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SUPERMARCHÉ

Auchan Drive Mont Saint-Martin

Supermarché · Mont-Saint-Martin (54)

4,0 708 avis Fermé
Auchan Drive Mont Saint-Martin — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Drive Mont Saint-Martin

Auchan Drive Mont Saint-Martin est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Mont-Saint-Martin (54350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (708)

4,0
708 avis
5★319
4★204
3★101
2★28
1★56
B
Bertrand Mouton

Drive très pratique, bien situé aux 3 frontières et facile d'accès. Je ne fais quasi exclusivement mes courses que là-bas. Pas de supplément de service comme en Belgique et prix beaucoup plus abordables. Il n'est pas rare de pouvoir avoir très rapidement son panier préparé après commande (30 minutes) et les erreurs restent très rares. Points d'amélioration : les bornes sont assez souvent en panne, ce qui réduit leur nombre. Il n'est pas clair lorsqu'un produit est indisponible de savoir s'il va être remboursé directement sur le compte ou pas. Enfin j'ai toujours trouvé cela étrange que le numéro de la place attribué est souvent déjà occupé par quelqu'un alors que beaucoup d'autres sont vides...

Réponse du professionnel : Bonjour M.Mouton. Un grand merci pour votre message positif ! Concernant les bornes, une d'elle fait l'objet d'un dossier d'assurance pour son remplacement et nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse. Au sujet de produit manquant, il est déduit de votre facture avant le paiement. Sinon, le livreur vous indique qu'il faut vous rendre à l'accueil pour un remboursement. Enfin, les places sont attribuées par priorité sur les quais qui font face à la porte de sortie. Quand le livreur flashe votre ticket, et qu'il part, le quai se libère automatiquement, et donc disponible pour un client suivant, ce qui peut expliquer le fait que la place attribuée soit déjà occupée. Au plaisir de vous revoir sur les quais de notre Drive Auchan Mont Saint-Martin. Cyril, responsable drive.
E
Eco Eco

Très inquiet par les conditions d’hygiène de ce drive. J’ai eu plusieurs informations fiables indiquant la présence de souris mortes sur place, dans le drive, près des produits depuis plusieurs jours, sans que la situation semble traitée rapidement. Ce type de problème est extrêmement préoccupant, surtout dans un endroit qui manipule des produits alimentaires. J’espère sincèrement que des mesures urgentes seront prises pour garantir la sécurité et l’hygiène pour les clients. Pour ma part, je préfère éviter ce drive tant que la situation ne sera pas clairement réglée.

Réponse du professionnel : Bonjour Nanie Nanie. Nous avons constaté la présence de rongeurs qui proviennent de certains cartons reçus des différents fournisseurs. Le traitement est en cours et en bonne voie. Les pièges ne sont pas en contact avec les produits et doivent rester quelques jours en place pour être efficaces. Et ils sont changés régulièrement. De plus, les réceptionnaires et les préparateurs réalisent un contrôle des produits lors de la réception et de la préparation des commandes. Toutes les mesures sont prises pour garantir la sécurité et l'hygiène pour les clients.
J
Jordane Repplinger

Une première pour moi ce samedi et la dernière. La responsable drive la. D’une arrogance sans nom. Qui s’en fiche de ce qu’on lui dit et répond à chaque fois la même chose bêtement enfoncé en arrière sur sa chaise là à faire la patronne . Si je veux ma viande j’ai qu’à aller la chercher moi même dans le Auchan car selon elle son drive ne dépend pas du Auchan en face de 50 mètres. Donc Auchan drive revoyez vos responsables et le respect ( celle de fermeture le samedi 7 février ) désolé. Mais Auchan MSM PLUS JAMAIS POUR MOI. ON EST BIEN MIEUX À L’INTER À LONGWY HAUT !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr. Repplinger. Je suis désolé que votre expérience se soit mal passée lors de votre retrait au drive. Le drive est une entité à part entière avec son propre stock par rapport à l'hypermarché. Notre stock devait être erroné sur le produit manquant au retrait de votre commande et malheureusement aucun produit de substitution n'était disponible. Comme expliqué par la manager présente, le produit manquant ne vous a pas été facturé et elle n'avait d'autre choix que de vous proposer d'aller en magasin pour trouver votre produit. Quant à son comportement, j'ai fait un point avec elle. Bonne journée. Cyril, responsable drive.
v
valerie chaney

Super magasin ,très beau rayon , facilite et prix abordable. Personnels super accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre message et nous vous souhaitons une bonne journée.
C
Céline Liégeois

Clients Auchan depuis plus de 10 ans et de grands habitués du DRIVE, nous ne pouvons que constater le vitesse à laquelle le service s'est dégradé. Des bornes toujours en panne, des employés dont on sent la frustration ( au vu de l'attitude et du manque de respect de certains/nes de leurs supérieurs, je peux tout à fait comprendre... Courage à vous 💪 ), de produits proches de la date de péremption, des fruits et légumes trop "avancés", etc... Les temps sont durs, nous pouvons tout à fait le concevoir mais il serait temps de se reprendre quant à la gestion du personnel et d'investir un peu dans une légère rénovation !

Réponse du professionnel : .
J
Jean sébastien T

Aucune presence du magasin par telephone... renvoie systematiquement sur service national qui essaye de les joindre par 2 fois sans réponse.... il y en a assez de ne pas pouvoir contacté un aussi gros commerce par téléphone. Embauchez du personnel...

P
Priscillia Baudemont

Une honte, pas le première fois que l’on commande et que l’ont a des dates courtes, mais là carrément ils ont retiré l’étiquette (je suis enceinte) je ne pourrais donc pas consommer ce produit! Sans compter tous les fruits et légumes degueulasses voir pourris que l’on nous sert. C’était la dernière fois que je commandais chez eux!

Réponse du professionnel : Bonjour Priscilla, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfaite lors de votre passage à notre drive. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J'ai pris les mesures nécessaires pour rappeler et sensibiliser toute l'équipe sur l'importance de la qualité des préparations des commandes. Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à vérifier la qualité de vos fruits et légumes, au besoin, le livreur se fera un plaisir de vous les changer. Au plaisir de vous revoir sur les quais de notre Drive Auchan Mont Saint-Martin. Je vous souhaite une agréable journée Johan Responsable Drive
A
Armand Lecomte

Belle chambre avec cuisine et salle de bain communes avec d'autre appartements. Mauvaise isolation sonore due à du simple vitrage. Équipement soigné. Parle anglais portugais (et un petit peu francais seulement au téléphone).