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Auchan Supermarché Mouans Sartoux

Supermarché · Mouans-Sartoux (06)

4,2 622 avis Fermé
Auchan Supermarché Mouans Sartoux — Supermarché

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À propos de Auchan Supermarché Mouans Sartoux

Chaîne de supermarchés aux produits principalement alimentaires avec une gamme d'articles à moins de 1 €.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:30
Mardi 08:00 – 20:30
Mercredi 08:00 – 20:30
Jeudi 08:00 – 20:30
Vendredi 08:00 – 20:30
Samedi 08:00 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30 · 13:00 – 20:00

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Avis clients (622)

4,2
622 avis
5★402
4★83
3★47
2★14
1★76
M
MM O

Auchan très mal entretenu. A l'extérieur vous avez des dépôts sauvages autour des poubelles, des morceaux de verre... C'est laissé à l'abandon. Le parking est très sale. A l'intérieur y a du choix sauf pour les légumes et fruits qui ne sont pas bios et qui viennent de partout dans le monde sauf de France. Le magasin est très bien situé mais malheureusement la gestion n'est pas à la hauteur du potentiel.

C
Classe Rose

Je passe à la caisse automatique, le dernier article n’est pas reconnu et bloque. J’attends un peu, voyant que personne n’arrive je vais voir la seule personne présente le vigile. Ce dernier prend un air agacé et me dit « je ne viens pas juste de vous la débloquer ? » (spoiler : pas du tout ). « Bon je viens parce que vous êtes mignonne. » On passera sur le caractère déplacé de la remarque… Le Monsieur débloque la caisse, je paie. Je passe le portillon et il me demande de contrôler mon ticket. Je lui tends… Le vigile me demande de poser mes paniers, et de contrôler mes articles. Je reste calme et attends… Il recompte plusieurs fois les articles et me sert sur un ton plein de sous entendu : « Vous avez oublié des articles Madame ». Je le regarde interloquée et lui dit que c’est possible mais pas intentionnel, et lui propose de recompter les articles ensemble. A savoir qu’il n’y avait que des articles de base dans mon panier : emmental, yaourt, biscottes, légumes, fruits… rien de folichon. Le vigile recompte une dernière fois et me dit « Ha non c’est moi qui me suis trompé ». Le plus exaspérant de l’expérience était le ton plein de sous entendu utilisé… Une expérience vraiment désagréable qui ne donne vraiment pas l’envie de revenir dans ce magasin hormis une urgence du dimanche soir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Classe Rose, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse automatique n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison du comportement inapproprié du vigile. Le comportement que vous relatez ne correspond en aucun cas aux standards d'accueil et de respect que nous souhaitons garantir a nos clients. Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à ce ton et à ces propos inappropriés. Soyez assurée que votre signalement est pris très au sérieux. Nous allons transmettre ces éléments à la société en charge de la sécurité afin qu'une analyse soit faite et que les mesures nécessaires soient prises. Nous vous présentons nos excuses pour ce moment désagréable et espérons vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Christel Manager relation client
J
Jean-Philippe GREGOIRE

Il y en a marre d’être tous pris pour des voleurs ! Portique d’alarme à l’entrée, caméras, contrôle inopiné aux caisses, code barre à scanner pour sortir et de nouveau un portique de sécurité, ce n’est plus un supermarché mais une prison. Je ne suis pas un voleur, je mérite le respect quand je viens faire mes courses ! Trop c’est trop : je boycotte ce magasin. Même en allant chez un bijoutier sur la Croisette vous êtes moins contrôlé. Adieu.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gregoire, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement que les mesures de sécurité mises en place puissent parfois être perçues comme contraignantes. Ces dispositifs ont pour but de garantir la sécurité de tous nos clients et de notre personnel. Nous espérons néanmoins que vous continuerez à nous accorder votre confiance. Cordialement, Axelle, Relation Clients
B
Bastien Moimoi

Venu acheter une simple bouteille de gaz,la personne à l'accueil devait être trop fatiguée pour se déplacer, (pourtant il faisait soleil) m'a prié de revenir le lendemain...après sa sieste ?? L'étoile que j'ai mis c'est seulement pour le soleil Magasin à éviter .

Réponse du professionnel : Bonjour Bastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Votre remarque est prise en compte afin d'améliorer notre accueil et notre disponibilité. Cordialement, Christelle Relation Clients
F
Fred Voyager

Ce dimanche matin, vous pouvez prendre tout ce que vous voulez, le vigile de service passe sont temps sur son téléphone, à parler en arabe et à ne pas surveiller, même quand il est dans les allées. Génial pour nous ☺️👍.

Réponse du professionnel : Bonjour Fred Voyager, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de votre remarque concernant la vigilance de notre agent de sécurité et allons veiller à ce que cela soit amélioré. Cordialement, Christelle Relation Clients
J
JEAN-PAUL LEBEAU

Mon magasin de cœur depuis toujours, site très agréable, taille parfaite, personnel sympathique, rayon vin bien achalandé. Malheureusement des produits (de base) sont presque chaque fois en rupture. Donc pour n’être pas obligé de faire un autre magasin en complément, je vais régulièrement à Grasse pour assurer ma liste de courses. Je le regrette fortement. A quand la prise en compte de ce problème ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lebeau, Nous vous remercions pour votre fidélité et vos compliments concernant notre magasin et notre équipe. Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits de base sont souvent en rupture de stock. Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la disponibilité de nos articles. Nous espérons pouvoir répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Cordialement, Andrea, Relation Clients
G
Gery Todorova

Bonjour Auchan Mouans Sartoux c'est mon magasin de quartier. Depuis qu'il a ouvert je fais mes courses. Si une suggestion a faire..FORMEZ les petits jeunes que vous lachez a la coupe traiteur...ils sont absolument pas au point par un manque cruel de formation et de supervision. Inadmissible car ils travaillent des produits nobles et couteux En pj jambon cru en tranche fines plié comme une vielle serviette...domage

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à notre magasin Auchan Mouans Sartoux et pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience. Nous regrettons vivement que le service au rayon traiteur n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la présentation des produits et la formation de notre personnel. Soyez assurée que votre remarque sera transmise aux responsables concernés afin d’améliorer la qualité de notre service et la supervision de nos équipes. Cordialement, Axelle, Relation Clients
G
GYLX

L’endroit a beaucoup de potentiel, avec un large choix de produits intéressants. Mais à chacune de nos visites, l’ambiance générale donne une sensation de vide, peut-être liée à la faible affluence. Un fond sonore discret, une ambiance musicale légère, pourraient vraiment casser cette impression étrange d’isolement et rendre l’expérience plus chaleureuse. De la même manière, un accueil en caisse un peu plus souriant et convivial — sans en faire trop — contribuerait à créer une atmosphère plus agréable. C’est dommage, car tout est là pour en faire un lieu où l’on aurait envie de flâner. Il ne manque pas grand-chose pour transformer une simple visite en moment agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, Nous vous remercions pour vos précieuses suggestions pour améliorer notre ambiance et notre accueil. Nous prenons note de vos remarques et allons étudier la possibilité de les mettre en place. Votre avis est important pour nous et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, Véronique. Relation Clients.

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