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SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché Tarascon

Supermarché · Tarascon (13)

3,9 1034 avis Google Ouvert
Auchan Supermarché Tarascon — Supermarché

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À propos de Auchan Supermarché Tarascon

Chaîne de supermarchés aux produits principalement alimentaires avec une gamme d'articles à moins de 1 €.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30 · 13:00 – 19:30

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Avis clients (1034)

Avis Google
3,9
1034 avis
5★424
4★298
3★199
2★55
1★58
S
Sable D or Google

Ce magasin a beaucoup changé. Depuis quelques semaines, certains rayons sont complètement vides, quelle que soit l heure. Mais surtout les employés font les mises en rayon à toute heure, aujourd'hui 11 h ,par exemple, au milieu des clients, ce qui est peu pratique et désagréable.et ce n'est pas une fois isolée, c'est à chaque fois. Bref,ça donne juste l'envie de faire des courses ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons que l'encombrement des allées puisse gêner vos achats, mais sachez que nos collaborateurs commencent à 5:15 tous les matins et leur travail n'est pas encore terminé à l'ouverture du magasin. Je prends note de votre remarque et nous allons transmettre votre remontée à nos équipes afin que chaque collaborateur débarrasse au maximum les allées des palettes pour l'ouverture et travaille avec simplement une table de travail mois encombrante le reste de la matinée. En espérant avoir répondu à vos attentes, Cordialement,
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Eric Penel Google

Supermarché très mal organisé ! 😡 En ouvrant le matin à 8h30, les employés encombrent les allées avec leurs palettes, chariots divers, au moment où les clients arrivent !... Ces employés sont-ils incapables de se lever plus tôt, pour éviter l'encombrement des allées ?..... Et c'est sans compter sur les ruptures incessantes de divers produits... Ils devraient s'inspirer u peu plus de l'organisation du conçurent le plus proche : Intermarche, beaucoup plus "pro" sur tous ces points !!! Personnellement, mon choix est fait !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Penel, Mon équipe et moi-même avons bien pris en compte votre message. Concernant votre remarque sur l'heure de levée des collaborateurs, je pense que vous ne connaissez pas bien le travail des employés de la grande distribution qui se lèvent très tôt tous les matins pour satisfaire du mieux possible tous nos clients. Un peu de respect envers eux serait le bienvenue. Pour revenir à vos reproches, concernant l'organisation et l'encombrement des allées, il arrive effectivement que nous ne sommes pas toujours prêts pour l'ouverture du magasin. Cela est dû le plus souvent aux horaires de livraison plus ou moins tardifs de la marchandise. Il faut savoir que les camions qui nous livrent ont aussi des contraintes de circulation ou autres causes. Concernant les ruptures, nous en avons en moyenne actuellement 2 % sur la totalité de notre assortiment. Il y en a un peu plus en ce moment car il y a de nombreux marchés pénuriques, ce qui augmente le nombre de ruptures sur certaines familles de produits. Nous faisons le choix de laisser les ruptures apparentes pour indiquer aux clients que ces produits ne sont pas arrêtés, mais qu'ils reviendrons prochainement en rayon, sans forcément avoir de date de livraison. Quant à l'organisation du concurrent que vous citez, nous le connaissons bien et les clients aussi, car ils sont nombreux à nous préférer à lui. D'ailleurs en consultant l'historique de vos avis dans Google, j'ai vu que vous avez vous-même mis également un 2* à ce même concurrent il y a quelque temps... Bref, je comprends tout à fait votre mécontentement si vous avez trouvé un magasin encombré lors de votre visite et je m'en excuse, mais votre message est blessant pour mes collaborateurs et ne reflète pas la réalité de notre magasin. Bonne journée à vous. Florent Lebrault Directeur
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David Colombini Google

Dommage qu'il n'y ait plus de distributeurs pour retirer de l'argent comme avant. Ça manque. Après pour les caisses rapides quand il y a une contrôle de scan alors que tout est bon et bien fait une perte de temps c'est plus des caisses rapides. Laissé les caisses avec des caissières sa fera de l'emploi. Bon sinon bon Magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Colombini, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre regret concernant la suppression des distributeurs automatiques de billets et les contrôles aux caisses rapides qui peuvent parfois ralentir le passage. Votre remarque sur l'importance des caisses avec caissiers pour l'emploi est également bien notée. Nous sommes heureux que vous appréciiez globalement notre magasin. Bien cordialement,
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Liliana Culda Google

Très bien approvisionné,le personnel est aimable au première heure de la journée,on peut même rigoler....j'ai tout trouvé,je vous recommande de le visiter

