Auchan Drive Saint-Jean De La Ruelle (Orléans)

Un grand bravo à toute l’équipe du Drive Auchan saint jean de la ruelle pour son professionnalisme et sa gentillesse ! 😊 Le service est rapide, efficace et toujours avec le sourire. C’est agréable de pouvoir compter sur une équipe aussi accueillante et impliquée. Merci pour votre travail au quotidien et la qualité du service proposé ! Vous méritez largement cet avis positif. 👏

Vraiment très déçu. Je devais récupérer mon drive entre 20h et 20h30 et Je me suis présenté à 20h20, mais plus personne aux bornes ni à l’accueil tout était fermé. Le service client a pu m’aider comme il le pouvait, et m’ont indiqué que le lendemain matin, un personnel du drive devait me rappeler. Mais au final personne ne m’a rappeler , J’ai dû leur courir après pour annuler la commande. Pas d’excuse, ni aucun effort de leur part, me laissant seul avec le problème qui n’est d’ailleurs pas à cause de moi… Cordialement,Merci .

Je viens souvent à ce drive en général tout ce passe bien personnels aimable souriant mais des fois c'est chiant on nous indique un numéro de quai alors que le client avant n'a même pas encore fini tandis que il y a d'autres quai vide🤦‍♀️ . hier je fais une commande et elle a été prélevé 2 fois et on me sort que c'est une emprunt bancaire depuis quand il faut un emprunt bancaire ? J' ai pas plus faire mes autres courses étant donné que Auchan a décidé de prendre mon argent en otage je dois attendre 7 jours oui 7 jours pour qui me restitue mon dû.du coup maintenant j'ai peur de refaire de drive chez eux la prochaine fois au risque de me retrouver a découvert a cause d'un paiement doublon .je ferai tout mes courses a Leclerc de rien avant.

Enfin je suis tombée sur un VRAI livreur, aimable, sympa (pour ça j'en ai eu plusieurs autres) mais surtout sans qu'il y ait de produits manquant dans ma livraison ce qui prouve que .....(je laisserais à l'appréciation de chacun ce que je sous-entends malheureusement).

Excellent accueil, horaires d'ouverture dès 7h30, nombreux emplacements de retrait, livraison jusqu'à la voiture soignée et souriante : une prestation irréprochable.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. J’ai été victime du vol de mes courses : une personne s’est présentée à ma place et s’est vu remettre ma commande sans aucune vérification préalable. Pourtant, plusieurs éléments auraient dû alerter le personnel et permettre de détecter qu’il y avait un problème. Malgré toutes les démarches demandées de leur part (vérifications, dépôt de plainte, transmission des justificatifs, etc.), il m’a été indiqué qu’aucun remboursement ne serait effectué, alors même que cette situation résulte d’un manquement de leur part. Je déplore également le manque de professionnalisme et d’empathie dont j’ai fait l’objet. Après de nombreux échanges avec les responsables et malgré les preuves fournies, aucune solution n’a été proposée et aucune prise de responsabilité n’a été assumée. Je déconseille fortement ce drive.

Cliente fidèle depuis 2020 des livraisons a domicile.... Le service est malheureusement de pire en pire. Chaque mois, tjrs des manques d'articles.... Aujourd’hui c'est la cerise sur le gâteau..... il manque plus de 45 articles a ma livraison de plus de 400€.... Je pense donc a stopper ce service a contre coeur !!!

J’utilise ce drive depuis des années et n’avais jamais pris le temps de noter le travail irréprochable de la majorité des collaborateurs. Toujours bien reçu, toujours servi avec le sourire etc… Ce qui me fait noter ce service ce jour est que pour la première fois depuis des années, c’est que je me suis rendu compte qu’être aimable et respectueux n’est pas une compétence, c’est du savoir être. Le responsable du jour, qui devrait prendre exemple sur ses collaborateurs, c’est montré très irrespectueux envers moi en m’appelant par mon nom sans le Mr qui va devant. Sa prise de contact avec moi a été aggressive, parce qu’il manquait un produit que j’ai pu commander et qui m’a été facturé alors que sa collaboratrice( très aimable, par ailleurs), me disait qu’il n’avait pas été facturé. Monsieur le responsable, comme votre nom l’indique, si un produit est indiqué comme disponible et que vous ne l’avez pas en stock, votre inventaire n’a pas été correctement fait, vous êtes donc, comme votre nom l’indique responsable, c’est en partie votre faute et non celle du client. Si de plus, votre collaboratrice ne connaît pas le process et avance au client qu’il n’a pas été facturé alors que c’est le cas mais que vous le rembourserai dans la journée, c’est encore votre faute, car vous ne l’avez pas bien formé. Être responsable, n’est pas seulement, un intitulé de poste, c’est une fonction.

Je viens presque toutes les semaines depuis 1 an, l’équipe est toujours souriante, accueillante et vraiment courageuse. Je recommande ce drive! Continuez ainsi!!

Je n’aime pas laisser de mauvais avis, mais là c’est nécessaire. Je suis venue au drive le 13 avril. Suite à un souci, j’ai annulé une commande pour en refaire une autre payée en ligne. À l’accueil, une employée, très méprisante dès le début, m’affirme que je n’ai pas payé malgré mes preuves, et insiste pour que je paye une seconde fois. Impossible de lui faire entendre que la commande non payée était simplement celle annulée. Après plusieurs minutes, alors que je décide d’annuler face à son attitude, elle finit par proposer d’attendre 10 minutes pour déclencher la commande déjà payée… soit exactement ce que je demandais depuis le début et qu’elle disait impossible. Pour finir, elle montre clairement son agacement en disant qu’elle devra “ranger deux commandes”, ce qui est incohérent avec ce qu’elle affirmait juste avant. Comportement hautain, aucune écoute client. Expérience très désagréable, je ne reviendrai pas.