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SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché Ivry

Supermarché · Ivry-sur-Seine (94)

3,7 1231 avis Fermé
Auchan Supermarché Ivry — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché Ivry

Auchan Supermarché Ivry est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Ivry-sur-Seine (94200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 21:30
Mardi 08:30 – 21:30
Mercredi 08:30 – 21:30
Jeudi 08:30 – 21:30
Vendredi 08:30 – 21:30
Samedi 08:30 – 21:30
Dimanche 09:00 – 12:30 · 13:00 – 20:30

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Avis clients (1231)

3,7
1231 avis
5★444
4★345
3★226
2★71
1★145
t
touati cylia

Fermer à 21h05 alors que l’horaire habituel est 21h30, c’est vraiment abusé.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Touati, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'heure de fermeture. Nous comprenons votre déception et prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service. Cordialement,
H
Happy Meal

Le monde a l'envers, Je sort a l'instant de votre magasin comme tout les jours depuis 6 ans jamais eux ou rencontrer de problème jusqu'à aujourd'hui !!!! En sortant dû magasin votre vigile accourt comme un malade pensant que j'ai volé une orchidée a 3.29 en vérifiant mon ticket celui-ci se rend compte de son erreur lui disant de changer de lunettes car celui-ci a déjà une mauvaise vu j'entends un blasphème en me traitant de lascars ??? Remettez les choses dans son contexte le client ne doit pas être traité de la sorte dois-je lui rappeler les bonne manière,le professionnalisme auquel il aurait dû s'en tenir ? Je souhaite avoir un entretien avec le directeur pour lui parlé de mon mécontentement et cette humiliation subit aujourd'hui ont ne traite pas les clients de la sorte qu'il se promène dans la cité en face voir ce qu'est de vrais lascars ses enfants sûrement qui squatte la cité ou le city stade mais pas moi en tout cas lascars je n'ai pas son âge pour qu'il me parle ainsi Monsieur devrait mieux faire son travaille avoir une meilleure vision que d'être sur son téléphone et souler les clients avec son mépris et son arrogance lascars je m'en remets pas là !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Happy Meal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui s'est passé lors de votre dernière visite et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce type de situation ne reflète en rien le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons examiner cet incident avec attention. Nous vous invitons à contacter notre service client pour organiser un échange avec le responsable du magasin afin de discuter plus en détail de votre expérience. Cordialement,
K
Kevin Boka

Expérience honteuse le dimanche Personne à la caisse on est dirigé par des agents de sécurité et une personne en remote qui gère les problèmes à la caisse résultat pas de service le Amazon Now du pauvre queue interminable on m’a même demandé d’appeler le central pour leur dire que j’avais un problème en caisse, vous voulez qu’on postule aussi pour payer nos courses pendant qu’on y est ?

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes ouverts le matin jusqu’à 12h30 avec des caissiers , vous pouvez donc venir plus tôt afin de diminuer votre temps d'attente . Bon dimanche
C
Claudia Hermann

Supermarché tres mediocre! Les rayons ne sont pas reremplis. Manque de stock tres souvent . Caisse handicapé ou il faut faire la queue avec les personne non prioritaire et certain ne sont pas content de laisser passer les personne en situation de handicap en priorité. Je n ai jamais vue un supermarché comme ca.

Réponse du professionnel : Bonjour Claudia Hermann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le réapprovisionnement des rayons et la gestion de la caisse prioritaire. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer ces aspects. Cordialement,
C
Carine Nadia

Ce magasin n’a aucun facteur d’ambiance, pas de musique, la queue archi longue y avait foule (une personne en caisse automatique et en caisse. ) Je tient à dire que je n’en veux absolument pas à la caissière. Même si je trouve que le passage des articles est très lent. Heureusement que le deuxième caissier est arrivé, même si lui aussi il semblait très mou, sinon j’aurais laisser mes articles. Vous devriez revoir la gestion de votre personnel aux heures de pointe.

