Auchan Drive Roncq

Le drive de Roncq n'est plus comme avant, cliente depuis plus de 10 ans, je constate qu'il y a énormément de produits non disponible sur le site. Et lors de ma dernière commande, je reçois un mail "qu'avez pensé de nos produits", je signale que mes tomates étaient moissies (photo a l'appui)et je reçois un mail me disant que mon mail ne respecte pas leurs règles de modération et qu'il ne sera donc pas publié. Pourquoi demandez la satisfaction client dans ce cas ? Je constate sur les différents avis que je ne suis pas la seule cliente déçue du drive auchan roncq.

Toujours bien reçu par l'équipe de ce côté rien à dire. Mais alors le temps d'attente aux bornes est inadmissible arrivée à 18h55 au niveau des bornes 19h20 je n'ai toujours pas fait mon code client. On fait un drive pour ne pas perdre trop de temps on mets plus de temps que si nous allions faire nos courses directement dans l'hyper. Il est urgent de revoir votre manière de gérer le flux.

​Je suis très insatisfait du manque de professionnalisme constaté lors de mon dernier passage à ce drive. J'ai été frappé par la tenue vestimentaire totalement inadaptée d'une employée, qui portait une chemise nouée laissant apparaître son nombril. Cette tenue, peu professionnelle, s'accompagne d'une attitude nonchalante et d'une grande lenteur. On a davantage l'impression d'assister à un défilé de mode qu'à un service efficace, ce qui nuit gravement à la qualité de l'accueil et à la prise en charge des clients qui attendent !

Avant je savais passer prendre mes courses au DRIVE, mai,tenant m'on handicap a évolué je me déplace en fauteuil roulant,Donc Carrefour livraison gratuit au domicile,Auchan livraison payante payé par les réductions surles froduit waouh

Samedi soir, j’ai commandé des sushis au Drive Auchan et je suis allé les récupérer. Par habitude, j’ai immédiatement vérifié la date limite de consommation avant de repartir. À ma grande surprise, les sushis étaient déjà périmés. J’ai donc signalé le problème aux employés présents. Malheureusement, la situation n’a pas été gérée de manière professionnelle. Un responsable est venu demander ce qu’il se passait, mais sans présenter la moindre excuse ni sembler prendre conscience de la gravité de la situation. Il s’agissait tout de même de poisson cru périmé destiné à la consommation de clients. Sa seule réaction a été de demander à son employé de débarrasser le quai car le drive allait bientôt fermer. Ce qui rend cet incident encore plus regrettable, c’est qu’il ne s’agit pas d’un cas isolé. La semaine précédente, j’avais déjà reçu une burrata dont la DLC posait problème. Quant aux fruits et légumes, leur qualité est devenue très décevante et les mauvaises surprises sont fréquentes. J’ai longtemps été satisfait de ce drive, mais je constate une nette dégradation du service et du contrôle qualité. Il est anormal que les clients doivent systématiquement vérifier chaque article par crainte de recevoir des produits périmés ou avec une DLC très proche. Mon conseil aux futurs clients : contrôlez toujours les dates de consommation de vos produits avant de quitter le drive. Malheureusement, cela semble devenu indispensable. Je me tourne de plus en plus sur d'autres drive

Accueil excellent par la personne qui m’a livré J’ai eu des soucis avec ma carte de fidélité (des articles qui n’ont pas été crédités sur mon compte) mais suite à une réclamation faite au SRC, tout a été régularisé . De ce fait, suite à la considération de ma réclamation, je renouvellerai mes achats .

Expérience plus que désagréable ! À chaque commande de produits frais (pain, poisson ...) je me vois dans l'obligation d'aller chercher mes produits ailleurs ! Car lors de mon retrait de commande je m'aperçois que le produit n'est pas disponible. Une fois de plus ce jour , le cabillaud n'était pas disponible.. pour la troisième fois de suite ! En m'expliquant avec l hotesse d'accueil aucune solution n'est trouvée ... Un simple " désolé monsieur " Quelle perte de temps pour un drive qui est censé vous en faire gagner !

Nous sommes arrivés à 16h30 et avons été servis en moins de 5 minutes, parfaitement à l’heure. L’équipe aide même au chargement dans le coffre, et aussi dans les sacs si on le souhaite, ce qui est vraiment appréciable. Rien ne manquait dans la commande, et la personne qui nous a accueillis était souriante et très agréable. Au total, nous sommes restés à peine 10 minutes : un gain de temps absolument monumental. Une excellente expérience, je recommande sans hésiter !

J'ai eu un problème le 30 janvier 2026 : auparavant la borne d'entrée demandait le N° de commande, et maintenant demande le N° de client. J'avais noté le N° de commande mais n'avais pas le N° de client, non indiqué sur ma carte Auchan. Heureusement le personnel a été très aimable pour retrouver ma commande.

On commande des bouteilles par multiples de 6 pour avoir des packs ou des cartons pas pour avoir des bouteilles à l'unité ce qui est très désagréable. Perte de temps pour tout le monde Si on fait un drive c'est pour gagner du tps