Réponse du professionnel : Bonjour Liliana, Je vous remercie pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce dont vous aviez besoin et que notre équipe ait pu rendre votre visite agréable. Bien cordialement, Corinne, Manager Relation Client
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louis mazars Google

Je me permets de laisser un avis suite à mon passage à la station essence de Auchan Tarascon il y a un peu moins d’un mois. Déjà, les prix sont très élevés, même si je suis conscient que c’est malheureusement le cas un peu partout actuellement. En revanche, l’état et le fonctionnement de la station sont inacceptables. Le pistolet de la pompe à gasoil était sale, collant, et surtout le système d’arrêt automatique ne fonctionnait pas. Résultat : mon réservoir a débordé, avec du carburant partout, ce qui est à la fois dangereux et inadmissible. Suite à cela, je me suis adressé au personnel pour signaler le problème, en espérant au minimum des excuses, voire un geste commercial. J’ai été renvoyé d’une personne à une autre, pour finalement recevoir une réponse très légère du type : “merci de nous avoir prévenus”. Aucune réelle prise en compte du problème, aucun geste, rien. C’est un manque de professionnalisme évident face à une situation pourtant sérieuse. Une meilleure maintenance des équipements et un minimum de considération pour les clients seraient vraiment nécessaires.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mazars, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter sur le problème rencontré. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés lors de votre passage, notamment concernant le pistolet de la pompe à gasoil et le système d’arrêt automatique. Nous avons déjà signalé ce problème à la société en charge de la maintenance afin d’améliorer la qualité de nos services, mais celle-ci n'est pas réactive comme nous le souhaitons. Sachez que nous sommes conscients de ce problème et nous ne le prenons pas à la légère. Pour nous excuser pour ce souci que vous avez rencontré, nous vous proposons de créditer votre carte de fidélité. Pour cela, pouvez-vous vous présenter à l'accueil du magasin lors de votre prochain passage. Nous vous présentons nos excuses, en espérant avoir répondu à votre mécontentement et vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochaine visite. Cordialement, Florent Lebrault Directeur
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Mh Vz Google

La boucherie est pas a conseillé saucisson a la coupe immangeable trop dur et ça près plusieurs achats les rumsteck après le changement de fournisseur sont pas bon Je profite quand je vais a Graveson pour acheter m viande charcuterie a super u Graveson Bien dommage car je fais mes courses a Auchan depuis 30ans

Réponse du professionnel : Bonjour Mr ou Mme Mh Vz Je reviens vers vous concernant votre remarque qui nous a interpellé et même choqués, moi-même ainsi que toute notre équipe Boucherie. En effet, nous ne comprenons pas vos propos. Concernant le saucisson à la coupe, nous sommes désolés qu'il ne vous convienne pas, alors qu'il est plébiscité par beaucoup d'autres clients. Nous testons nous-mêmes nos produits et je vous garantis qu'il est au top. Quant au rumsteak et plus largement les pièces de bœuf, puisque vous parlez de notre fournisseur. Nous travaillons avec Alazard et Roux (abattoir situé à 3 km du magasin reconnu pour son sérieux et ses produits de grande qualité), qui nous fournit 100% de nos bêtes directement en carcasses. Ces bêtes sont issues de producteurs sélectionnés pour la qualité de leur travail et ils garantissent une tendreté de la viande irréprochable. Le fait que vous nous compariez à U de Graveson, n'est pas un problème. Vous avez tout à fait le droit de préférer un concurrent, qui je pense fait lui aussi du très bon travail. Ce qui me dérange le plus est que vous dénigrez notre boucherie et par conséquent nos bouchers, qui sont passionnés par leur métier et qui sont de vrais pros. D'autre part, j'ai remarqué que vous nous avez mis la note de 1* dans Google, alors que vous avez mis une note de 5* au U de Graveson au même moment. Cela mérite le questionnement... Y'a t'il vraiment un aussi grand écart entre la boucherie de U Graveson et la nôtre ?? Sachez que beaucoup de clients viennent de bien plus loin que Graveson uniquement pour notre boucherie et cela nous rassure et nous conforte dans notre travail de tous les jours. Nous sommes un magasin de proximité et nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous. Nous nous devons d'écouter les critiques, même quand cela ne fait pas plaisir, car cela nous fait avancer. Alors, sachez Mr ou Mme Mh Vz (??), que notre équipe boucherie serait très heureuse de vous rencontrer afin de vous montrer leur laboratoire et leur savoir-faire et de pouvoir échanger directement avec vous sur vos remarques. Dans l'attente de votre rencontre au magasin, Cordialement, Florent Lebrault Directeur 04/90/91/08/18
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Mélissande ridel Google