Réponse du professionnel : Bonjour Carine Nadia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente et l'absence d'ambiance ont pu rendre votre visite moins agréable. Votre remarque concernant la gestion du personnel aux heures de pointe est bien notée et sera prise en compte pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
S
Steph PLT

Produits périmés de plus de 2 semaines mis en rayon et quand on appelle pour se faire rembourser on nous fait comprendre que c’est de notre faute, on nous dit que c est normal si les produits ont été pris dans le rayon anti gaspi mais ce n’est pas le cas et quand bien même ça aurait été le cas les produits censés être dans ce rayon dédié à l’anti gaspillage sont censé être périmés quelques jours avant la date et non pas après ! Si le personnel avaient fait son boulot et vérifié je n’aurais pas eu à appeler le magasin et à priori embêter l’employé qui m’a répondu au téléphone.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir porté à notre attention cette situation regrettable concernant la mise en rayon de produits périmés et la gestion de votre demande de remboursement. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous assurer que le respect des dates de péremption, notamment dans notre rayon anti-gaspillage, est une priorité. Votre retour a été transmis à la direction afin de renforcer les contrôles et améliorer la qualité de notre service. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées,
J
Just Zara

Incroyable le magasin est tellement bien c'est propre c'est pas cher je vous le conseille !

Réponse du professionnel : Bonjour Just Zara, Merci beaucoup pour votre recommandation et vos compliments sur la propreté et les prix de notre magasin. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cordialement,
M
Myriam Hamdi

C'est un super magasin il est propre et les prix sont raisonnables.

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin vous plaise et que vous trouviez nos prix raisonnables. À bientôt,
H
Hervé Guétin

Magasin glauque, choix très réduit quand les rayons ne sont pas vides, fruits et légumes de troisième choix, seule les caisses self service ouvertes avec 20 minutes de queue. Horrible.

Réponse du professionnel : Bonjour Hervé Guétin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la sélection des produits et le temps d'attente aux caisses. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les transmettrons à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos fruits et légumes ainsi que le service en caisse. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
m
michel descouts

Magasin sympas avec des prix plus bas qu'à vitry mais manque certain produit et rayon animaux assez pauvre en référence

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez nos prix. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque de certains produits et la section animaux. Nous travaillons continuellement à améliorer notre offre pour mieux répondre à vos attentes. Cordialement,
J
Jade Goetz

Nous avons fait une commande click and collect et lorsque nous l’avons récupéré… surprise il manquait plus de la moitié de la commande. Lorsque nous l’avons signalé à l’une des employés, on nous a envoyé chiez. On a donc été faire nos courses pour prendre deux trois choses que nous n’avons pas commandé et quelle surprise fut (encore…) de voir que les produits que nous avons commandé et qui n’étaient pas présent dans le click and collect étaient bien disponible en rayon. Un oubli ou deux, un ou deux produits non disponibles d’accord, mais plus de la moitié de la commande ? Surtout lorsque c’est des articles essentiels comme du steak ou du poulet… Bizarre. Je ne recommanderais plus ici et je ne viendrais plus faire mes courses ici non plus

Réponse du professionnel : Bonjour Jade, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande click and collect n'a pas été complète et que l'accueil de notre équipe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, surtout concernant les articles essentiels manquants. Votre retour est important pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,
M
Marie-flore Ormand-louisy

Je recommande ce supermarché presque familial avec des caissiers et des caissières agréable je remercie surtout i Nadia toujours sourire et agréable un vrai plus quand on fait ses courses . Merci à Cherchelle qui est tout aussi agréable..merci au monsieur à lunettes qui range les boissons et Marie Sans oublier la demoiselle qui fait les anti gaspillage des fruits et légumes .Une équipe formidable.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-flore Ormand-louisy, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos gentils mots à l'égard de notre équipe. Nous sommes ravis que Nadia, Cherchelle, Jawad , Marie et Jenny vous aient offert une expérience agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement,
M
Marie-Claude Trafiquant

Quel bonheur de ne pas slalomer entre les trottinettes,contre lesquelles je n'ai rien mais qui n'ont pas leur place dans un magasin d'alimentation... et quelle satisfaction aussi ne pas voir les clients se restaurer dans les rayons ou y abandonner des produits frais.Des échanges courtois et avec le personnel à l'écoute du client,un petit sourire à la caisse, un mot gentil alors merci pour tout et ne changez rien surtout...Marie

