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SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché Ferrette

Supermarché · Ferrette (68)

3,8 635 avis Fermé
Auchan Supermarché Ferrette — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché Ferrette

Auchan Supermarché Ferrette est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Ferrette (68480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:30
Mardi 08:00 – 19:30
Mercredi 08:00 – 19:30
Jeudi 08:00 – 19:30
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (635)

3,8
635 avis
5★264
4★169
3★100
2★36
1★66
C
Claudia Bouvresse

Magasin de proximite ou l on trouve de tout, avec un stand boucherie et une poissonnerie. Passage rapide en caisse grace a la scanette Rapid Auchan !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouvresse, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de notre magasin ainsi que nos stands boucherie et poissonnerie. Nous sommes également heureux que la scanette Rapid Auchan vous permette de gagner du temps en caisse. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin ! Cordialement, P.Saiter Directrice de magasin
R
Romain

Très surpris par le niveau de considération chez Auchan Ferrette. Je me présente poliment pour déposer un CV en vue d’un emploi étudiant cet été. Petit magasin, donc je pensais qu’un échange humain restait possible. À l’accueil, on appelle la directrice devant moi : “Monsieur est venu déposer un CV il y a un mois, est-ce que vous prenez ou pas ?” Réponse : “Non.” Puis raccroché immédiat. Pas de bonjour, pas d’explication, pas même la décence de se déplacer deux minutes. Un refus est totalement compréhensible. Le mépris, beaucoup moins. Cela dit, cette absence de professionnalisme semble assez cohérente avec l’état général du magasin : rayons parfois négligés, fruits et légumes peu attractifs, produits proches voire dépassant la date de péremption et un personnel visiblement en sous-effectif. Quand on peine à maintenir une qualité de service correcte, on pourrait au moins accorder un minimum de respect aux personnes motivées qui proposent leur aide. Bref, une expérience qui ne donne pas envie d’y retourner — ni comme candidat, ni comme client.

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin Auchan Ferrette. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de l’accueil que de l’état général du magasin. Votre retour est important pour nous et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre service et de nos rayons. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Cordialement, Claudia, votre manager relation client.
J
Julien Branchut

Magasin correct et pratique ou l'on trouve un peu de tout. Le personnel est sympathique. Mais ce qui est contraignant ce sont les gens, parfois alcoolisés, qui "traînent" sur le parking durant les beaux jours...

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la diversité des produits et la sympathie de notre personnel. Nous prenons également note de votre remarque concernant la présence de personnes alcoolisées sur le parking durant les beaux jours. Soyez assuré que nous restons vigilants, et allons l'être davantage, afin d'assurer un environnement agréable pour tous nos clients. Très bonne journée à vous Claudia, votre manager relation client.
C
Carole Silbernagel

Ce petit magasin de proximité est top, on y trouve tout ce qu'il faut! Forcément, il y a moins de choses qu'à Mulhouse, Altkirch ou Hirsingue mais c'est normal, il y a moins de monde ! Perso, je suis bien contente de l'avoir juste à côté! Et je soulève que le personnel est très accueillant et très professionnel, malgré que ce soit un petit magasin, ils sont toujours à notre service et essaie de nous satisfaire au mieux donc merci à eux !

Réponse du professionnel : Bonjour Carole Silbernagel, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre magasin de proximité réponde à vos attentes et que notre équipe ait su vous accueillir avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Très bonne journée à vous Claudia, votre manager relation client
M
Mariama Schoos

J’adore ce magasin surtout rayon vin et poissonnerie c’est toujours frais et le personnel si connaît très bien

Réponse du professionnel : Bonjour Mariama, Quel plaisir de vous lire et vous relire en ce petit jeudi...alors mille mercis pour ce charmant commentaire que je ne manquerai pas de partager au secteur concerné...c est bien grâce a nos supers clients tels que vous que nous donnons le meilleur de nous même jour après jour afin de vous satisfaire pleinement!Renouvelant notre gratitude...je vous souhaite une toute belle fin d apres midi... bien a vous...
s
steph rty

1er Click & Collect au Auchan de Ferrette et plutôt satisfait de cette expérience , un bon accueil , un service rapide et tout ça avec le sourire ! Je recommande ce service et je ne manquerai pas d’y revenir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour suite à votre première expérience en Click & Collect au Auchan de Ferrette ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, la rapidité du service et le sourire de notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement. À bientôt ! Cordialement, P.Saiter Directrice de magasin
G
Gianni

Un grand merci à Mélanie qui gère le rayon poissonnerie d'une manière exceptionnelle: nul besoin d'aller ailleurs et un sans faute pour les fêtes, que des produits frais, de la qualité à des prix vraiment corrects. Encore un grand merci pour des commandes livrées en temps et en heure et qu'elle gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Gianni, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le rayon poissonnerie et le service assuré par Mélanie. Nous sommes ravis que la qualité des produits et la ponctualité des livraisons aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir ! Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année 🌟 Claudia, votre manager relation client.
E
Emeraude

Bonsoir.Cliente depuis des années de plus en plus de déception niveau fraîcheur des produits fruits légumes viandes plus de diversité.Le catalogue fête pathétique. Il serait bon de remettre en question votre management.

