Auchan Drive Nogent-Sur-Oise

Vous vous demandiez pourquoi Auchan a autant de difficultés financières ? 2 exemples qui semblent anodins mais qui révèlent le niveau d'amateurisme de l'enseigne. 2 commandes passées en Drive coup sur coup (car ajout de produits) => Incapable de livrer la commande en 1 service une fois sur place. Le premier livreur apporte la première commande mais ne précise évidemment pas qu'une seconde arrive. Résultat on commence à repartir mais nous nous disons dans un éclair de lucidité "mais, ils ne manque pas des choses ?". Retour à la place et là attente de 10 minutes pour que la deuxième commande arrive avec un autre livreur. Nous faisons donc la remarque et la réponse est magique : "on est pas bon pour le drive". Ah oui... pas mal. Et en guise de final magnifique => dans la commande une bouteille de bière périmée depuis.... 8 mois. Couverte de poussière donc assez identifiable pour un check avant remise au client. Photo jointe à cet avis. Bilan: service pourri et à l'image de la dégringolade de Auchan depuis des années.

⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfaite de mon expérience avec Justine au Auchan Drive Nogent-sur-oise. Toujours très accueillant, agréable, et professionnel. Elle prend le temps d’être attentif aux clients. C’est vraiment appréciable d’être accueilli avec autant d’ecoute. Merci Justine pour votre excellent service ! 😊

au secours, livraison avec 1h15 de retard, personne ne prévient, la moitié des courses n'ont pas été livrés, à vous de demander le remboursement car rien n'est effectué. livreur nonchalant qui arrive 1h15 après le créneau choisit sans s'excuser sans expliquer que la moitié des courses manque. j'ai du le rappeler et il m'a répondu : appellez le service client.... en gros débrouillez vous ...

Fruits commandés non disponibles... hôtesse à l'accueil aimable comme une porte de prison...il ne faut pas qu'elle oublie que son salaire elle le doit aux clients... je n'ai pas pour habitude de me plaindre, mais ce jour, 4 septembre 2026 midi, vraiment pas terrible...

Je vais régulièrement sur ce drive, toutes les semaines voire 2 fois par semaine. Je constate que les paniers où sont stockés notre nourriture sont très très très sales. A chaque fois, je trouve que c'est écœurant. Je l'ai fait constaté en vain. Un nettoyage s'impose...

Très mauvaise expérience, une fois sur deux la commande n'est pas prête à l'heure, une fois sur deux il manque un produit, une fois sur deux l'agent n'est pas très aimable. Pourtant, j'ai fait la remarque à plusieurs reprises, mais rien ne change. Franchement, le responsable devrait remettre de l'ordre sous peine de perdre beaucoup de clients, allez go Leclerc Drive.

On arrive cinq minutes en avance, impossible d’être servi, il faut attendre leur exacte, leur exacte arrive, mais il faut attendre un quart d’heure pour avoir ses courses. Souhaitez-vous que je vienne mettre en place des process axé sur l’expérience client ?

Encore une fois la commande n’est pas prête …. À chaque fois la même histoire …. Si j avais 20 mins à perdre j’irais en magasin… à fuir Arrivée à 18h on déclenche votre commande lol il et 18h16 elle n’est déclenchée que maintenant en plus il manque encore plusieurs articles. J’ai laissé mes coordonnées j attend de voir si un responsable va me contacter

L’expérience est fluide, intuitive et vraiment agréable du début à la fin. L’interface est claire, les fonctionnalités sont bien pensées et tout fonctionne parfaitement.

Je tiens à exprimer mon extrême mécontentement concernant une situation survenue hier vers 16h30 au drive Auchan. Ma mère, titulaire d’une carte d’invalidité, s’est rendue au drive pour récupérer une commande comprenant une quantité importante de packs d’eau. Le salarié qui a apporté le chariot lui a explicitement indiqué qu’il refusait de l’aider à charger, prétextant un manque de personnel et l’a renvoyée vers sa responsable. Malgré plusieurs échanges et après insistance, l’aide apportée s’est faite de mauvaise grâce, et ma mère a dû porter elle-même plusieurs packs, ce qui est totalement inacceptable compte tenu de sa situation. Le principe d’un drive est clair : le client aide, mais le personnel charge, a fortiori lorsqu’il s’agit d’une personne en situation de handicap. Suite à cet épisode, ma mère ne s’est pas sentie bien dans la soirée, conséquence directe de l’effort fourni. Ce manque d’humanité, de professionnalisme et de considération pose un grave problème de service client. En l’état, il est évident que nous ne renouvellerons plus nos commandes via le drive Auchan. Une telle situation ne devrait jamais se produire, et encore moins être banalisée.