Auchan Drive Melun

Merci pour votre réponse si chaleureuse ! J'en profite pour ajouter un petit mot à mes 5 étoiles. J'ai été servie très rapidement, avec un accueil vraiment chaleureux et très souriant. Je recommande vivement ce drive ! Même si le grand magasin Auchan où j'étais juste avant est génial et immense, votre service drive est au top.

Je me suis retenu 3 fois de balancer les pratiques malhonnêtes du Drive Auchan Cesson, mais ce soir c'est la fois de trop : nous sommes le 6/07, je me suis fait refiler une pizza bonne jusqu'au... 6/07, avec un jambon qui présente déjà des traces de moisissure ! Et je ne l'ai pas achetée en "anti-gaspi" date proche... Ce drive est coutumier de ce genre d'arnaques, les bornes fonctionnent mal, le personnel est souvent en sous-effectif... bref, on ne m'y verra plus ! Il paraît qu'aucun ne va pas très bien... et bien vous venez de perdre un client fidèle en magasin et au drive 👏👏👏

30 min d’attente j’ai du au final redemander ma commande car pas préparer , de plus l’accueil pourrait être entretenue !

Attente interminable de 40 min à la borne , plus de 10 articles manquants à ma commande. Attente de olus 30 min au quai pour récupérer les courses. QUE SE PASSE T'IL??? Ce n' est pas l'influence car j'ai fait plusieurs drive depuis olusimois à des horaires différents et toujours le même problème...... Plus jamais ce drive... Je ne recommande pas du tout

Catastrophique depuis des mois !!! Nouvelle équipe ? Un drive par semaine depuis des années et soudainement, une file long comme mon bras, régulièrement 20 minutes d’attente une fois sur le parking … des produits manquants… bref , à fuir ! Me voilà client Intermarché depuis que rien ne va dans votre drive !

Cliente régulière dans ce drive, dégradation de plus en plus, l’organisation catastrophique, peu de personnel mis sur certains gros jours, les commandes pas prêtes des fois ou les livraisons arriver trop tard. Le commerce est compliqué mais voir c’est pauvres jeunes qui font tout pour nous rendre satisfaits or qu’ils sont bienveillants et d’autres blazé et cela ce voit je trouve qu’ils ne sont pas remercier du tout de leur travail. En temps de livraisons, certains sont sur le parking entre guillemets en pause. Franchement ce drive doit être revu par leurs supérieurs hiérarchiques, et non je ne parle pas de leurs responsables, qui chargent les créneaux donc trop de monde, c’est juste une question de logique et d’organisation !!! je plains c’est pauvres jeunes qui travaillent là-bas. Catastrophique à jamais !

Je ne sais pas ce qui c’est passé la bas mais c’est HALLUCINANT Depuis un an maintenant c’est partie en cacahuète !! - produit indisponible sur le site - produit indisponible sur place - Produit remplace par des choses qui n’ont rien à voir - oubli de produit - Date de péremption dépassé et produit plus que moisis - produit avec des dates à 2 de consommation - attente interminable (30-40min) quand il n’y a que deux ou trois voiture J’étais très habitué de ce drive et je n’avais même plus besoin de vérifier mes commandes Depuis un an, c’est devenu une mission militaire le retour de drive Faire un listing de tout les produits, regarde chaque date devenu péremption et l’état de chaque fruit et légume Et malgré des appels réguliers au service client à signaler les problèmes et obtenir des remboursement rien ne semble changer Je ne sais pas DIRIGE cet entrepôt mais il est visiblement MAUVAIS à son poste J’attend juste de clôturer mes derniers point fidélités et les remboursement fais évidemment sur la carte et après on va arrêter. Ce qui devais être un gain de temps est devenu une perte total

Commande Drive passée avec un horaire de passage prévu entre 13h et 13h30. Pas coutumière de ce mode d'achat, j'arrive au guichet vers 13h, scanne le code barre et la borne qui affiche "Le personnel est occupé, veuillez patientez". Au bout de 30min la borne n'affiche plus rien, la voiture arrivée juste après moi, est dirigée vers un quai. Mais rien ne semble trop bouger. La borne me demande d'aller voir à l'accueil, ce que je fais. Je n'ai même pas eu le temps de finir ma phrase à l'employée assise au bureau, qu'une femme furieuse entre après moi et vocifère que "le Drive, c'est pas la première fois que c'est comme ça, que c'est de pire en pire". Ce à quoi un jeune homme nous répond "on est en galère" et une femme derrière lui "C'est le retour de vacances on est débordés". Le temps de cet échange et de retourner à ma voiture, une personne arrivée après moi m'avait doublée, l'air de rien. Apparemment, elle avait perdu sa politesse en plus de sa patience. Il était 14h30, j'ai donc décidé de partir et de demander une annulation de commande. Je ne comprends pas ce qu'il y a de compliqué à accepter uniquement 3 ou 5 commandes maximum par créneau puis de bloquer l'horaire sur le site internet pour éviter ce genre de situation. Si c'est pour faire poireauter les clients, qui font le déplacement et ont des obligations (sinon ils iraient en magasin) ce n'est vraiment pas la peine.

Fidèle cliente de ce drive Auchan depuis plus de 10ans , le service s’est complétement dégradé depuis plus de 6 mois maintenant : produit manquant non remplacé, produit inscrit sur le ticket mais en déballant chez moi je ne les ai pas, fruits et légumes dans un mauvais état voir pourri (déjà retrouvé avec un demi-concombre sans que cela ne choque personne). J’ai changé de drive pendant plusieurs semaines en espérant que cela redevienne comme avant mais non c’est de pire en pire : un produit est manquant (non remplacé) donc je vais à l’accueil pour demander un autre produit car le but du drive c’est de gagner du temps et de ne pas aller dans l’hypermarché et bien non ce n’est plus possible il faut refaire un drive ! et ce mercredi 11 février ce fut l’apothéose ! J’ai récupéré de la viande hachée en date du 6 février soit périmée de 5 jours !! Jamais je n’aurai pu penser devoir vérifier les dates de péremption !! C’est terminé pour moi ! Et en plus geste commercial de 1€ malgré la dangerosité c’est inadmissible !!!

Comme beaucoup de clients je constate que le service du drive n’est plus du tout qualitatif, malgré la gentillesse des employés qui tentent tant bien que mal de compenser une gestion calamiteuse, je suis restée fidèle jusqu’à présent mais je constate que souvent j’attends plus de 20 à 30 minutes mes produits, que j’ai rarement une commande complète, je ne vois plus vraiment l’intérêt d’utiliser ce service qui me prend finalement plus de temps que d’aller en course. Je constate également que malgré les divers retours négatifs, aucune amélioration n’est à noter bien au contraire. Le personnel et les usagers ne sont donc pas respectés c’est vraiment déplorable.