Auchan Drive Villebon

Catastrophique ! L équipe est adorable mais complètement débordée Une queue interminable, bornes où on ne peut pas payer car elles indiquent qu’il y a trop de monde qui attend, la sortie du drive impossible J étais fidèle cliente mais la c est trop Le magasin me dit que c est ainsi depuis 3 jours alors que ces dysfonctionnements sont plus que récurrents. Même si vous ne voulez pas accéder au drive vous ne pouvez pas accéder au parking du magasin puisque la queue des clients du drive bouché l accès. Je change d enseigne

Depuis plusieurs années (2018)je viens à ce Drive ,3 fois par semaine minimum. J'aurais mis plus d'étoiles si ça aurait été possible. Oui c'est vrai que souvent des nouveaux recrue fase des erreurs et il soit embêtant ,mais on arrive toujours à résoudre les problèmes avec les anciens ou les responsable ainsi que avec le SAV . Je étais chez la concurrence aujourd'hui ( par nécessité,pas par choix absolu)et je me suis rendu compte à quel point vous êtes bien par apport aux autres. Je recommande ce drive avec les yeux fermés . Merci à vous

Le personnel est très pro, aimable et souriant. Mais bordel le système informatique du drive Auchan est une calamité. Si trop de commandes sont en réception sur un même créneau horaire, refusez le créneau aux clients. Un bordel sinon! Déjà que le système d'attribution des quais est bancal quand il y a 5 clients (pour une douzaine de quai) alors quand il y en a 30, on se retrouve à se garer à l'arrache avec un ticket "quai 99". Jamais ce problème chez les concurrents...

Après avoir attendu 35 minutes sur le parking à côté que ma commande soit préparée, le statut était toujours bloqué sur enregistrée. J’ai même essayé de sonner à la porte de l’accueil, mais personne n’est venu me répondre. J’ai finalement dû annuler ma commande après avoir perdu autant de temps à attendre pour rien. Expérience très décevante. Plus jamais!!!

Ils sont ouverts tous les jours (le dimanche jusqu'à 12h30) on peut faire une commande express en 30min et les employés sont très aimables.

De plus en plus déçue : bug des bornes hier mon numéro client était inconnu 🙄, bug de l'appli car commande validée mais pas dans vos outils pourtant empreinte bancaire faite et bien en cours de prélèvement 👏🏽 et le tout, aucun dédommagement lorsque j'ai voulu récupérer ma commande inexistante, c'était à moi d'attendre de nouveau 30 min alors que c'est vous qui ne gérez pas bien ?! J'ai toujours trouvé auchan drive villebon comme une vitrine du service client auchan mais je dois me résoudre à l'évidence, cela s'est dégradé, la gestion des commandes est de pire en pire, les outils sont cata et le service client est plus vraiment là. Bien dommage car ce n'est pas comme ça qu'Auchan va tenir dans la course du secteur grande distri.

Une femme aux cheveux longs parlent extrêmement mal aux équipes. Ca fait 3 fois que j’assiste à ça. Peu importe le poste et les responsabilités que vous avez Madame, le client n’a pas a assisté à ça.

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis vraiment satisfaite de mon expérience chez Auchan Drive 😊 La commande est simple à faire, le créneau est respecté et tout est prêt à l’heure. Les produits sont bien choisis, les frais sont impeccables et les éventuelles substitutions sont cohérentes. Les personnes sur place sont de vrais professionnels. Je trouve que les équipes qui travaillent là-bas font un travail remarquable : sérieux, efficaces et toujours agréables. Ils sont aussi très coopératifs, surtout que j’arrive souvent en retard, et ils restent toujours compréhensifs et arrangeants. Ce sont de très bons professionnels et ça fait vraiment la différence ! Un vrai gain de temps pour une famille nombreuse comme la mienne. Je recommande sans hésiter 👍

Sophie, en charge de l’accueil, a eu un comportement agressif et irrespectueux. Elle a tenté de m’intimider par une attitude provocante, allant jusqu’à bomber le torse. Qu’elle ne se méprenne pas : cette tentative d’intimidation n’a fait peur à personne, si ce n’est à elle-même en s’affichant de la sorte. Son poste ou son ancienneté ne lui donnent aucune autorisation pour agir de cette manière. Un tel comportement est inadmissible dans un cadre professionnel et donne une très mauvaise image du service. Une HONTE !!!

3 fois que j’essaie et que j’attends 25 minutes… Même si c’est plus loin, je vais retourner à Carrefour : là-bas, les commandes sont livrées en 2 minutes avec des sacs…