Auchan Supermarché Mutzig

Détestable personnelle discriminant il faisait que de me suivre dans tout le magasin cela m'a pas senti en sécurité vos vigile c’est vraiment décevant je vous déconseille fortement ce magasin

25min de route aller-retour pour chercher un Drive, pour me rendre compte à la maison qu’il manque 1/3 de la commande. J’ai refait l’aller-retour, on m’a indiqué à 2 reprises que 5€ me seraient crédités sur mon compte fidélité en compensation de cette erreur, 5 jours après j’attends toujours. En Décembre j’ai commandé en ligne (pas à Mutzig), un sèche linge qui n’est jamais arrivé. Un mois et demi pour réussir à faire annuler la commande et me faire rembourser (sur la carte fidélité…), après une vingtaine d’appels au SAV et 2 lettres recommandées dont 1 mise en demeure. Cette enseigne ne mérite pas ses clients.

Très déçu caissière pas très agréable magasin à fuir

Je déplore juste que pour le choux des fruits de saison : orange, clémentines, mandarines 🍊 🍊 tout ceci vient d'Espagne donc plein de pesticides

À 5 jours de Noël 1 caisse ouverte c’est juste une honte vous venez de perdre un client depuis la première heure

Le personnel est charmant. J’arrive à la caisse libre service avec mon bébé qui dort dans mes bras, la caissière est venue scanner tous les produits dans mon chariot, les a mis en sachet, elle m’a bien aidé. Très bon accueil

Il m’a été donné de constater, lors de ma dernière visite chez Auchan, une qualité d’accueil pour le moins déplorable. Tout d’abord, la caissière automatique – censée simplifier l’expérience client – se distingue par des injonctions abruptes et répétées, donnant l’impression d’être sermonné plutôt que guidé. Ensuite, un employé affecté à la surveillance arpente les rayons en dévisageant ostensiblement les collégiens du quartier, le visage crispé d’une irritation à peine voilée ; l’atmosphère générale s’en trouve alourdie par une suspicion injustifiée. À cela s’ajoutent des prix souvent peu abordables pour un large public, ce qui est regrettable pour une grande surface censée proposer des tarifs compétitifs. Enfin, il est particulièrement désagréable d’être scruté avec insistance par un personnel suspicieux au moment du passage en caisse, comme si l’on cherchait délibérément à tromper le système. Cette défiance systématique, couplée à une attitude renfrognée, nuit gravement à la relation de confiance entre l’enseigne et ses clients.

Un grand bravo à toute l’équipe de l’Auchan Mutzig, et mention spéciale à l’équipe en caisse qui fait un travail remarquable au quotidien ! Toujours accueillants, rapides et professionnels, ils rendent les passages en caisse vraiment agréables, même en période de forte affluence. Je tiens à souligner en particulier le travail de la cheffe de caisse, toujours présente, réactive et bienveillante. On sent une vraie cohésion dans l’équipe, sans doute grâce à son implication et à sa gestion. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Faire ses courses chez vous est toujours un plaisir !