Auchan Drive Mont Saint-Martin

Ça vaut rien du tout 3 × 0 si je pouvais mettre zéro étoile, j’aurais mis zéro étoile vraiment pas accueillant toujours mal servi

Ma mère, qui est âgée, commande chez vous avec la livraison à domicile, mais sa dernière commande a été catastrophique, il manquait une dizaine de produits. Les produits ont été facturés, j'ai donc appelé pour elle le drive à deux reprises, et la deuxième personne a été fort désagréable, a remboursé les produits manquants sans même donner d'explication, colis volé par le livreur ? Ou erreur du magasin ? Mystère. En plus, le livreur a dit à ma mère qui ne peut plus marcher qu'il ne serait pas venu s'il avait su qu'il fallait porter les courses,🤔 c'est honteux. Résultats, vous perdez une bonne cliente.

Personnel très bien produit rien à redire, mais nouvelle politique de la direction nulle. Hier, il m'a fallut près d'une demi heure pour récupérer ma commande seulement parce que les employés sont dans l'obligation de rester à côté des clients le temps qu'ils rangent leur cours dans leur coffre donc ils mettent plus de temps pour chaque commande. Bien entendu, il n'y a pas de personnel supplémentaire. Non seulement, cela met beaucoup plus de temps pour récupérer les commandes mais en plus on a l'impression d'être sous surveillance, comme si on allait voler des produits que l'on a déjà payer ! Ça n'est pas très commerçant !

Une étoile parce que pas le choix pour poster mais c'est une CA-TA-STROPHE. Entre le manque de personnel, ceux qui sont là qui marchent au ralenti (vraiment!), les bornes qui fonctionnent une fois sur douze et les problèmes de stockage....les 13 places sont occuppées et il y a autant de voitures qui attendent derrière les bornes, l'équipier à qui je parle me dit qu'ils ne sont que 2...à 18h un jour de semaine!!!!Il y a des gens qui attandent depuis 45min!!!Quand allez vous faire quelque chose??? Personnellement je ne reviendrais plus JA-MAIS et déconseille à tout ceux que je connais d'y aller... Réveillez-vous!!!

Drive très pratique, bien situé aux 3 frontières et facile d'accès. Je ne fais quasi exclusivement mes courses que là-bas. Pas de supplément de service comme en Belgique et prix beaucoup plus abordables. Il n'est pas rare de pouvoir avoir très rapidement son panier préparé après commande (30 minutes) et les erreurs restent très rares. Points d'amélioration : les bornes sont assez souvent en panne, ce qui réduit leur nombre. Il n'est pas clair lorsqu'un produit est indisponible de savoir s'il va être remboursé directement sur le compte ou pas. Enfin j'ai toujours trouvé cela étrange que le numéro de la place attribué est souvent déjà occupé par quelqu'un alors que beaucoup d'autres sont vides...

Très inquiet par les conditions d’hygiène de ce drive. J’ai eu plusieurs informations fiables indiquant la présence de souris mortes sur place, dans le drive, près des produits depuis plusieurs jours, sans que la situation semble traitée rapidement. Ce type de problème est extrêmement préoccupant, surtout dans un endroit qui manipule des produits alimentaires. J’espère sincèrement que des mesures urgentes seront prises pour garantir la sécurité et l’hygiène pour les clients. Pour ma part, je préfère éviter ce drive tant que la situation ne sera pas clairement réglée.

Une première pour moi ce samedi et la dernière. La responsable drive la. D’une arrogance sans nom. Qui s’en fiche de ce qu’on lui dit et répond à chaque fois la même chose bêtement enfoncé en arrière sur sa chaise là à faire la patronne . Si je veux ma viande j’ai qu’à aller la chercher moi même dans le Auchan car selon elle son drive ne dépend pas du Auchan en face de 50 mètres. Donc Auchan drive revoyez vos responsables et le respect ( celle de fermeture le samedi 7 février ) désolé. Mais Auchan MSM PLUS JAMAIS POUR MOI. ON EST BIEN MIEUX À L’INTER À LONGWY HAUT !

Super magasin ,très beau rayon , facilite et prix abordable. Personnels super accueillant

Clients Auchan depuis plus de 10 ans et de grands habitués du DRIVE, nous ne pouvons que constater le vitesse à laquelle le service s'est dégradé. Des bornes toujours en panne, des employés dont on sent la frustration ( au vu de l'attitude et du manque de respect de certains/nes de leurs supérieurs, je peux tout à fait comprendre... Courage à vous 💪 ), de produits proches de la date de péremption, des fruits et légumes trop "avancés", etc... Les temps sont durs, nous pouvons tout à fait le concevoir mais il serait temps de se reprendre quant à la gestion du personnel et d'investir un peu dans une légère rénovation !

Aucune presence du magasin par telephone... renvoie systematiquement sur service national qui essaye de les joindre par 2 fois sans réponse.... il y en a assez de ne pas pouvoir contacté un aussi gros commerce par téléphone. Embauchez du personnel...