Réponse du professionnel : Bonjour emeraude3853, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir su répondre à vos attentes, Votre retour crucial sera transmis à l ensemble de l équipe pour analyse et résolutions immédiates afin de vous garantir 1 meilleur parcours d achat dès votre prochaine visite,aussi,permettez moi de vous souhaitez de très belles fêtes de fin d année a vous comme a vos proches espérant toutefois vous retrouver bientôt ... Cordialement,
L
Letissia Tropiano

Il serait peut être temps d’agir ça fait des semaines voir des mois que ce magasin ce dégrade, les rayons sont souvent vides, ça manque clairement de choix et les prix ont beaucoup augmentés. Habitante de vieux-ferrette, je suis obligée d’aller au Leclerc à Hirsingue pour faire mes courses. Vraiment dommage d’avoir un magasin à proximité et de ne pas pouvoir en profiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Letissia, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous vous invitons à vous rendre à l'accueil du magasin lors de votre prochaine visite dans le but de connaître les produits qui vous ont manqués et de pouvoir échanger avec vous. Nous prenons note de vos commentaires et nous allons travailler à améliorer la disponibilité des produits et à revoir nos prix. Votre retour est précieux pour nous. Merci de votre patience et de votre compréhension. Très bonne soirée à vous Claudia, votre manager relation client.
O
Olivier Sircoulomb 3

Super 👍 boucherie j’ai acheté des carrés savoyards prepare par le boucher vraiment top je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos carrés savoyards préparés par notre boucher. Merci beaucoup pour votre recommandation que je m empresserai de partager!excellent week end a vous et a très bientôt dans votre supermarché préféré! Bien cordialement,
N
Nathan R

Client régulier du Auchan de Ferrette, je voulais prendre le temps de laisser un avis car c’est un magasin qui mérite vraiment d’être souligné. On sent tout de suite qu’il y a une vraie équipe derrière : des gens investis, professionnels et surtout humains. À chaque passage, l’accueil est chaleureux, les sourires sincères, et on sent que le client est vraiment pris en considération. Le magasin est toujours bien organisé, propre et agréable à parcourir. Ce qui fait la vraie différence ici, c’est qu'il y a toujours quelqu’un pour aider, renseigner ou simplement échanger quelques mots avec bienveillance. Dans un contexte où beaucoup d’enseignes perdent un peu le contact humain, Auchan Ferrette reste un exemple de proximité et de professionnalisme. On s’y sent bien, tout simplement. Bravo à toute l’équipe pour leur constance et leur bonne humeur, c’est un vrai plaisir de venir faire ses courses chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathan, Quel bonheur de vous lire et vous relire...mille merci pour les charmantes étoiles attribuées et son commentaire associé que je m empresserai de partager...c est avec grand plaisir que nous vous attendons pour une belle fin d année riche de promotions et de nouveautés...toujours a vos coté! a bientôt dans votre supermarché préféré... bien a vous...
L
Laura Meyer

Le magasin est toujours propre, bien achalandé et agréable. J’y trouve facilement ce que je cherche et je suis toujours satisfait de mes visites. Je recommande sans hésiter ! En plus, le magasin propose parfois des paniers Too Good To Go avec des fruits, légumes ou assortiments variés : une excellente initiative que j’apprécie beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Nous sommes ravis de lire que vous appréciez votre expérience en magasin et que vous trouvez toujours ce que vous cherchez. Nous sommes également heureux que vous appréciez notre initiative Too Good To Go. Merci de votre recommandation ! Très bonne journée à vous Claudia, votre manager relation client.
A
Aurelienchef

Expérience désagréable j'ai acheté du lait une fois chez moi. Je me sers un petit verre et la pire des sensations une fois en bouche celui ci été périmé depuis plus de 6 mois!!!!!

