Auchan Drive Nogent-Sur-Oise

Encore une fois la commande n’est pas prête …. À chaque fois la même histoire …. Si j avais 20 mins à perdre j’irais en magasin… à fuir Arrivée à 18h on déclenche votre commande lol il et 18h16 elle n’est déclenchée que maintenant en plus il manque encore plusieurs articles. J’ai laissé mes coordonnées j attend de voir si un responsable va me contacter

L’expérience est fluide, intuitive et vraiment agréable du début à la fin. L’interface est claire, les fonctionnalités sont bien pensées et tout fonctionne parfaitement.

Je tiens à exprimer mon extrême mécontentement concernant une situation survenue hier vers 16h30 au drive Auchan. Ma mère, titulaire d’une carte d’invalidité, s’est rendue au drive pour récupérer une commande comprenant une quantité importante de packs d’eau. Le salarié qui a apporté le chariot lui a explicitement indiqué qu’il refusait de l’aider à charger, prétextant un manque de personnel et l’a renvoyée vers sa responsable. Malgré plusieurs échanges et après insistance, l’aide apportée s’est faite de mauvaise grâce, et ma mère a dû porter elle-même plusieurs packs, ce qui est totalement inacceptable compte tenu de sa situation. Le principe d’un drive est clair : le client aide, mais le personnel charge, a fortiori lorsqu’il s’agit d’une personne en situation de handicap. Suite à cet épisode, ma mère ne s’est pas sentie bien dans la soirée, conséquence directe de l’effort fourni. Ce manque d’humanité, de professionnalisme et de considération pose un grave problème de service client. En l’état, il est évident que nous ne renouvellerons plus nos commandes via le drive Auchan. Une telle situation ne devrait jamais se produire, et encore moins être banalisée.

Avant ce drive était au top, mais depuis 2 ou 3 mois malheureusement ça se dégrade. Je pense qu'un manque de personnel en est la cause. Mon nombre d'étoiles n'est pas pour le personnel en place, mais pour faire part du problème qui impacte la qualité de prestation. On attend des 30 minutes, les commandes ne sont pas prêtes et même si ça ne dérange pas plus que ça, on range nous-mêmes nos courses. Il y a la queue aux quais, on est jamais sur son numéro de quai et on voit les 2, 3 employés courir en mode " à bout de nerfs", C'est mon ressenti et si cela perdure,malgré ma fidélité, je change de magasin.

Toujours des produits manquants mais débités malgré tout... ! Il faut bien vérifier et ensuite se plaindreau téléphone et on vous rembourse que surla carte de fidélité! Et des produits en promos qui sont en rupture (mais vous ne le saurez que lors de la livraison de votre commande alors que vous avez payé.. )! Allez bref c'était ma dernière commande !

Attente interminable, on s occupe pas de moi …..j ai demandé si ma commande été prête on m a dis oui, 20 min après je suis parti tellement j en avai marre d attendre ….. tout le monde rigole derrière c est pas du tout professionnel

Fruits et légumes frais très souvent de mauvaises qualité (pourris)… échéance de DLC (date limite de consommation) très souvent inférieure à 48h !!! Il ne faut pas se laisser influencer par la surcharge de travail apparente du personnel ; et prendre le temps de contrôler les produits alimentaires.

Oeuf de poule élevée en plein air commandé pour ce jour ! Produit remplacé par des oeufs de poule de batterie . DLC a 6 jours sur un lot de pain au lait format familial certe dans les délais de la charte fraicheur Auchan drive mais depuis quelques commandes je dois appeler régulièrement pour des DLC dépassés ou des produits endommagés . Je fais des drive pour un gain de temps et non passer mon temps à contacter le service client pour ces soucis . Complément à mon précédant avis : Ce jour le personnel s est permis de substitué encore une fois sans prévenir un produit ! Produit initial acheté jus multifruit cidou bio en 1.75L remplacé par un 1.5 L Joker non bio ! Cherchez l erreur et la bonne arnaque .. .. De plus la personne qui apporte la commande et doit aider a ranger trouvr toujours en ce moment un pretexte pour s absenter et ne pas aider a ranger les courses ! Le service est de plus en plus nul et la mentalités des nouveaux embauchés dans ce drive me fait alluciner . Ma commande précédente etait composé de produits périmés jus mogu acheté le 13/08/25 périmé depuis le 08/07/25 : reponse nous n avons pas le temps de vérifier les produits secs donc celà ne gêne personne de vendre du périmé . Aujourd hui c est la goute de trop je vais également faire un signalement à la Dgccrf pour les soucis régulier de périmés . Ce drive était très bien avant mais malheureusement il y a plus que du laissé allé .