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Auchan Drive Saint-Nazaire Trignac

Supermarché · Trignac (44)

4,2 356 avis Fermé
Auchan Drive Saint-Nazaire Trignac — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Drive Saint-Nazaire Trignac

Auchan Drive Saint-Nazaire Trignac est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Trignac (44570). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 20:30
Mardi 07:30 – 20:30
Mercredi 07:30 – 20:30
Jeudi 07:30 – 20:30
Vendredi 07:30 – 20:30
Samedi 07:30 – 20:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (356)

4,2
356 avis
5★187
4★99
3★41
2★8
1★21
m
musix axa

Super drive je me suis faite livrer mes course tous etais nickel sans parler de la gentillesse du livreur qui m'a été d'une grande aide commande compléte belle qualité fruit et légumes =client content

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes et que la qualité des produits ainsi que le service de livraison vous ont pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt chez Auchan
A
A Randall

Je rejoins les autres avis : drive déplorable , beaucoup de manquants (jamais remboursés hein), produits périmés, l'état des fruits n'en parlons même pas . Clients depuis le debut, après 90% de problèmes ces derniers mois et zéro geste commercial ni même excuses, c'est terminé

Réponse du professionnel : Bonjour Mr/,Mme A Randall, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour vos remarques, elles nous aident à améliorer notre service. Nous attachons une attention particulière à la qualité de nos produits. Nos fruits/légumes et œufs sont normalement présentés aux clients au moment de l'enlèvement de la commande afin de s'assurer qu'ils sont conformes. En cas de produits abimés ou manquants, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'accueil de notre drive afin de trouver la solution la plus appropriée. Vos remarques ont été transmises à nos équipes et un rappel a été fait afin de redoubler de vigilance et éviter que ces incidents ne se reproduisent. Nous restons entièrement à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Auchan Drive
C
Corinne Rouaud

Fruits un peu trop mûre et dlc pain de mie très court jusqu au 8/12

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certains produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre retrait nos livreurs sont censés vous montrer les fruits et légumes pour vous permettre de vérifier si leur maturité correspond à vos attentes. Nous prenons note concernant la DLC , du pain de mie et redoublerons de vigilance pour nous assurer que nos produits restent toujours conformes. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'accueil du Drive pour procéder à un échange. Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vitre prochaine visite.
A
Anais Bqt

En deux semaines deux fois des produits périmés inamissible… viande hachée périmé et yaourt périmés depuis plus d’1 mois décevant de jouer avec la santé des personnes…

Réponse du professionnel : Bonjour Anais, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont primordiales. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Cordialement,
J
Julien

Si on fait un drive c'est pas pour avoir des DLC au lendemain... Quel gâchis alors qu'on est sensé gagner du temps

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que certains produits de votre commande Drive présentaient des dates limites de consommation trop courtes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et la gêne occasionnée. La qualité et la fraicheur de nos produits sont essentielles pour nous, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Soyez assuré que nous avons pris en compte votre remarque et que nous redoublerons de vigilance afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
J
Julie Heller

Très déçue de mon expérience au drive de trignac J'ai attendu 10min pour avoir ma commande alors qu'il n'y avait pas beaucoup de clients Un jeune homme très mou et qui en plus ne m'a pas proposé d'aide avec mes plusieurs packs d'eau Je ne sais pas ce que ce sera en pleine saison.... dommage car je n'avais pas de souci avant

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Heller, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au drive de Trignac n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons les transmettre à l'équipe pour améliorer notre service. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci de nous avoir fait part de votre retour.,
N
Niko Deds

Très déçu. Je suis client depuis quelques temps maintenant. Nombre important d’articles manquants dans ma commande. On ne parle pas ici d’un paquet de mouchoir. Ce n’est pas la première fois et je ne parle même pas des fois ou on nous annule des articles sans communiquer. Contact pris téléphoniquement qui me dit soit remboursement soit recup des articles. Ayant besoin de ceux ci je me présente le lendemain matin. L’opératrice me dit que la commande sera prête. Je sonne plusieurs fois personnes ne répond. Obligé de montrer ma trogne dans les locaux techniques pour que quelqu’un arrive. Évidemment rien n’est prêt et personne n’est informé. Attente encore tout ça avec mon bébé dans la voiture. Points positif l’employé est sérieux et s’occupe correctement de la commande. Néanmoins aucun geste commercial pour le désagrément. C’est fini. Dernière fois que vous voyez mon argent ! Et inutile de contre argumenter dessous ça ne changera rien ! Au besoin je peux donner mon numéro de commande si vous voulez tirer les oreilles des incompétents.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Deds, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous allons prendre des mesures pour améliorer nos processus et nous aimerions avoir l'opportunité de vous regagner en tant que client. Cordialement, Isabelle Coordonnatrice d'équipe
V
Virginie Lempereur

Vraiment abusé je me suis fait annuler ma commande vendredi à 18h 54 personnes ne m’a prévenu , j’ai fait mais courses pour la semaine et arriver à la borne, commande annulée, arrivée à l accueil apparemment un bug informatique, apparemment nous étions plusieurs dans ce cas là, à l accueil pas de responsable même pas un geste commercial vraiment déplorable je ne conseille pas du tout ce drive et pourtant j’étais cliente depuis longtemps avec beaucoup beaucoup de drive…….nan mais sérieusement c’est vraiment ce moquer des gens ! Dommage que l’on puisse pas mettre 0 ! Mais je ferai passer le message aux autres clients ! Je modifie j ai reçu 5 e de dédommagement ! Sérieux 5 e pour être reparti de Auchan drive à 19 h passé sans mais courses de la semaine !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lempereur, Nous avons effectivement rencontré un problème informatique général ce vendredi entre 18h et 19h. Nos équipes ont travaillé sans relâche pour résoudre la situation et essayer de trouver une solution dans la mesure du possible. Je vous confirme que votre nom figure bien sur ma liste pour un geste commercial et qu'il vient d'être fait à l'instant sur votre carte de fidélité. Celui-ci était bien prévu afin de vous dédommager pour la gène occasionnée. Le remboursement effectué sur la carte est de 5€ et non de 0,14 centimes comme indiqué dans votre message. ** Bien cordialement, Oriane Responsable Drive
C
Clara M