Aujourd’hui devant mes enfants je suis accusée d’être une voleuse aux caisses automatiques pour un article que je n’avais absolument pas ! Une honte alors que je viens 3/ semaine.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélissande, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui s'est passé lors de votre passage en caisse automatique. Nous comprenons parfaitement votre ressenti, surtout devant vos enfants. Comme il vous a été dit lors de l'échange téléphonique que vous avez eu avec la manager caisse, nos hôtes/ses ont pour consigne d'être vigilant aux caisses libre-service. Sachez que nous considérons chaque client de la même manière. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
Y
Youssef Errik Google

Bon supermarché avec des horaires adaptés. Attention, la machine à café à l’entrée ne fonctionne pas, j’ai été débité par carte bancaire mais je n’ai pas eu de boisson.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Errick, Merci pour votre message sur notre magasin. Nous sommes ravis qu'il vous satisfasse. Concernant la machine à café dans le hall, nous n'avons pas eu de retour négatif pour celle-ci. Beaucoup de clients l'utilisent et en sont satisfaits. Sachez que c'est une entreprise externe à notre magasin qui la gère. Et pour votre information, si vous n'avez pas eu votre boisson, votre compte sera recrédité automatiquement. Vérifiez votre compte et vous pourrez le constater. Dommage de nous mettre un "petit" 3/5 sur Google pour cela. En espérant vous revoir bientôt. Bonne journée Florent Lebrault Directeur
L
Lucil Ortis Google

À peine5/6 articles pour 24€. Et -Chocolat périmé Plaquette date limite 07/25 -Pain pas bon goût -saucisson fouet goût rance Difficile de trouver un attrait à ce commerce Évidemment habitant a 15kms je n y suis pas retourné pour ces articles mais j ai perdu 14€

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ortis, Effectivement, vu ce que vous relevez, vous ne pouvez pas être satisfaite. Je tiens bien sûr à vous présenter mes excuses pour les problèmes que vous remontez. Sachez que cela n'est pas du tout habituel pour notre magasin, puisque nos clients sont en très grande majorité très satisfaits. Et c'est bien évidemment notre objectif de tous les jours. Je trouve cependant dommage que vous vous soyez exprimée directement via google, sans nous contacter au préalable. Car nous sommes à l'écoute des clients et nous trouvons toujours une solution à chaque problème, lorsqu'il y en a. Ainsi, même s'il est possible que vous ayez rencontré les problèmes mentionnés, le fait de procéder de cette manière donne une image négative de notre magasin qui ne reflète pas la réalité de tous les jours. Je reste à votre disposition pour échanger avec vous. Bonne journée. Florent Lebrault Directeur
S
Sam Sam Google

Très bien pour les petits dépannage avec des horaires d'ouverture vraiment bien adapté surtout le dimanche, mais ... Malheureusement reste un peu cher en ce qui concerne certains produits... En même temps, ce n'est pas un hyper.

Réponse du professionnel : Bonjour Sam Sam, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos horaires d'ouverture, notamment le dimanche, ainsi que pour votre appréciation de nos services. Nous prenons également note de votre remarque sur les prix de certains produits et comprenons votre point de vue. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites et décrocher une note 5*. Cordialement,
P
Pascale Schafer Google

Petit magasin mais on trouve de tout. Les promos à l' entrée du magasin sont souvent très intéressantes. La poissonnerie... j' adore. Et le petit plus c'est la pharmacie direct sur le parking... c'est vraiment pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale Schafer, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre sélection, les promotions à l'entrée, ainsi que notre poissonnerie. C'est également un plaisir de savoir que la présence de la pharmacie sur le parking vous facilite la vie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
H
HB 1 (“yep”) Google

Tout le personnel de cet établissement a toujours le sourire toujours très serviable , et le magasins propose énormément de choix . Bravo a l equipe tout entière.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre sélection. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. À bientôt ! Laurie, Responsable Relation Client
F
Fatma Mghairi Google

C'était la première fois que je viens dans ce magasin mes franchement j'ai rien a dire C'est propre un bon accueil Il les au top 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Fatma, Je suis ravie que votre première visite dans notre magasin se soit bien passée. Merci beaucoup pour vos gentils mots, cela nous fait extrêmement plaisir ! Nous espérons vous revoir bientôt. 👍 Bien cordialement, Laurie, Responsable Relation Client

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