P
Pauline Wensierski

J’ai eu des yaourts périmés !!!Ce magasin c’est vraiment une catastrophe!!!! À chaque fois que je viens, il n’y a jamais les articles,!!! Les prix ne sont pas les bons!!!(J’en ai déjà parlé, mais rien n’a changé, ils ont laissé les mauvais prix)!! Et le pire du pire, et ça c’est vraiment la goutte qui fait déborder le vase!!! Hier j’ai acheté des yaourts fromage blanc pour ma fille, le soir j’ai voulu lui en donner un et là je vois quoi???!!! Périmé depuis le 21 août!!!!!!!!! Mais quelle honte !!!! C’est scandaleux, ce magasin devraient fermer Au plus vite!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Nous sommes plus que désolés d'apprendre votre expérience décevante surtout que ce n est pas la première fois!Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur la situation pour éviter que cela ne se reproduise. N hésitez pas a rapporter le(s) produit(s) a l accueil peu importe quand...il vous sera immédiatement remboursé associé d 1 geste commercial sur votre carte fidélité ce qui n est autre que la moindre des choses!Merci de nous avoir informés et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis. Cordialement,
B
Barthélémy Ameline

Je suis client régulier du Auchan Ferrette. J’ai lu un très mauvais commentaire au sujet du rayon liquide notamment. Je suis bien d’accord, le rayon liquide du supermarché a été pendant un moment vraiment sale et mal géré. Mais j’ai pu constater qu’il a été remis au propre et à nouveau très bien fourni et rangé. Je suppose que la saleté était peut être due à un mauvais employé peu consciencieux. Force est de constater que cela n’est plus le cas. Le magasin est propre dans son ensemble, bien fourni et le personnel extrêmement accueillant. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Barthélémy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez constaté une amélioration dans notre rayon liquide et que vous avez trouvé le magasin propre et bien organisé. Votre recommandation nous va droit au cœur. Très bon week-end à vous ☀️ À bientôt ! Claudia, votre Manager Relation Client.
D
D. CH

A fuir!!!!!!! magasin mal entretenu excréments d'oiseaux dans tout le rayon liquides la pluspart des bouteilles sont recouverts de saletés du à nos volatiles. Carrelages cassés laisser dans un vieux seau traînant dans le rayon pour finir dans le frigo des dates courtes!!!! de la viandes plus que douteuse de couleur bien prononcé je vous laisse imaginez même un rat ne l'a mangerai pas pour finir le rayon fromages la pluspart ont des dates de limite de consommation dépassé. Voilà si vous voulez un conseille aller ailleurs fuyer avant qu'il vous arrive une bricole où est le service d'hygiène?!

Réponse du professionnel : Bonjour D.CH Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes pour les résoudre. Le carrelage que vous évoquez est réparé depuis plus d'une semaine. Pour le reste, nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer la situation. Cordialement Claudia, votre manager relation client.
F
Florian Calvano

Un très bon magasin où l’on trouve vraiment de tout, que ce soit pour les courses du quotidien ou des produits plus spécifiques. Les rayons sont bien organisés avec un large choix. Mention spéciale au personnel qui est accueillant, disponible et toujours prêt à aider. C’est agréable de faire ses achats dans un endroit où l’on se sent écouté et bien conseillé.

Réponse du professionnel : Bonjour Florian, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un large choix de produits et un service client de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre soutien ! Je ne manquerai pas de le partager aux équipes du magasin ! Très bon week-end à vous ☀️ Claudia, votre manager relation client
A
Alexandre

Mon expérience au Auchan Supermarché de Ferrette a été globalement positive. Le supermarché est pratique, avec son grand parking d'environ 150 places gratuites qui offre un accès facile. J'ai apprécié le fait qu'ils proposent la vente de bouteilles de gaz, ainsi que des emplacements dédiés aux camping-cars à l'extérieur. De plus, le supermarché est accessible aux personnes handicapées, ce qui est un point positif. Cependant, j'ai trouvé l'entrée du supermarché un peu désordonnée en raison de la présence d'un marchand de tuiles ou je ne sais quoi? Ce qui rendait la signalisation peu claire. C'est dommage, car cela pourrait être amélioré pour une meilleure expérience client. Le magasin lui-même est beau, avec un large choix d'aliments, de produits non alimentaires, de vêtements et de boissons, qu'elles soient alcoolisées ou sans alcool. J'ai particulièrement apprécié la propreté de la poissonnerie, de la fromagerie et de la boucherie à l'intérieur du supermarché, le magasin est bien rangé. De plus, ils proposent un bon choix de produits alsaciens, ce qui est appréciable. Le personnel de caisse était sympathique, ce qui a contribué à une expérience agréable. Je compte bien revenir à l'avenir et je vous remercie pour cette expérience. Meilleures salutations et merci pour cette découverte. #B4YOUDISCOVER

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Beucler, Quel plaisir de vous lire et vous relire après 1 vrai week end...alors permettez moi au nom de toute l équipe du magasin de vous remercier généreusement pour les 5 sublimes étoiles et ses lignes assorties!C est avec 1 immense bonheur que nous vous accueillerons toute au long de la belle saison qui se fait 1 peu attendre mais qui finira bien par pointer le bout de son nez...avec de belles offres savoureuses et colorées douces sucrées ou encore salés afin de raviver les papilles gourmandes des petits comme des grands! Après renouvellement de nos plus sincères remerciements, je vous souhaite cher Mr Beucler une douce après midi entre les éclaircis et a très bientôt je l espère dans votre supermarché de proximité préféré! bien a vous...