Auchan Supermarché Arnouville Les Gonesse

Je suis tres deçue par le comportement du personnel en general … le vigile nous suit comme si j’etais une voleuse a chaque rayon j’ai preferé partir sans terminer mes courses… un vigile doit faire son travail mais il y a des manieres de faire je ne suis pas une delinquante mais une cliente il serait judicieux de venir a l’improviste voir l’attitude du personnel et vigile. Le magasin fait tres sale … il faudrait plus hygiene

Cliente régulière depuis un certain temps, je venais dans ce magasin presque tous les jours. Malheureusement, cette expérience a été celle de trop et marquera ma dernière visite. Au-delà du fait que certaines étagères et certains produits m’ont semblé sales, c’est surtout l’attitude du personnel qui m’a profondément déçue. À mon arrivée, le vigile a procédé à un contrôle de mon sac. Jusque-là, rien d’anormal. En revanche, il m’a ensuite suivie pendant une grande partie de mes courses, ce qui m’a mise très mal à l’aise. Au moment du passage en caisse, il m’a de nouveau demandé d’ouvrir entièrement mon sac. Il n’a pas touché à mes affaires, mais m’a demandé de déplacer les objets qui se trouvaient au fond afin qu’il puisse mieux voir leur contenu. Lorsque j’ai tenté de comprendre la raison de ce traitement, le ton est rapidement monté. Le vigile a haussé la voix et la caissière s’est montrée particulièrement insolente et désagréable. Au lieu d’apaiser la situation ou de faire preuve de courtoisie, leur attitude n’a fait qu’accentuer mon malaise et mon sentiment d’être injustement prise pour cible. Je comprends parfaitement que des contrôles puissent être effectués pour des raisons de sécurité. Cependant, ils doivent être réalisés avec respect, professionnalisme et sans humilier les clients. Être suivie dans le magasin, contrôlée à plusieurs reprises et confrontée à un personnel qui hausse le ton est une expérience inacceptable. Après avoir fréquenté ce magasin presque quotidiennement, je repars avec un profond sentiment d’humiliation, de manque de respect et de considération. C’est regrettable, mais je ne reviendrai plus et je ne recommanderai pas cet établissement.

Vigile horrible, me demande de laisser mon sac à l'entrée (l'entrée est déserte, il n'y a PERSONNE pour surveiller ça revient à laisser un sac au milieu de nulle part). Je lui explique donc que je ne peux pas laisser mon sac au milieu d'un endroit public alors que personne ne le surveille et aller tranquillou dans le supermarché faire mes courses. Il me dit "t'avais qu'à pas avoir de sac laisse le chez toi" super agressivement, ce à quoi je réponds "j'ai le bac dans cette ville, je suis obligée d'avoir mon sac j'habite à 1h30", ce à quoi il sur renchérit "Je m'en fiche" superbe expérience !!!!!!

Je suis actuellement a auchan arsouille, ils ont laissés l'agent de sécurité pour gérer les caisses autonomes sauf qu'il n'est pas hôte de caisse on est bloqué on attend c'est incroyable l'agent de sécurité est agressif parce qu'il ne sait pas gérer les caisses ça cest pas de sa faute cest pas son travail mais quand même devoir prendre un télephone quand la caisse est bloquée inadmissible et incroyable vraiment ce auchan c'est une catastrophe.

Petit magasin, trop petit, dommage. Enfin, ça dépanne, c'est mieux que rien. Je regrette Auchan de Sarcelles qui a récemment fermé.

Je viens pour la troisième fois et franchement c'est top.pas trop grand, idéale pour des courses alimentaires. Le pain frais est top top top. Je recommande. Le personnel est vraiment très sympathique. Et l'achalandage est vraiment agréable. Je n'habite pas du tout à côté mais je passe devant en allant ou rentrant de chez ma mère. Merci pour votre accueil.

Super j’habite dans le coin et j’y fais mes courses chaque semaine. La plupart du temps en passant par le drive et tout est toujours nickel je n’ai rien à redire. Et un grand merci à Tuyen pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Passage le 14/12/25 à 17h en caisse auto. Le premier vigile me flic tellement en caisse quil veut carrément me faire facturer le livre de mon goss de 2ans qui étai rentré avec. Il s'excuse même pas pour sont erreur. Ensuite deuxième vigile qui me dit que j'ai oublié de scanner un article et qui est même pas capable de voir sont erreur car l'article a bien était scanné il a fallut que je lui montre qu'il ne savait pas lire un ticket. Je trouve cela inadmissible d'être affiché comme cela devant des clients qui d'ailleurs on trouvés leur attitude inadmissible car le vigile s'est pas gêné aussi pour me dire "d'arrêter de me prendre pour un dieu" Merci pour le respect de la clientèle!! Plus jamais ici! je déconseille fortement !

Au fuir. Mauvaise ambiance prenne les gens pour des voleurs aucune amabilité. Ou son nos anciennes caissières si adorable thy hong palmire ourdia fred . C etait mieux avec brigitte et alain. La j ai été humilié en public par le vigile qui a voulu contrôler mon sac a main comme une voleuse. Je ne reviendrais plus jamais. La petite histoire c est que j'ai au caisse rapide j'ai scanné mes articles sauf que il y a eu un contrôle caisse. La caissière m'a fait attendre 5 minutes car elle était tellement pas motivée a travailler. Elle rescanne mes articles aucun problème. Et la me demande ma carte de fidélité ma carte bleue elle voulais tout faire a ma place je lui dis je comprend pas je sais faire j ai pas besoin de votre aide. Donc sa m a agacé j ai préféré partir et laisser mes articles pour aller dans une enseigne mieux ou au moins je suis respecter. Et la le vigile a été odieux et ma vraiment mis la honte. J ai été coiffeuse 8 ans dans ce auchan chez steev har et on est traiter comme des voleur bravo. Mousse l ancian vigile était vraiment tres professionnel respectueux il aurait jamais AGIT AINSI

Je suis d'accord avec vous L'ambiance est horrible depuis mars 2025 avec le départ de l'ancien directeur; et l'arrivée de ce nouveau directeur Ser. K Je déconseille donc fortement de faire ses courses dans ce supermarché Auchan. Une responsable de caisse Tr. S qui se fout littéralement de la gueule des faibles.. Également, je ne sais pas ce que ma voiture lui a fait au point de déplacer la sienne à peu près une heure après quand je me gars à côté de sa voiture. Le nouveau directeur qui joue le gentil avec les clients mais rejette une ambiance glaciale auprès de ses agents "ses caissiers(e) et ses employés(e) de rayon.." au point de tout faire pour l'esquiver afin d'éviter de prendre ses remarques blessantes. Très honnêtement, l'ancien directeur qui malheureusement est parti fin janvier 2025 était très agréable, souriant, et donnait envie de réussir dans la vie de tout les jours.(professionnelle) Si j'aurai su le changement de directeur en prévision, je ne me serais jamais désinscrit de France Travail !