant. Après un délai d’attente de 3 mois Pas très sérieux Rendez vous prévue le 21 mars 2023 a 14h report en juin 2022 ???? Une honte ! Me Leroy
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Leroy,
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et de votre mécontentement.
En effet, nous vous avions appelé 4 jours avant votre rendez-vous pour savoir si vous étiez toujours disponible afin de nous organiser en interne, car à la suite d'un contre temps nous avons été contraint de déplacer tous nos rendez-vous du mardi 21 mars. Nos plannings étant très chargés actuellement, nous n'avons pas pu trouver de disponibilité avant juin.
Le réseau Audilab étant certifié pour sa démarche qualité, soyez assurée que la satisfaction de nos patients est primordiale pour nous. Au plaisir de vous accueillir,
L’équipe Audilab
n
nom pre Google
Un accueil chaleureux avec un personnel compétent
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage de satisfaction et de confiance !
Votre audioprothésiste se tient à votre entière disposition afin de vous accompagner au mieux et vous recommande des visites régulières afin de faire un point complet sur les réglages de votre appareil.
A bientôt dans notre centre auditif où nous aurons le plaisir de vous accueillir.
L'équipe Audilab Vichy 🦻
T
Taviot Nathalie Google
Ma maman âgée est un peu perdu. Nous avons reçu un accueil exceptionnel tant par Leila a l'accueil. Souriante , attentionnée avec pleins de petites attentions. Qui prend la peine d'expliquer. Et Marie Laure l'audioprothesiste, prend beaucoup de temps avec les patients.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Taviot,
Nous vous remercions pour votre témoignage de satisfaction et de confiance !
Votre audioprothésiste se tient à votre entière disposition afin de vous accompagner au mieux, vous et votre maman, et vous recommande des visites régulières afin de faire un point complet sur les réglages de votre appareil.
A bientôt dans notre centre auditif où nous aurons le plaisir de vous accueillir.
L'équipe Audilab Vichy 🦻
V
Vincent Mathot Google
Porteur maintenant de 2 prothèses auditives de qualité, je suis satisfait de l’accueil et des conseils donnés dans ce bureau. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Mathot,
Nous vous remercions pour votre témoignage de satisfaction et de confiance !
Votre audioprothésiste se tient à votre entière disposition afin de vous accompagner au mieux et vous recommande des visites régulières afin de faire un point complet sur les réglages de votre appareil.
A bientôt dans notre centre auditif où nous aurons le plaisir de vous accueillir.
L'équipe Audilab Vichy 🦻
D
Danielle ROCHETTE Google
Accueil et service très professionnels. Les séances d'essais et de tests sont programmées et ont lieu à l'heure prévue. Le suivi est sérieux. Équipe très compétente qui reçoit ses clients avec le sourire. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rochette,
Nous vous remercions pour votre témoignage de satisfaction et de confiance !
Votre audioprothésiste se tient à votre entière disposition afin de vous accompagner au mieux et vous recommande des visites régulières afin de faire un point complet sur les réglages de votre appareil.
A bientôt dans notre centre auditif où nous aurons le plaisir de vous accueillir.
L'équipe Audilab Vichy 🦻
E
Eric Marschall Google
Très bon accueuil par Leila pour un nettoyage des appareils de ma mère et changement de filtres
Réponse du professionnel : Bonjour M. Marschall,
Toute l’équipe vous remercie pour votre retour d’expérience très positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos besoins et à ceux de votre maman.
L'appareillage nécessite un suivi de qualité, votre audioprothésiste vous recommande des visites de contrôle fréquents.
A bientôt dans votre centre auditif !
L'équipe Audilab Vichy 🦻
j
jocelyne GABORIT Google
A éviter, bilan fin juillet, il devait l envoyer à mon médecin, début novembre toujours rien........et en plus refuse de me donner mon bilan, car confidentiel..... C est mon bilan , mais non impossible de l avoir....... à éviter car si c est pareil pour les appareils, bon courage.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gaborit,
Nous sommes désolés pour votre mécontentement. Dans le cadre de notre engagement d’amélioration continue, et afin de vous répondre au mieux, nous aurions besoin d’informations complémentaires. Je vous invite à nous contacter pour nous détailler votre situation à l'adresse suivante [email protected]. Le réseau Audilab étant certifié pour sa démarche qualité, soyez assurée que la satisfaction de nos patients est primordiale pour nous.
L'équipe Audilab
C
Corinne B Google
Fille d'un de vos patient, venue pour un SAV, l'accueil était parfait ainsi que le service rendu... Merci pour tout
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience très positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! L’équipe Audilab Vichy
p
plutonium 239 Google
Très compétent et excellent service après-vente.Un vrai audioprothésiste.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience très positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! L’équipe Audilab Vichy.
N
Nicole Bournat Google
Déçue; car il faut que je vois un ORL et j'ai Un RDV le 24 novembre ce qui fait long et je suis bien embêtée car je n'entends pas très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Nicole Bournat
Merci d’avoir partagé votre avis. Dans le cadre de notre engagement d’amélioration continue, et afin de vous répondre au mieux, nous aurions besoin d’informations complémentaires. Je vous invite à nous contacter pour nous détailler votre situation à l'adresse suivante [email protected]. Le réseau Audilab étant certifié pour sa démarche qualité, soyez assuré que la satisfaction de nos patients est primordiale pour nous.
L’équipe Audilab
g
guy boscher Google
Sur le site vendredi 25 06 dans le magasin à 17 h05 2 personnes qui miment c est fermé ,,sur le site c est 18h faire 60 kms et trouver des commerciales aussi agréables dommage et pas merci ,😡😤
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Boscher,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons bien mis à jour nos horaires d'ouverture sur notre site Internet. Le réseau Audilab étant certifié pour sa démarche qualité, soyez assuré que cela ne se reproduira pas, la satisfaction de nos patients est primordiale pour nous.
L'équipe Audilab
M
Muriel Patrat Google
Les personnes qui travaillent à cet endroit sont très attentifs à vous et très bonne accueil.
d
dominique jacquis-poupet Google
Accueil exécrable une fois la vente faite; le suivi est vraiment minimaliste; les prothèses sont peu efficaces; le personnel de l'accueil est très désagréable; il faut 6 mois pour avoir un RV quand vous n'êtes pas satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis mais nous ne retrouvons pas votre dossier patient dans notre centre. Cependant, dans le cadre de notre engagement d’amélioration continue, et afin de vous répondre au mieux, nous aurions besoin d’informations complémentaires. Je vous invite à nous contacter pour nous détailler votre situation à l'adresse suivante [email protected]. Le réseau Audilab étant certifié pour sa démarche qualité, soyez assuré que la satisfaction de nos patients est primordiale pour nous. L’équipe Audilab Vichy
N
Nathalie Joguet Google
Personnel trop froid, pas assez proche du client, accueil distant il manque de la chaleur humaine dans cette boutique