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Claude, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été agréable et que notre équipe ait su vous accueillir avec courtoisie et attention. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Bien cordialement,
m
ma rie

Avis d’un client régulier: Les caisses automatiques sont défectueuses. Nous devons constamment solliciter des hôtes de caisse pour les débloquer, ce qui fait perdre du temps à tout le monde. Ces bugs récurrents sont liés aux vérifications censées éviter les vols, mais j’ai déjà constaté plusieurs personnes partir sans payer car les caisses étaient bloquées et les caissiers occupés à débloquer d’autres machines. Ensuite, ils essaient de leur courir après, en vain, car il est déjà trop tard. Bref, il s’agirait de fluidifier l’expérience afin que les hôtes de caisse puissent se concentrer sur leur vrai rôle. Auchan fait partie d’un grand groupe français : pourquoi n’avez-vous pas les moyens de proposer des outils et un service qui fonctionnent correctement ? Le dimanche, c’est encore pire : il faut téléphoner pour débloquer les caisses, et toutes les caisses bug. Résultat, ce sont les agents de sécurité qui finissent par faire le travail des caissiers. Merci aux salariés du magasin qui sont patients

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec nos caisses automatiques. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe pour trouver des solutions à ces problèmes récurrents. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre patience et votre fidélité. Bien cordialement,
B
Beccali Junior

Paniers très sales quand il y en a à disposition Pas de personnel en caisses Queue aux caisses automatiques Viande de couleur bleue en rayon ...

Réponse du professionnel : Bonjour Beccali Junior, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons immédiatement remédier à ces problèmes pour améliorer notre service. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Cordialement,
D
Diniz Bergo

En plus d'avoir oublié de me retirer la cagnotte (certes minime mais fin au 31 janvier) C'est bien la peine de mettre des anti gaspis et passer le prix initial... C'est pénible 👎

Réponse du professionnel : Cher client, Avant toute chose, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. A chaque retour de nos clients, nous voyons une occasion d'améliorer le service que nous offrons. Je m'excuse sincèrement pour l'inconvénient que vous avez rencontré en rapport avec la cagnotte et l'offre anti gaspillage. Nous comprenons que chaque euro compte et je suis désolé pour cet oubli. Je vais personnellement faire suivre votre message à l'équipe concernée pour qu'elle corrige cette erreur et améliore son processus par la même occasion. Pour votre problème de cagnotte, je vous invite à contacter directement notre service clientèle qui sera en mesure d'ajouter manuellement les points à votre compte. Nous apprécions votre soutien et nous espérons pouvoir vous servir mieux lors de votre prochaine visite. Cordialement, BENAISSA Directeur de Magasin
L
Lala Marsa

J'ajoute un commentaire négatif à tous les autres, comme quoi les réponses apportées par la direction ne sont suivies d'aucune action. Bref le magasin ferme ses portes à 21h05, sachez-le, car c'est censé être 21h30. Ce soir à 21h10, grilles et portes fermées, les autres clients m'ont dit que ça faisait quelques semaines que ça se passait comme ça désormais. La vigile était hautaine à souhait. Bref, j'ai fini grâce à la responsable du magasin d'avoir le droit d'entrer pour 2 ou 3 courses, la vigile était très mécontente de la responsable...c'est un peu le monde a l'envers en fait ce magasin... A 21h19 je passais en caisse, tout était fermé, les caisses, les portes et à 21h20, les vigiles quittaient leur poste. Ils ont gratté 10mn sur leur taf....chacun ses défis. Grosse ambiance.

Réponse du professionnel : Bonjour Marsala Hélène, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons immédiatement remonter ces problèmes à la direction pour qu'ils soient résolus. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
A
Alex Spitz

Des fruits et légumes pourries ! Le rayon pas frais, peu de choix de légumes (si on enlève ceux passés) Du jambon périmé ! On est le 3 août, il est indiqué le 1 août sur le paquet

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis sincèrement désolé d'entendre que votre expérience dans notre rayon fruits et légumes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. À Auchan, notre objectif est de vous garantir des produits frais et de qualité au quotidien. Votre feedback est très précieux pour nous, car il nous aidera à améliorer nos services. J'ai immédiatement fait remonter l'information à notre collaborateur responsable du rayon afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires rapidement. Je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement,