Auchan Supermarché Aurec-sur-Loire

Extrêmement déçu par mon expérience dans ce supermarché, et ce n'est malheureusement pas la première fois. L'état général du magasin est déplorable : les frigos fuyants coulent partout dans les allées, ce qui pose un vrai problème d'hygiène et de sécurité. Les produits proposés manquent clairement de fraîcheur, notamment au rayon frais et viande où la présentation est inadmissible. Pour couronner le tout, le personnel a refusé mes bons de réduction fournisseurs (Kellogg's) pourtant parfaitement valides et normalement acceptés, le tout avec un accueil et un service client particulièrement désagréables. Tous les petits chariots sont également cassés. Ces dysfonctionnements persistaient déjà sous l'enseigne Casino et continuent sous Auchan : la gestion reste catastrophique.

Cliente régulière du magasin, j'apprécie le rayon anti-gaspi qui devrait s'agrandir à mon avis, j'aime les fruits et légumes même si les prix sont plutôt élevés et j'apprécie le rayon poissonnerie qui est intéressant. Les bémols sont : la décoration le magasin doit être modernisé et redécoré revoir aussi le rayon surgelés car on ne voit pas ce qu'il s'y trouve dans les frigos en hauteur. Il faut plus de diversité dans le rayon pains et viennoiseries et mieux le garnir. L'équipe est top, souriante, accueillante, disponible et dans la bonne humeur.

Magasin grand et bien agencé, les prix affichés sont plus correct que l'enseigne Casino présente avant. Le point négatif de ce magasin c'est l'absence par moment des caisses rapides qui restent fermés... Avec un seul caissier présent sur les caisses , la file d'attente est beaucoup trop longue. Pour certains clients nous passons des moments en coup de vent et nous n'avons pas forcément tout le temps de patienter aussi longtemps. Malgré tout le personnel est agréable et accueillant .

Produit défectueux dès l’achat et aucun service après-vente. Les cartouches HP achetées neuves étaient vides dès la première utilisation. Le magasin a lui-même constaté le problème après avoir ouvert un autre paquet neuf devant moi, mais a malgré tout refusé tout échange ou remboursement en me renvoyant vers le fournisseur. Manque total de prise en charge du client. Expérience très décevante.

Comment Auchan à Aurec-sur-Loire acceuille les personnes en situation de handicap ! Je me suis rendu ce jour au magasin Auchan. Avec le changement d'heure, il est vrai que je me suis rendu de façon plus tardive. Lorsque que l'employé a signalé la fermeture du magasin, je me suis dirigé vers les caisses. Il y avait uniquement des caisses automatiques non réservées aux handicapées. Nous avons attendu notre tour. Nous n'étions pas les seuls à vouloir payer. Une personne était derrière nous. Une personne en situation de handicap met plus de temps que les autres à squaner les articles. J'en conviens. Une personne du magasin est intervenue pour nous signaler que nous n'allions pas assez vite. Elle a squané les articles restant à grande vitesse. Je lui ai signalé que nous avions des dates courtes et qu'elle risquait de faire des erreurs. Elle m'a répondu que c'était une professionnelle, qu'elle avait l'habitude, que j'étais venu trop tard faire mes courses... A la sortie du magasin, je me suis aperçu qu'elle avait fait une erreure. J'ai voulu me faire rembourser. A ce moment, on m'a dit qu'il fallait revenir lundi. Habituellement, le personnel est sympa. Tout en étant poli, j'ai insisté pour que l'on me rembourse. Je n'habite pas dans la même ville. Finalement, l'employée, qui a fait l'erreur, a bien voulu me rembourser. Elle m'a encore dit une bonne dizaine de fois que c'était de ma faute, qu'il fallait venir plus tôt. J'ai bien compris que les erreurs faîtes par le personnel d'Auchan sont de la faute des clients. Le client n'est pas roi mais de devenir responsable de toutes les bêtises, il y a un monde. Après avoir été bien malmené par le personnel, j'ai pu rejoindre ma voiture. J'ai croisé un véhicule de la gendarmerie. Je suppose que les forces de l'ordre venait pour moi. L'incorrection a des limites. Bref, il ne faut pas être en situation de handicap. Auchan fait venir les forces de l'ordre pour évacuer plus vite les handicapés. La compation ne fait pas parti du vocabulaire Auchan. J'aimerais connaître la position du groupe Mulliez et de Auchan concernant l'handicap. De belles déclarations ne font pas tout. Il faut l'appliquer ! La bienveillance devait être présente. Prenez notre handicap, cela va changer votre vie et votre façon d'être envers son prochain !

Avant,c'était un casino, plus cher mais de meilleure qualité ! A côté s'installe un lidl pas cher mais de mauvaise qualité ! Avec aucune marchandise française !!!!

Aucun respect de la chaîne du froid… Signalement au niveau des surgelés.. portes ouvertes et produits couverts de givre, quelques jours après, problème résolu mais les produits n’ont pas été retirés du rayon.. L’euphorie des premiers jours est vite redescendue, manque d’hygiène primaire dans les rayons…

Habitant Aurec depuis 20 ans , et ayant fait l'expérience de plusieurs enseignes , dont Casino où je n'allais plus , en raison d'un pauvre stock et de prix un peu trop élevés , je suis ravie de pouvoir retourner dans ce supermarché de proximité depuis sa reprise par Auchan. Les stocks sont corrects et offrent un choix suffisant , le personnel répond aux demandes avec amabilité . Un petit bémol cependant , l'affichage des prix ne correspond pas toujours aux produits , raison de mon étoile de moins.

Ce dimanche matin beaucoup de monde au magasin. Les 2 personnes auxquelles nous avons eu à faire ont été d’une extrême disponibilité et très aimables y compris pour aller chercher une bouteille de gaz à l’extérieur. Merci à eux.

La nouvelle enseigne a boosté le magasin et a créé une nouvelle dynamique.... mais dommage les mêmes travers sont revenus. Rayons vides la veille du 1 mai à 15h00. Il faisait très beau. Pourtant rien et absolument rien en choix de viandes à griller, 3 salades se couraient après... déplorable. On attend Lidl avec impatience. Quel gâchis 😡