Déçue. J'appelle pour savoir s'ils ont de la Mont roucous et savoir le prix de la livraison. Il me répond que oui et 7euros. Je fais mon drive en suivant et là rupture de stock et livraison 15 euros... Super. Rien de bon Kevin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je pense qu'il y a erreur sur le drive sélectionné car la Mont Roucous est bien en stock dans notre Auchan Drive Trignac et disponible à la livraison. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone 02 49 77 51 00 pour plus d'informations. Nos tarifs de livraison sont les suivants : Commande de 0,00€ - 50,00€ => 20,00€ Commande de 50,00€ - 100,00€ => 15,00€ Commande de 100,00€ - 150,00€ => 10,00€ Plus de 150,00€ => 5,00€ Bonne journée, Oriane, Responsable Drive
Y
Yoan Le Tallec

Drive efficace et rapide, les commandes me sont toujours livrées dans les temps prévus. Le personnel est à l’écoute et est très sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Tallec, Nous vous remercions pour ce très bon commentaire sur notre drive et son équipe ! Au plaisir de vous revoir parmi nos fidèles clients. Bien cordialement, Oriane Responsable Drive
A
Aline

Habitués de votre drive, on n'est jamais déçu. Rapidité, efficacité, amabilité... Que du +++!! Aujourd'hui mention spéciale à Victor, très serviable et sympathique. Et merci aussi à tous les autres pour toutes les autres fois! A bientôt!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LORCY, Nous vous remercions pour votre fidélité à notre drive et pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre service ainsi que l'aide de Victor aient été à la hauteur de vos attentes. Vos remerciements seront transmis à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nos clients fidèles. Belle journée Cordialement, Oriane Responsable Drive
c
christine le gouestre

Drive très agréable pour l'accès, la disponibilité des produits, la gentillesse des salariés et j'apprécie particulièrement la fraîcheur et la qualité des produits frais. Très bien, merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Gouestre, Merci pour ce très bon avis concernant notre drive et son équipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nos fidèles clients. Belle journée, Oriane Responsable Drive
E
EC A

Déjà plusieurs fois que je fais des drives et aucun soucis. Rapidité et produits sans problème avec un petit plus pour les fruits et légumes en don. D'ailleurs est ce uniquement réservé aux clients venant chercher un drive ou c'est ouvert à tout le monde ?

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre retour positif , nous sommes satisfaits que nos services soient à la hauteur de vos attentes . Les fruits et légumes antigaspi sont dans la logique des choses réservés à nos clients drive . Au plaisir de vous revoir
S
Stacy Allusson

Je n'ai jamais été déçu par ce drive. Les produits sont toujours choisi avec précautions (notamment les fruits et légumes). Equipe agréable et en plus il y a la possibilité de payer sur place en tickets restaurant.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour votre retour positif En vous souhaitant une agréable journée L'équipe du drive .
R
Romane Mari

Le drive fonctionne très bien, le personnel est sympathique. CEPENDANT, je suis très déçue de la qualité des produits qui sont mis dans les courses : j'ai acheté plusieurs produits qui étaient périmé soit le jour-même soit le lendemain (potiron, jambon et fromage râpé). Avec les mesures covid il n'est pas possible de vérifier la marchandise au moment où elle est mise dans le coffre et le but du drive est de gagner du temps. S'il n'est plus possible d'avoir confiance en ce drive alors je n'y retournerai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mari, pouvez-vous contacter directement le Drive à ce numéro : 02 49 77 51 00 pour leur expliquer le souci, en effet, il n'est pas normal d'avoir eu des produits périmés ou avec une date limite au lendemain de votre commande. Belle journée à vous ! Elise
P
Pierre Drano

Après une très longue absence je teste à nouveau : très satisfait, très bien les dates de péremption des produits frais etc.., très bien aussi " le travail du livreur" ; manque un peu de choix. Après plusieurs"passages" ,je modère un peu ma notion de " manque un peu de choix" dans la mesure où avec l'expérience je trouve plus facilement ce que je cherche . Appréciation : une fois la commande validée tous les articles sont présents à la livraison . J'espère que c'est toujours vrai !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Drano et merci beaucoup pour votre avis. Ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre Drive. A bientôt ! Elise
E
Eric Wintz

Vous pouvez chercher vos courses une heure après avoir commander. En 5 minutes on vous met vos courses dans votre coffre, vous ne avez rien à faire. Le personnel est souriant et vous appelle par votre nom. A recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Wintz, Merci pour ce très bon retour concernant notre équipe et notre drive. Nous vous souhaitons une agréable journée, Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. L'équipe Auchan Drive Trignac
V
Vincent R.

Service très appréciable, 5 minutes pour repartir avec sa voiture chargée (attente comprise). Je l'utilise depuis 7 mois environ, mon seul soucis a été une bouteille de verre cassée dans un pack, que je n'ai pas réclamée.

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