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Auchan Supermarché Mouvaux

Supermarché · Mouvaux (59)

3,9 1099 avis Fermé
Auchan Supermarché Mouvaux — Supermarché

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À propos de Auchan Supermarché Mouvaux

Chaîne de supermarchés aux produits principalement alimentaires avec une gamme d'articles à moins de 1 €.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:30 · 13:00 – 20:00

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Avis clients (1099)

3,9
1099 avis
5★456
4★344
3★138
2★61
1★100
W
Walid Sehil

Mais réveillé vous? Non ? 50mn d’attente en caisse ? Ok c’est le dimanche mais pour faire ça autant fermer

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de prendre le temps de nous écrire. Effectivement le dimanche après-midi, nous n'avons pas de personnel présent sur le magasin, seulement des agents en poste pour surveiller le magasin. Il n'y a que 5 caisses libre-service sur le magasin et rencontrons de longues files d'attente pour le passage des clients. Ce qui prend beaucoup de temps et le passage de gros caddie, ce qui monopolise une caisse longuement, et ne facilite pas le passage en caisse des clients. Actuellement, nous n'avons de solution pour résoudre cette problématique. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement
M
Marie Soubiron

Personnel très agréable et souriant. Bravo à Laurent (rayon fruits et légumes)pour son sens du client même en période chargée des fêtes. Cela est très appréciable Par contre revoir le rayon boucherie car il manque des étiquettes de prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Soubiron, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et le service de Laurent au rayon fruits et légumes. Nous sommes ravis que son professionnalisme ait contribué à rendre votre visite agréable, même en période chargée. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le rayon boucherie et l'absence d'étiquettes de prix. Soyez assurée que nous allons examiner ce point afin d'améliorer votre expérience. Bien cordialement,
p
philonique

10euros pour du pain avec 3 st jaques bien en evidence dans la boite mais une fois ouvert il n'y a rien de plus. Ce magasin est déjà très chère mais là c'est du foutage de gueules.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de prendre le temps de nous écrire. Je suis désolée du problème rencontré. Pouvez-vous me dire de quelle article, il s'agit afin de résoudre le problème. Belle journée à vous Cordialement
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Sardine

Ouvert le dimanche après midi, formidable ! Mais uniquement les caisses automatiques... Si vous êtes personne à mobilité réduite, pas de caisse prioritaire et aucune assistance pour vous aider. Si j'avais su je me serais épargné cette très mauvaise expérience et la douleur ! Si on ne peut offrir un service de qualité mieux vaut être fermé le dimanche après midi !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de prendre le temps de nous écrire. Je suis désolée du problème rencontré, mais effectivement, nous n'avons pas de personnel qui travaille le dimanche Après-midi. Trois agents de sécurité sont là pour surveiller le magasin et le passage en caisse. Pour toutes problématique en caisse il y a une assistance téléphonique. Nous avons bien une caisse prioritaire en Libre service. Afin de passer en priorité il vous suffit de vous manifester auprès de nos agents. Bonne journée Cordialement Sabrina
y
yorick brik

Il y a de tout un jour comme rien le lendemain, le système de caisse le dimanche est une catastrophe...personne en présentiel mais téléphone pour solliciter des interlocuteurs externes pour régler les problèmes fréquents de caisse, des produits sans prix...bref, c’est pratique si on se décide au dernier moment de faire une raclette avec des ami.e.s.

Réponse du professionnel : Bonjour Yorick, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,
J
JR Rei

Je suis habitué à faire mes courses sur Bondues dans l’enseigne concurrente et je me suis dis pourquoi pas essayer Auchan. J’ai mis 2* car le personnel est plutôt agréable dans les rayons et aux caisses. Pour le reste vraiment déçu… Des prix vraiment excessifs, les rayons fromages, viandes etc.. vraiment triste. 2 caisses d’ouvertes avec une longue file d’attente. L’ambiance du magasin en lui même manque de chaleur, c’est pas agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour JR Rei, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez Auchan n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les prendrons en considération pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement,
S
Sylvie Bostyn

30 minutes de retard à l’ouverture !! 20 personnes sous la pluie !! Incroyable au téléphone on nous dit ça ouvre à 9h et on nous raccroche au nez ! Madame sortez de votre magasin et lisez ce qui est inscrit en gros que votre porte 8h30 ! 90% des gens sont partis. Après vérification avec le vigile aucune affiche sur la porte visible de l’extérieur n’indique l’ouverture à 9h le dimanche ! La personne responsable est particulièrement désagréable voire impolie en me disant ainsi qu’au autres clients : il y a plus grave que ça dans la vie c’est dimanche on a le temps ! Et bien non Madame vous n’êtes la seule à travailler aussi le dimanche !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci de prendre le temps de nous écrire et de nous alerter. Effectivement depuis le Dimanche 18 mai le magasin ouvre les portes à 9h00 à la place de 8h30. Une communication Facebook a été réalisée et des affichages dans le magasin aussi. En ce qui concerne les extérieurs nous sommes en attente de notre balisage pour pouvoir les modifications. Afin que le problème ne se reproduise plus et dans l'attente notre balisage, nous avons mis à l'entrée du magasin et sur le totem, les horaires d'ouverture avec un balisage provisoire. Je suis désolée de la réponse que reçu lors de votre appel, et je vous présente toutes nos excuses. Cordialement
C
Chris

Je suis un habitué qui fait ses courses ici depuis plus de 5 ans. Mais depuis les travaux je ne reconnais plus mon magasin. Je suis content, il est très beau, mais le ravitaillement, la mise en rayon est beaucoup trop aléatoire. Les photos que je montre ont était prise un vendredi après midi et c’est juste insupportable. La honte de présenter un magasin vide comme ça. Résultat maintenant je fais un drive pour faire mes courses et je viens juste compléter ici ce que je trouve pas sur le drive et encore faut croiser les doigts pour le trouver chez vous. Il m’arrive même d’aller à Auchan Marquette ou même Linselles. En plus de m’agacer, j’ai vraiment mal au cœur de voir les vendeurs qu’on aime beaucoup depuis toutes ces années morfler à cause de la mauvaise gestion.