Auchan Supermarché Cahors

Oui, pendant longtemps, ce magasin, connu localement sous le nom de Gilberte, avait été la seule épicerie généraliste de Cahors. Et -- entre un personnel pas toujours très poli, entre la célèbre “vendeuse blonde” qui fouillait et qui probablement fouille toujours les sacs des gens sans leur permission, entre la saleté -- c’était dur. 😂 😂 😂 Dans cette ville, on avait presque l'impression de vivre dans un monde inversé : partout autre part, il arrivait qu'un commerçant soit agressé par des clients (malheureusement) ; et à Cahors c'étaient les clients qui risquaient de se faire agresser par le commerçant. Heureusement, aujourd'hui, la situation s’est arrangée. On a maintenant quatre petits commerces qui font impeccablement leur travail et qui couvrent les besoins essentiels des gens (notamment ceux ne pouvant pas facilement se déplacer) : - chez François - la Supérette de Cahors - l’épicerie Totem, rue de la Barre, tout au nord de la ville - le Carrefour City qui s'est installé dans un ancien magasin de vêtements au centre-ville Et pour le reste maintenant, grâce à Internet on peut recevoir la plupart des gros achats à domicile en quelques jours. On peut dire que le problème "Gilberte" est résolu à Cahors. Les très jeunes et les très vieux n'y meurent plus de faim. Pourvu que ça dure.

Je ne comprends pas les commentaires parfois très négatifs concernant la supérette Auchan. Le personnel ,depuis les caissières jusqu'à la responsable, en passant par les vigiles, ont toujours été sympathiques et arrangeants avec moi. Le seul léger bémol est le fait que l'on n'a qu'une caisse classique ouverte. Mais les caisses automatiques ne m'ont jamais posé de gros problèmes. Lorsque je me suis trouvé, deux fois, en légère difficulté, une caissière était toujours à proximité pour m'apporter son aide. Je précise que je suis généralement souriant et respectueux du personnel. Que tous les clients grincheux essayent d'être plus agréables d'entrée, et tout pourra mieux se passer pour eux.

Un nouveau vigile m'aréservéeun accueil considérablement désagréable des l'entrée dans le magasin. De quoi me donner envie de plus retourner dans ce magasin, alors que jy faisais mes courses quotidiennes. Je n'y retournerai plus. Accueil déplorable.

Je suis une cliente régulière du auchan en centre ville. La nouvelle directrice, alors que je passais mes articles en caisse automatique, m'a adressé un procès d'intention car j'avais mon cabas à roulettes avec moi. Lui expliquant que je m'en servait pour masquer un léger handicap, elle n'a rien voulu entendre : c'est interdit, c'est écrit à l'entrée, c'est pareil pour tout le monde, c'est comme le code de la route. Son approche avait été agressive : pas de "excusez-moi, bonjour " mais un brutal "par contre, la prochaine fois vous laisserez votre cabat à l'entrée !" ("Par contre " quoi, aucune idée, puisqu'elle ne m'avait pas parlé). J'ai demandé à sortir, laissant mes articles sur la caisse, et lui ai dit qu'elle avait perdu une cliente. "C'est pas grave !". Une cliente fidèle traitée comme une voleuse, sans respect, bravo !

La petite brune avec son piercing dans le nez, clairement qu'elle change de taf. Je n'ai jamais vu une caissière aussi désagréable et irrespectueuse que ce soit dans son attitude ou ses paroles.

L’attitude de la Directrice de ce magasin est particulièrement sèche, hautaine et clairement peu aimable envers les clients. Son comportement donne une très mauvaise image de l’établissement et contraste fortement avec le professionnalisme que l’on est en droit d’attendre dans une grande enseigne comme Auchan. C’est d’autant plus regrettable que le reste de l’équipe fait preuve, au contraire, de gentillesse et de disponibilité. Une telle différence de comportement est difficile à comprendre, surtout venant de la personne censée montrer l’exemple. En plus vous faites de l'autosatisfaction dans votre réponse. Je confirme ma réclamation et accepte votre non remise en question... Le ton injonctif en majuscule je prends acte. J'ai contacté le service réclamation pour leur faire part de ma stupéfaction, concernant votre attitude de Directrice, sans omettre de leur signifier votre propos "si vous partez, des clients on en aura d'autres", une telle suffisance méritait d'être signalée...Votre réponse calomnieuse est à la hauteur de votre courtoisie et votre professionnalisme...autrement dit triviale et infondée (museler la satisfaction client en leur disant si vous n'êtes pas content aller ailleurs) tout en adoptant une posture d'inversion accusatoire, c le client qui est injurieux. Je n'ai pas besoin d'injures pour me défendre, je préfère l'argumentation factuelle...question de dignité. Voila j'ai recontacté le service réclamation pour leur faire part de votre réponse...un responsable doit me recontacter.

Nouveau vigile, nouvelle ambiance : ma compagne a été scrutée comme un objet en vitrine. Faire ses courses au petit Auchan eu coin est devenu interactif : ma compagne a eu droit à un vigile en mode “mode suiveur activé”. Des rayons jusqu’à la sortie, regard insistant compris dans le service. Pratique si vous aimez être observés en continu, beaucoup moins quand vous cherchez juste du dentifrice.

Je viens d’emménager en centre-ville et, n’ayant pas eu le temps de faire des courses alimentaires en semaine, je pars pour Auchan pour une course de dernière minute un dimanche afin de chercher 4 bouteilles pour fêter un anniversaire. J’arrive 12h17, un vigile qui me dit que c’est fermé... Je lui répond que j’en ai que pour 1 minute le tout presque en le suppliant de me laisser rentrer. Vous imaginez. Autant pour moi le temps du passage en caisse j’en ai eu pour 3 minutes. Je passe en caisse auto et même pas un regard de la caissière, soit dit en passant nullement souriante. On met du stress aux clients parce qu’on veut rentrer tôt mais on ne vient pas aider les clients au passage caisse automatique. Car oui, toutes les autres caisses sont fermées. Je comprends que l’on veuille gérer le flux de clientèle avant la fermeture afin de ne pas inciter les clients à rentrer au moment de la fermeture (je peux confirmer de part mon expérience dans un commerce grande distribution), mais là c’est limite, surtout quand la devanture affiche en gros "nous sommes ouvert le dimanche de 8h à 12h30" et qu’à 12h15 on en vienne à refuser des clients de rentrer. Une jeune femme pour récupérer 1 article à 12h20 n’a pas été acceptée. J’hésite sincèrement à repasser mais je laisse toute fois le bénéfice du doute que ce n’était pas le bon jour.